Setiap bisnis, termasuk hotel, dihadapkan pada sejumlah risiko internal yang membantu manajemen dan perencanaan yang cermat untuk memitigasi. Hotel juga menghadapi sejumlah risiko eksternal yang tidak dapat mereka kendalikan, bahkan dengan manajemen dan perencanaan yang cermat, seperti perubahan ekonomi, inovasi teknologi, dan pesaing.
Kekuatan-kekuatan ekonomi
Keadaan ekonomi secara keseluruhan bergantung pada berbagai keadaan, dan pemilik hotel bergantung pada pengaruh ini. Selama krisis ekonomi, perjalanan kesenangan dan liburan sering berakhir di blok memotong untuk keluarga yang stres uang. Ketika bisnis lain menghadapi penurunan yang sama dalam margin keuntungan mereka, perjalanan bisnis sering kali dipotong sebagai langkah penghematan biaya, menambah kesulitan hotel. Ketika hunian menurun dan laba menyusut, hotel-hotel berada dalam situasi yang suram. Mereka dapat memilih untuk memotong harga dengan harapan meningkatkan hunian, tetapi mereka melakukan ini dengan risiko merusak arus kas, laba, dan bahkan merek mereka.
Kompetisi
Mengevaluasi persaingan yang ada saat menentukan lokasi hotel adalah praktik bisnis standar, tetapi begitu bisnis ada, persaingan tetap menjadi masalah. Katakanlah, misalnya, bahwa seorang pengusaha perhotelan membuka sebuah hotel mewah berukuran sedang yang berdekatan dengan pusat kota. Asumsikan pemilik memilih lokasi berdasarkan, sebagian, pada kompetisi minimal di sekitarnya. Setelah membuka hotel, pemilik rentan terhadap pemilik hotel lain atau rantai yang memutuskan untuk mendirikan toko di dekatnya. Jika, misalnya, merek hotel mewah, seperti Hilton Hotels & Resorts, terbuka di seberang jalan, hotel lokal menghadapi prospek kehilangan sebagian besar kliennya dari merek internasional. Pemilik hotel setempat dapat mengambil sedikit atau tidak ada tindakan untuk menghentikan ancaman eksternal dari pesaing.
Inovasi Teknologi
Inovasi teknologi mengubah cara orang hidup dan, sebagai produk sampingan, apa yang mereka butuhkan atau inginkan ketika mereka bepergian. Dengan demikian, perubahan teknologi menghadirkan ancaman eksternal bagi industri perhotelan. Hotel harus tetap mengikuti inovasi teknologi yang digunakan pelanggan dan pesaing menyediakannya. Jumlah perangkat seluler yang memerlukan port serial universal, atau USB, untuk mengisi daya terus bertambah; sebagai tanggapan, banyak hotel sekarang menawarkan kamar dengan port USB terintegrasi.Kegagalan untuk menyediakan port USB atau WiFi menempatkan hotel pada posisi yang kurang menguntungkan hanya karena hotel tidak sejalan dengan perubahan teknologi.
Alam
Fitur-fitur yang menarik para tamu ke hotel, seperti kedekatan dengan pantai, juga menempatkan hotel di jalur risiko eksternal dari alam. Hotel-hotel di garis pantai Atlantik, misalnya, sering menghadapi ancaman atau kenyataan badai yang dapat menyebabkan miliaran dolar kerusakan properti dan kehilangan bisnis. Hotel-hotel yang selamat dari angin topan dan bencana alam lainnya sering mendapat manfaat dari meningkatnya hunian setelahnya, tetapi risiko eksternal dari bencana selalu ada.
