Evaluasi adalah proses penentuan nilai suatu program. Suatu rencana harus dibuat untuk mengevaluasi secara akurat segala jenis program, apakah itu kursus pelatihan atau menyangkut keefektifan dan kepuasan pelanggan dengan produk baru. Banyak jenis dan metode evaluasi yang tersedia tergantung pada informasi yang perlu dinilai.
Evaluasi Formatif
Evaluasi formatif adalah evaluasi yang terjadi selama proses. Evaluasi ini digunakan untuk mengukur seberapa baik proses berjalan secara keseluruhan dan jika diperlukan perubahan. Misalnya, dalam lingkungan pendidikan, seorang guru dapat meminta siswa untuk menulis makalah singkat yang merefleksikan topik yang baru saja disajikan. Guru dapat melihat refleksi ini untuk menentukan apakah siswa memahami materi dan membuat perubahan dalam instruksi mereka untuk membantu siswa ketika mereka maju di kelas.
Evaluasi Sumatif
Evaluasi sumatif terjadi di akhir program. Evaluasi tersebut mempertimbangkan efektivitas program secara keseluruhan dan membuat saran untuk memperbaikinya. Bisnis, misalnya, dapat meminta konsumen melengkapi survei dan kuesioner setelah layanan diberikan untuk mengumpulkan informasi. Informasi ini dapat membantu bisnis belajar jika pelatihan tambahan karyawan perlu diselesaikan atau jika produk dan layanan yang ditawarkan memenuhi kebutuhan kliennya.
Evaluasi Proses
Evaluasi proses berfokus pada bagaimana suatu program dilaksanakan dan bagaimana operasinya. Tujuan dari evaluasi proses adalah untuk melihat apakah program memenuhi tujuan yang dimaksudkan. Evaluasi tersebut meliputi melihat bagaimana program disampaikan, layanan yang diberikannya dan bagaimana pelaksanaannya. Evaluasi proses dapat menentukan mengapa suatu program berhasil atau tidak berhasil dan memberikan informasi seperti apakah program dapat direplikasi.
Evaluasi Dampak
Evaluasi dampak mengukur dampak program dan efektivitas keseluruhan dari merealisasikan tujuan program. Evaluasi dampak yang paling efektif adalah evaluasi yang terjadi dalam periode waktu yang lebih lama dibandingkan dengan program-program yang mengevaluasi segera sebelum dan sesudah suatu program. Evaluasi jangka panjang memberikan pandangan yang lebih luas, lebih lengkap tentang hasil program. Evaluasi dampak cenderung lebih mahal karena kerangka waktu yang terlibat, menurut Departemen Kesehatan Minnesota.
Evaluasi Hasil
Evaluasi hasil mengukur dampak jangka pendek dari program implementasi. Evaluasi ini memberikan informasi tentang seberapa baik program ini menjangkau target audiensnya. Ini dapat membantu mengukur dampak awal program dan bagaimana program diterima. Evaluasi hasil mampu menilai perubahan sikap dan pengetahuan audiens target.
