Banyak orang mungkin setidaknya pernah mendengar tentang Twitter, tetapi tidak tahu apa yang dilakukannya atau apa yang ditawarkan untuk pemasaran bisnis. Ini adalah salah satu platform media sosial paling populer di internet, dan orang-orang telah menggunakannya sejak 2008 untuk menyiarkan pesan singkat menggunakan tidak lebih dari 240 karakter, yang hanya beberapa kalimat.
Bagi siapa pun yang dianggap menggunakan Twitter untuk bisnis, jika Anda mempertanyakan apakah itu mendapatkan lalu lintas yang cukup untuk membuat bisnis Anda memiliki visibilitas nyata, yakinlah bahwa platform Twitter menerima banyak pengunjung setiap hari. Alexa, sebuah perusahaan analisis internet yang memeringkat semua situs web berdasarkan siapa yang mendapatkan pengunjung terbanyak menempatkan Twitter di No. 8 di AS dan No. 13 di daftar internasional situs web yang paling banyak dikunjungi.
OK, tapi pertanyaan Anda berikutnya mungkin, bagaimana tepatnya bisnis menggunakan Twitter? Dan Anda mungkin berharap bahwa jawabannya adalah bahwa Twitter dapat menambah nilai, mengambil waktu dan upaya minimal dan tidak membebani Anda dengan biaya serius. Ternyata Twitter mungkin hanya dapat memenuhi semua permintaan Anda, dan dapat berubah menjadi alat pemasaran yang hebat bagi perusahaan Anda setelah Anda mempelajari cara menggunakannya untuk keuntungan terbaiknya.
Apa itu Twitter untuk Bisnis?
Untuk meredamnya, Twitter untuk bisnis adalah platform Twitter standar dengan opsi untuk membayar berbagai jenis iklan. Anda dapat menggunakan Twitter untuk mengiklankan bisnis Anda dan terlibat dengan pelanggan, pemasok, influencer, dan siapa pun yang tertarik dengan bisnis atau produk Anda, tanpa biaya ketika menggunakan platform biasa.
Namun, setelah Anda terbiasa dengan Twitter, Anda akan dapat membayar tweet untuk dipromosikan ke atas hasil pencarian, yang memungkinkan Anda menjangkau grup lain di luar daftar pengikut Anda.
Anda juga dapat membayar untuk memiliki Akun Promosi, yang akan membantu Anda dan merek Anda menjadi lebih mudah ditemukan karena menampilkan iklan yang ditargetkan untuk pengguna Twitter yang telah menunjukkan minat mereka terhadap merek atau produk Anda. Anda juga dapat memilih untuk membayar layanan Tren Promosi Twitter, yang merupakan jenis iklan lain yang ditampilkan di kotak Tren Twitter, di bagian atas daftar "trending topik".
Katakanlah Anda mengikuti rute ini, tetapi kemudian Anda menemukan bahwa kampanye iklan berbayar Anda tidak berkinerja sebaik yang Anda inginkan. Twitter menawarkan alat pemasaran lain yang dapat membantu Anda memaksimalkan uang kampanye Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan Twitter Amplify untuk memposting konten televisi real-time seperti highlight olahraga atau klip lain yang berintegrasi dengan merek Anda. Anda juga dapat memilih untuk melakukan Video yang Dipromosikan tentang bisnis, produk, atau topik terkait Anda, dan video-video tersebut dihosting langsung oleh Twitter sehingga pemirsa tidak harus meninggalkan situs untuk menonton video yang diposting di YouTube.
Di jagat raya Twitter, mendapatkan pengikut adalah tujuan keseluruhan, karena ini menjadi audiens inti Anda yang mengonsumsi semua konten menarik, informasi bermanfaat, penawaran produk, dan apa pun yang Anda pilih untuk dikirim. Beberapa bisnis berusaha membeli pengikut untuk meningkatkan aktivitas Twitter mereka dengan cepat.
Strategi ini cenderung tidak berjalan dengan baik karena meskipun Anda mungkin memiliki pengikut, mereka belum memilih bisnis Anda sendiri, dan dengan demikian tidak akan terlibat dengan Anda, perusahaan Anda atau produk dan layanan Anda. Nilai pengikut Twitter untuk bisnis Anda terletak pada mereka yang memiliki minat nyata terhadap informasi, produk, dan layanan yang Anda tawarkan, dan kemungkinan mereka menjadi pelanggan dan penginjil Anda.
Apa Manfaat Twitter untuk Bisnis?
