Setiap kali Anda membeli barang elektronik atau rumah tangga, cari surat garansi yang dibundel dalam kemasan jika garansi ditawarkan oleh pabrikan. Tujuan dari surat jaminan adalah untuk memberi tahu konsumen tentang ketentuan garansi, seperti bagian mana yang dicakup dan syarat dan ketentuan pertanggungan tersebut, serta panjang garansi dan siapa yang harus dihubungi untuk mengumpulkan untuk mendapatkan garansi. jika diperlukan.
Identifikasi tujuan surat dengan huruf tebal di bagian atas halaman. Ketik "Surat Jaminan" di bagian atas surat sehingga pelanggan akan segera melihat judul.
Jelaskan tujuan surat jaminan. Pada paragraf pertama, identifikasi produk dan nomor model dan jika garansi terbatas, atau hanya mencakup bagian-bagian tertentu, atau jika semua termasuk. Nyatakan kerangka waktu untuk garansi.
Detail syarat dan ketentuan garansi. Misalnya, jika garansi hanya mencakup "penggunaan normal," tentukan penggunaan normal. Jika garansi hanya berlaku untuk sejumlah mil tertentu, tentukan nomor itu. Jelaskan dalam kondisi apa garansi akan menjadi batal dan tidak berlaku. Tanggal surat itu.
Beri tahu pelanggan bahwa mereka harus menghubungi Anda (pabrikan) untuk melaporkan segala cacat; beri mereka informasi kontak dan jam dan hari operasi untuk pusat panggilan.
Terima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka. Tidak diperlukan tanda tangan.
Peringatan
Jaminan adalah kontrak hukum antara konsumen dan produsen. Mintalah seorang pengacara yang berspesialisasi dalam jaminan dan hukum pertanggungjawaban memeriksa surat jaminan sebelum Anda memasukkannya dengan produk apa pun untuk memastikan bahwa itu mematuhi hukum setempat, negara bagian, dan nasional.
