Sistem komunikasi yang efektif dapat memengaruhi laba perusahaan Anda dalam beberapa cara. Komunikasi internal Anda dapat membuat tenaga kerja Anda tahu apa yang diharapkan dari mereka, yang mengarah ke staf yang lebih terlibat. Mengkomunikasikan proposisi nilai Anda kepada pelanggan dan investor membantu meningkatkan penjualan dan membuat mereka yang bertanggung jawab untuk mendanai operasi Anda senang. Dan dalam krisis, rencana komunikasi yang dikembangkan dengan baik dapat membantu bisnis dengan cepat bergerak melampaui situasi yang tidak menyenangkan.
Komunikasi internal
Komunikasi internal yang buruk dapat memengaruhi garis bawah Anda secara negatif. Menurut sebuah studi komunikasi oleh SMB, komunikasi yang buruk setiap tahun menelan biaya $ 26.041 per karyawan dalam efisiensi yang hilang. Komunikasi internal yang efektif, di sisi lain, mendorong transparansi dan keterlibatan. Sebuah studi oleh Weekdone, sebuah perusahaan yang membangun perangkat lunak laporan status, mencatat bahwa praktik komunikasi yang sangat efektif menciptakan perusahaan 4 1/2 kali lebih mungkin mempekerjakan karyawan. Karyawan harus mendapat informasi tentang apa yang terjadi di departemen lain, dan dengan bisnis secara keseluruhan. Ini juga membantu untuk memiliki struktur internal yang mendorong pembangunan tim dan mendorong aliran komunikasi di seluruh organisasi dan antar departemen.
Komunikasi Eksternal
Salah satu kelompok yang lebih kritis yang berkomunikasi dengan bisnis adalah pelanggannya. Ini dapat berupa agen penjualan yang berkomunikasi satu lawan satu dengan individu, atau iklan yang dirancang untuk memperkenalkan produk atau layanan baru ke pasar. Buat pelanggan mudah berkomunikasi dengan Anda, sehingga mereka dapat memberi tahu Anda tentang masalah apa pun. Targetkan komunikasi ke media yang digunakan audiens Anda untuk efek maksimum pada keuntungan Anda. Komunikasi pemasaran Anda harus menjangkau orang-orang dalam bahasa yang dapat mereka pahami pada saluran yang memengaruhi keputusan pembelian mereka. Berkomunikasi ajakan untuk bertindak selanjutnya dapat memicu pembelian.
Berkomunikasi dengan Investor
Bisnis harus memberi tahu investor tentang materi acara kepada perusahaan. Ini dapat mengambil bentuk dokumentasi yang diperlukan, seperti laporan tahunan. Namun, rencana komunikasi yang efektif yang berhubungan dengan investor melampaui pengajuan yang diperlukan ini. Manajemen aktif hubungan investor mungkin melibatkan mengenal investor utama secara pribadi, membuat mereka merasa lebih terlibat dalam perusahaan di luar saham keuangan. Libatkan manajemen tingkat atas Anda dalam berkomunikasi dengan para pemangku kepentingan utama ini, dan pastikan mereka mendapat informasi tentang perubahan strategis atau pasar sebelumnya. Dengarkan juga investor utama Anda - komunikasi dua arah memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan dengan lebih baik, dan memberi Anda informasi tentang masalah mendesak yang membebani pikiran mereka.
Manajemen Krisis
Memiliki sistem komunikasi yang efektif adalah sangat penting ketika terjadi krisis yang mengharuskan Anda untuk memberi tahu staf dan pemangku kepentingan eksternal tentang apa yang terjadi dan apa rencana bisnis Anda mengenai hal itu. Sistem ini harus menunjukkan siapa yang akan bertanggung jawab untuk berkomunikasi dengan masing-masing kelompok, dan bagaimana poin pembicaraan akan ditentukan. Perusahaan yang lebih besar mungkin memiliki hubungan media atau perwakilan komunikasi eksternal untuk memberi tahu media dan publik, sementara eksekutif senior atau CEO mungkin dituduh menyebarkan email kepada staf.
