Bisnis berkembang pesat pada produktivitas dan interaksi karyawan dengan pelanggan. Semakin produktif suatu perusahaan dan semakin baik layanan pelanggannya, semakin banyak pendapatan yang dihasilkannya. Produktivitas diukur dengan output karyawan. Tidak ada faktor lain yang memengaruhi produktivitas dan interaksi pelanggan lebih dari perasaan karyawan tentang pekerjaan mereka. Emosi itu sangat terperosok pada budaya di tempat kerja. Budaya ini umumnya dibudidayakan oleh tim manajemen.
Apa itu Budaya di Tempat Kerja?
Lingkungan kerja tidak sama secara keseluruhan.Blaine Donais, dalam bukunya "Workplaces that Work," mendefinisikan budaya sebagai "sistem kepercayaan, nilai-nilai dan norma-norma yang membentuk perilaku." Sistem keyakinan bersama ini menciptakan suasana di mana karyawan bekerja dan menentukan nilai mereka di perusahaan, peluang mereka di dalam perusahaan, dan pendapat mereka tentang manajer mereka. Budaya ini juga dapat didefinisikan oleh kode pakaian, kebijakan resolusi konflik, industri dan bahasa.
Meneliti Budaya Tempat Kerja
Tinjauan budaya tempat kerja membantu tim manajemen untuk membuat model yang menginspirasi budaya yang lebih produktif dan ramah karyawan. Bonnie Barnard, direktur Pusat Pendidikan Bisnis di Edmonds Community College, menulis dalam sebuah laporan, "model sangat membantu untuk menentukan pilihan dalam lingkungan kerja." Memahami budaya tempat kerja memberikan wawasan manajemen tentang apa yang menghambat produksi, apa yang dapat diubah dan kebijakan apa yang dapat ditambahkan.
Budaya Negatif
Budaya negatif mencegah karyawan dari memiliki pendapat. Ini umumnya merupakan hasil dari tim manajemen yang hanya melihat karyawan untuk nilai-nilai produksi mereka. Debbie Schachter, menulis dalam "Outlook Informasi," "Budaya yang dapat menjadi tanggung jawab organisasi mencakup budaya yang menciptakan hambatan untuk berubah, menciptakan hambatan untuk keanekaragaman atau hambatan untuk merger dan akuisisi." Karyawan yang merasa tidak dihargai pindah ke perusahaan yang mendorong masukan mereka. Turn over tinggi menghasilkan karyawan yang kurang berkualitas.
Budaya Positif
Budaya tempat kerja yang positif mempertahankan lebih banyak karyawan. Karyawan yang tetap dalam posisi untuk jangka waktu yang lama mengembangkan hubungan dengan pelanggan pilihan dan seringkali dapat menjadi alasan pelanggan melakukan bisnis dengan perusahaan. Karyawan yang termotivasi lebih menghargai aset perusahaan, dan keputusan mereka mencerminkan nilai ini. Mereka lebih vokal dengan cara positif yang menjaga ide-ide perusahaan tetap segar dan relevan.
Wawasan Ahli
Joan Hodgins. seorang psikolog manajemen, berpendapat bahwa "Penelitian menunjukkan bahwa organisasi yang berkomitmen untuk mengembangkan dan memelihara budaya 'martabat di tempat kerja', menuai manfaat dalam hal hasil keuangan." Blaine Donais menyarankan bahwa tempat kerja besar harus mewaspadai subkultur yang dapat berkembang di berbagai wilayah di dunia. Perusahaan besar mungkin memerlukan bantuan dari luar untuk membuat platform nasional atau global untuk mendorong budaya terpadu di antara semua lokasi mereka.
