Berkomunikasi dengan karyawan Anda membuat mereka mengikuti apa yang terjadi di perusahaan tetapi juga menyampaikan nada yang ingin Anda atur. Menempatkan putaran positif pada komunikasi dapat meningkatkan moral, meningkatkan kinerja, dan memberi karyawan rasa kepuasan dalam bekerja untuk bisnis Anda.
Punya Tujuan
Berfokuslah pada poin utama komunikasi Anda - misalnya, menyampaikan peningkatan pendapatan, mengumumkan karyawan baru, memberikan umpan balik pelanggan yang memuaskan atau menyatakan terima kasih atas kerja tim dan kolaborasi. Komunikasi harus singkat, manis dan to the point. Misalnya: “Kami mendapat nol keluhan pelanggan selama periode 10 hari terakhir. Terima kasih telah merawat klien kami dengan sangat baik. Kami menghargai semua yang Anda lakukan!"
Nama Nama
Berikan kredit di mana kredit jatuh tempo, baik untuk menghargai karyawan yang pantas dipatok serta untuk mendorong dan memotivasi orang lain dalam organisasi. Panggil departemen dan tim kerja tertentu untuk menciptakan rasa penghargaan atas inisiatif kelompok. Sebagai contoh: “Jane Smith dan John Dell melampaui target penjualan mereka bulan ini sebesar 20 persen. Cara untuk mewakili perusahaan dan membuat diri Anda bangga!"
Jadilah spesifik
Gunakan angka dan data nyata dalam pesan positif Anda untuk menunjukkan apa arti berita itu bagi perusahaan. Ini memberi karyawan rasa keterlibatan yang lebih besar karena mereka dapat melihat bagaimana kontribusi mereka berdampak positif bagi organisasi secara keseluruhan. Misalnya: “Untuk tahun ketiga berturut-turut, kami dinobatkan sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja di wilayah metropolitan yang lebih luas. Omset kami tahun lalu adalah 10 persen, terendah di wilayah geografis ini. Terima kasih telah menjadi salah satu tim paling dinamis di industri ini!"
Gunakan Bahasa Positif
Gunakan kata-kata dan istilah yang menyampaikan pesan positif dan membangkitkan semangat. Misalnya, frasa seperti "bangga mengumumkan," "melampaui harapan" dan "menunjukkan tingkat layanan pelanggan yang unggul" dapat menggairahkan dan menyegarkan staf. Istilah seperti "profesionalisme," "keluar," "terdepan," "terdepan dalam industri," "pekerja keras," "berdedikasi" dan "berbakat" dapat lebih lanjut meningkatkan kepercayaan diri dan meningkatkan semangat.
Positif di Masa Sulit
Tidak semua berita adalah kabar baik. Ketika Anda harus menyampaikan informasi negatif atau mengecilkan hati, lakukan dengan jujur dan dengan melihat sisi baiknya, jika memungkinkan. Misalnya, "Sementara pengalihan kepemilikan perusahaan mungkin terasa luar biasa saat ini, saya yakin langkah itu akan membawa manfaat besar dan peningkatan peluang bagi kita semua di ujung jalan," atau, "Meskipun kita tidak melakukan tujuan keuangan untuk kuartal ini, saya yakin bahwa bakat dan keahlian staf penjualan kami akan menarik kita dalam beberapa bulan mendatang."
