Karyawan Amerika menuntut komunikasi dalam organisasi mereka. Karyawan percaya hanya 64% dari informasi yang mereka terima dari manajer mereka, menurut sebuah studi di Dickinson College. Perusahaan tidak cukup menjelaskan keputusan atau rencana kepada karyawan, manajer, atau masyarakat mereka secara keseluruhan, bahkan dengan semua gaya komunikasi yang tersedia bagi mereka. Jelajahi gaya komunikasi organisasi untuk meningkatkan komunikasi perusahaan Anda.
Resmi
Komunikasi formal mencakup komunikasi ke bawah, yang terjadi ketika manajemen berkomunikasi dengan bawahannya. Komunikasi ke bawah dapat mencakup tugas dan harapan pekerjaan, prosedur, umpan balik, dan informasi lain yang dibutuhkan bawahan. Komunikasi ke atas terjadi ketika bawahan berkomunikasi dengan manajemen. Komunikasi ke atas digunakan untuk mengeksplorasi masalah terkait pekerjaan, kebijakan, tugas dan prosedur pekerjaan, dan masalah karyawan lainnya. Komunikasi horisontal terjadi ketika karyawan atau manajer sedang bercakap-cakap dengan individu-individu di level mereka dalam organisasi. Penyelesaian masalah dan koordinasi tugas terjadi melalui komunikasi horizontal.
Informal
Ketika karyawan dan manajer berkomunikasi melalui saluran yang tidak dirancang, ini adalah komunikasi informal. Diskusi tentang kepentingan pribadi dan masalah sosial termasuk dalam komunikasi informal. Ketika individu dapat berbagi pandangan pribadi mereka dengan orang lain di dalam suatu organisasi, mereka lebih nyaman bekerja di perusahaan. Komunikasi informal dapat memengaruhi kinerja pekerjaan jika dibiarkan berjalan tanpa batas, karena individu mungkin teralihkan dari pekerjaannya. Komunikasi informal tidak boleh diterima di tempat komunikasi formal.
Internal dan Eksternal
Komunikasi dapat diarahkan dalam perusahaan atau departemen tertentu dalam perusahaan, atau diarahkan di luar perusahaan atau departemen. Komunikasi internal akan melibatkan komunikasi khusus perusahaan, seperti tugas pekerjaan, evaluasi kinerja atau laporan internal. Komunikasi eksternal melibatkan pemasok, pelanggan, pemegang saham, atau masyarakat. Komunikasi eksternal termasuk memesan persediaan, pengiriman pesanan atau pemasaran kepada pelanggan, mengirimkan laporan tahunan kepada pemegang saham dan kegiatan pemasaran atau hubungan masyarakat.
Bentuk lainnya
Organisasi dan individu dalam organisasi dapat berkomunikasi dengan cara defensif atau non-defensif. Mereka akan bertanggung jawab untuk berbicara kepada kelompok atau massa. Individu berkomunikasi baik secara verbal maupun non-verbal melalui ekspresi wajah, postur atau kata-kata tertulis. Komunikasi dapat terjadi melalui pesan suara, email, surat, memo, laporan, buletin, atau dalam percakapan tatap muka.