Twitter dapat menawarkan berbagai manfaat, tetapi salah satu cara paling penting dan menarik untuk menggunakan Twitter adalah untuk menghasilkan prospek bisnis dan mengakuisisi pelanggan baru. Misalnya, jika Anda menjalankan garasi montir mobil, lakukan pencarian di Twitter untuk postingan yang menyertakan "montir kebutuhan" atau yang serupa, seperti "rekomendasikan montir."
Tinjau hasil pencarian, dan cari tweet yang diposting oleh orang-orang yang berada dalam jarak 10 mil atau lebih dari lokasi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga, seperti Hootsuite, untuk mencari secara geografis. Anda kemudian dapat terlibat dengan orang-orang ini, memenuhi kebutuhan mereka dan mungkin berakhir dengan pelanggan baru.
Anda mungkin juga dapat menemukan prospek baru dengan mengawasi pelanggan yang tidak senang tweet tentang pesaing Anda. Jika Anda dapat masuk dan menyelesaikan masalah untuk mereka, tweet dan balasan cepat dapat mengubahnya menjadi arahan panas dan pelanggan yang berpotensi bahagia. Namun, latihlah etiket yang baik, dan jangkau poster-poster ini dengan niat untuk membantu, alih-alih menjual dengan keras.
Jika Anda sedang mencari karyawan baru untuk perusahaan Anda, Anda mungkin merasa sulit untuk percaya, tetapi sumber mengatakan bahwa lebih dari 50 persen perusahaan telah mulai menggunakan Twitter untuk menyewa bakat baru mereka, dengan hampir 75 persen dari karyawan baru berasal dari jejaring sosial secara umum. Anda dapat menggunakan Twitter untuk mencari pelamar yang memenuhi syarat di bidang Anda dengan menggunakan istilah pencarian yang spesifik untuk industri Anda atau posisi pekerjaan.
Anda bahkan mungkin mempertimbangkan untuk merekrut beberapa pengikut dan penggemar aktif Anda yang paling bersemangat sebagai karyawan perusahaan. Jika seseorang menge-tweet dengan antusias tentang bisnis Anda, ada peluang yang layak bahwa mereka akan sama antusiasnya dengan bekerja untuk perusahaan Anda.
Banyak perusahaan memilih untuk melakukan riset pasar di Twitter, terutama karena pengikut Anda mewakili sekelompok orang yang memiliki kualifikasi di ceruk perusahaan Anda. Orang-orang ini adalah audiens inti Anda. Posting tweet yang menanyakan pendapat konsumen tentang layanan baru atau widget terbaru Anda. Tambahkan tagar khusus ke posting Anda dan minta umpan balik. Menggunakan Twitter dengan cara ini dapat menawarkan riset pasar spontan dan tanpa biaya. Anda dapat memposting pertanyaan hanya untuk pengikut Anda, tetapi Anda juga dapat menjangkau influencer di industri Anda dan melihat apakah mereka akan menawarkan produk atau layanan Anda.
Cara Memulai
Untuk memulai di Twitter, Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengatur akun Anda dan memilih nama profil. Anda akan dikenal dengan nama profil Anda, jadi pilihlah sesuatu yang secara positif mencerminkan bisnis Anda, atau gunakan nama bisnis Anda. Nama profil Anda akan memiliki tanda "at" di depannya, seperti @name.
Jika Anda ingin membuat orang terlibat, mereka tidak akan merespon dengan baik untuk beberapa logo perusahaan yang tidak pribadi. Untuk itu, gunakan foto avatar Anda atau orang yang akan tweeting dan berinteraksi di akun Twitter Anda. Selanjutnya, lengkapi informasi dalam bio Anda dan pastikan untuk menambahkan alamat situs web Anda sehingga pengikut Anda tahu cara menghubungi dan menemukan Anda.
Sekarang Anda siap untuk mulai menemukan orang untuk diikuti. Cari orang atau bisnis, seperti pemasok, yang akan memposting informasi yang menarik, relevan dan berguna, dan juga akan tertarik membaca apa yang Anda katakan.
Selanjutnya, saatnya untuk mulai memposting tweet. Anda mungkin pernah mendengar tentang sesuatu yang disebut hashtag, terutama jika Anda menonton Jimmy Fallon di TV larut malam, dan salah satu pertanyaan pertama Anda mungkin, bagaimana Anda menggunakan tagar di Twitter?
