Perilaku organisasi adalah bagaimana individu dan kelompok bertindak dan bereaksi dalam lingkungan kerja. Memahami perilaku ini sangat penting untuk mengubah apa yang mungkin muncul di permukaan sebagai tantangan menjadi peluang untuk pertumbuhan. Tantangan umum - dan peluang yang sesuai - dalam lingkungan kerja bisnis kecil termasuk etika, keragaman tempat kerja, kemajuan teknologi informasi dan pertimbangan motivasi.
Perilaku Etis
Sama seperti perilaku tidak etis yang dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada citra publik bisnis, perilaku etis dan tanggung jawab sosial menciptakan peluang untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan reputasi bisnis. Tantangannya adalah untuk membentuk perilaku sehingga karyawan tidak mempromosikan kepentingan mereka sendiri dengan mengorbankan bisnis atau mempromosikan kepentingan bisnis dengan mengorbankan masyarakat. Kebijakan etika yang kuat dan “kepemimpinan sebagai contoh” adalah cara yang digunakan banyak bisnis untuk menghadapi tantangan ini.
Keanekaragaman Tempat Kerja
Pendekatan terhadap keragaman yang mencerminkan kebutuhan karyawan dan pelanggan dapat menciptakan peluang untuk meningkatkan pemecahan masalah melalui masuknya ide-ide baru yang kreatif, peningkatan produktivitas dan peningkatan layanan pelanggan. Namun, ini membutuhkan penyeimbangan kebutuhan untuk peka terhadap kebutuhan karyawan yang mungkin berbeda dalam usia, jenis kelamin, ras, etnis, agama atau orientasi seksual, tanpa menciptakan lingkungan konflik dan ketidakpercayaan di antara karyawan lain. Tantangan lain terletak pada memutuskan bagaimana mengambil keuntungan terbaik dari perbedaan untuk mencapai tujuan produktivitas dan kinerja.
Teknologi Informasi
Kemajuan teknologi informasi memberikan peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi biaya. Tantangannya terletak pada pengembangan perilaku yang mempromosikan pembelajaran dan kreativitas organisasi. Tantangan perilaku yang mungkin dihadapi oleh bisnis kecil termasuk beralih dari komunikasi tatap muka ke komunikasi virtual melalui telekonferensi, pesan instan, dan email. Tantangan lain terletak pada mengatasi sikap negatif yang mungkin dimiliki sebagian karyawan terhadap otomatisasi, komunikasi elektronik, dan teknologi informasi secara umum.
Motivasi pegawai
Menemukan cara untuk memotivasi karyawan adalah tantangan perilaku organisasi yang umum. Ini dapat menjadi lebih menantang bagi bisnis kecil yang mempekerjakan sebagian besar karyawan paruh waktu atau sementara atau yang memiliki personil kontrak di tempat, terutama karena motivator umum seperti keamanan pekerjaan dan promosi sering tidak berlaku. Meskipun demikian, taktik seperti pemberdayaan dan tim kerja yang dikelola sendiri dapat bekerja untuk memotivasi dan menciptakan rasa loyalitas yang vital untuk mengubah tantangan motivasi menjadi peluang untuk meningkatkan produktivitas.
