Manajer harus selalu berupaya membentuk perilaku karyawan untuk mencapai kontribusi yang lebih baik bagi perusahaan. Ini dapat melibatkan mendukung perilaku positif atau mengurangi perilaku negatif. Begitu bisnis Anda telah membuat komitmen untuk sasaran spesifik dan perilaku yang akan mendukung pencapaian sasaran tersebut, perencanaan dan pelatihan manajemen diperlukan. Respons yang diperbaiki terhadap perilaku karyawan dapat menyebabkan kebingungan dan masalah perilaku yang berkelanjutan.
Penguatan positif
Penguatan positif berarti memberikan imbalan untuk perilaku yang baik. Ini bisa datang dalam bentuk bonus atau manfaat tambahan, tetapi penguatan positif dapat melibatkan imbalan yang lebih kecil dan lebih sederhana. Misalnya, pengakuan verbal atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik dapat membantu memperkuat tindakan positif. Penghargaan dan piala untuk karyawan berprestasi sering kali mendorong karyawan berkinerja tinggi. Pada tingkat yang lebih formal, promosi dan perubahan jabatan dapat menunjukkan kepada karyawan bahwa perilaku positif jangka panjang mereka dapat terbayar melalui pertumbuhan dengan perusahaan.
Penguatan Negatif
Penguatan negatif bukanlah hukuman. Penguatan negatif adalah pemotongan hukuman. Misalnya, jika seorang karyawan dalam bahaya diturunkan pangkatnya dan meningkatkan perilakunya, memutuskan untuk tidak menurunkannya adalah penguatan negatif. Kuncinya di sini adalah penguatan, dorongan perilaku. Manajer menahan konsekuensi negatif sebagai tanda bahwa karyawan telah melakukan perubahan perilaku.
Hukuman
Hukuman adalah konsekuensi yang tidak diinginkan yang diterima karyawan karena perilaku buruk. Ini dapat melibatkan tindakan seperti menurunkan karyawan atau menangguhkan karyawan. Seorang manajer dapat menempatkan seorang karyawan dalam masa percobaan sambil menunggu perubahan perilaku. Selain itu, karyawan dapat kehilangan hak istimewa lembur atau pertimbangan kenaikan gaji.
Kepunahan
Kepunahan adalah penghapusan suatu perilaku. Jenis modifikasi perilaku ini harus disediakan untuk perilaku yang paling merusak. Ketika Anda ingin penghentian segera dan lengkap untuk tindakan yang tidak diinginkan, seperti merokok di tempat kerja atau menggunakan sindiran seksual, tawarkan hukuman yang paling berat, seperti menembak, jika Anda melihat lagi perilaku tersebut. Anda harus membuat konsekuensinya jelas dan memastikan karyawan tahu akan ada toleransi nol.
Rencanakan ke Depan
Latih manajer Anda dalam empat jenis strategi modifikasi perilaku, sehingga mereka akan memiliki repertoar tanggapan di ujung jari mereka. Ini akan membantu menghilangkan kemarahan dan frustrasi sebagai motivator untuk perilaku manajemen, dan menggantinya dengan strategi berkepala dingin yang dirancang untuk meningkatkan tenaga kerja.