Simbol tagar # sangat penting di dunia Twitter. Ini bertindak sebagai sinyal ke mesin pencari Twitter untuk mengambil kata apa pun yang mengikuti simbol # dan membuatnya dapat dicari oleh orang lain. Misalnya, jika Anda ingin posting Anda ditemukan oleh orang-orang yang menyukai sabun lavender, Anda dapat meletakkan #lovelavendersoap atau #lovelavender atau sesuatu yang relevan sehingga tweet Anda muncul ke permukaan untuk orang yang menggunakan istilah pencarian ini. Beberapa orang suka memuat tweet mereka dengan banyak istilah tagar, tetapi jangan repot-repot. Menurut penelitian, titik manis untuk keterlibatan pembaca hanyalah satu atau dua tagar.
Kapan Melakukan Tweeting Anda
Salah satu hal hebat tentang Internet adalah tidak pernah tidur. Anda dapat memposting tweet kapan saja, siang atau malam, yang sangat bagus untuk pengusaha burung hantu malam hari. Sejauh seberapa sering memposting tweet, Anda dapat memilih untuk tweet setiap hari, seminggu sekali, sebulan sekali atau setiap kali ada sesuatu yang sesuai dengan keinginan Anda dan tampaknya layak untuk tweeting.
Namun perlu diingat bahwa jika Anda ingin membuat pengikut Anda tetap terlibat, cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan mengirim tweet secara teratur, andal dengan berita baru, pembaruan, atau informasi lainnya. Anda dapat, misalnya, menulis serangkaian tweet dan memposting satu hari atau setiap beberapa hari, sehingga Anda menambahkan kontinuitas topik dan tidak menemukan diri Anda kesulitan memikirkan tweet baru setiap hari.
Anda juga dapat menemukan bantuan di situs pekerjaan seperti Upwork.com, tempat Anda dapat mempekerjakan seseorang untuk menulis tweet untuk Anda. Anda perlu memberi mereka panduan tentang jenis informasi apa yang Anda inginkan agar fokus tweet Anda, dan tweet ini harus dikaitkan dengan strategi konten keseluruhan Anda, yang ingin Anda kembangkan sebagai bagian dari keseluruhan rencana pemasaran perusahaan Anda.
Di mana Anda bisa Tweet?
Salah satu hal hebat tentang Twitter adalah Anda dapat memposting tweet dari hampir semua tempat yang menawarkan koneksi internet atau seluler. Sambil berbaring di tempat tidur, terbang di pesawat atau berdiri di tengah jalan yang ramai di tempat yang eksotis, kapan pun keinginan itu datang, Anda dapat memposting tweet. Gunakan tablet, laptop, atau ponsel untuk menulis posting Anda, dan gunakan aplikasi Twitter atau kunjungi situs web Twitter melalui browser internet seperti Google Chrome; masuk dan tweet.
Menggunakan Alat dan Aplikasi untuk Memaksimalkan Data Twitter
Setelah mempelajari dasar-dasar Twitter, Anda dapat mulai menggunakan alat dan aplikasi yang ditawarkan oleh Twitter dan juga oleh pengembang pihak ketiga, untuk membantu Anda menggunakan Twitter lebih efektif dan efisien sambil juga menawarkan cara-cara baru untuk menggunakan data Twitter. Misalnya, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Twitonomy untuk memberi Anda rincian tentang pengikut pesaing Anda, mencari tahu di antara mereka yang mungkin merupakan koneksi yang bagus untuk Anda ikuti, dan mungkin mendapatkan sendiri beberapa pelanggan di masa depan.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi untuk mengatur aktivitas Anda di Twitter. Misalnya, seiring waktu Anda dapat mengembangkan daftar orang yang Anda ikuti, seperti pemasok, pelanggan, pesaing, dan kontak bisnis lainnya. Pesan-pesan penting mulai dikuburkan, dan itu membantu menempatkan orang yang Anda ikuti dan pengikut Anda ke dalam daftar yang dikategorikan. Twitter menawarkan alat untuk membuat daftar, jadi Anda dapat memisahkan semua pesaing Anda ke dalam daftar mereka sendiri misalnya, dan menempatkan pemasok di daftar lain sehingga Anda tidak ketinggalan tweet penting.
Ada banyak alat dan aplikasi lain, dan banyak di antaranya gratis. Jika Anda ingin menganalisis apa yang menurut audiens Anda menarik sehingga Anda dapat memperbaiki topik yang Anda tweet, alat seperti Tweepi membantu Anda menggunakan pencarian kata kunci untuk menemukan pengguna. Ini dapat membantu Anda memahami dan menemukan anggota di audiens target Anda, dan alat ini juga menunjukkan siapa yang mengikuti Anda serta siapa yang telah berhenti mengikuti Anda.
