"Bekerja" dulu berarti tempat yang Anda kunjungi setiap hari sama artinya dengan apa yang Anda lakukan di sana. "Pergi bekerja" berarti berdandan, keluar pintu dan naik mobil atau angkutan umum ke gedung tempat Anda menghabiskan sepanjang hari di dalam kecuali, mungkin, keluar untuk makan siang. Saat ini, banyak orang bekerja dari sebuah meja di kedai kopi lokal atau ruang makan mereka, atau sebuah meja yang didirikan di tempat yang dulunya adalah kamar tidur. Tapi mereka bukan pekerja lepas atau wiraswasta. Mereka terhubung dengan rekan kerja di seluruh negeri atau bahkan dunia semudah berjalan ke bilik berikutnya. Selamat datang di bisnis virtual.
Definisi Bisnis Virtual
Arti ungkapan "bisnis virtual" telah berubah secara dramatis selama bertahun-tahun. Baru-baru ini 10 tahun yang lalu, sebuah perusahaan dapat disebut virtual jika mereka mengalihdayakan sebagian pekerjaan mereka kepada orang-orang yang bekerja di kota lain. Yang lain memungkinkan posisi pekerjaan tertentu untuk memiliki "tim virtual" bersama dengan tim in-house mereka. Buzzwords saat itu adalah "teleworking" dan "telecommuting." Baru-baru ini, buzz tentang memungkinkan beberapa karyawan untuk "bekerja dari jarak jauh".
Saat ini, semakin banyak perusahaan yang dikenal sebagai "100 persen virtual." Ini berarti tidak ada kantor utama untuk dikunjungi, dan semua orang di perusahaan bekerja dari jarak jauh, biasanya sendiri dan bukan dalam kelompok. Karyawan sering tersebar di seluruh negeri, dan bahkan di negara lain juga. Lokasi mereka tidak penting selama mereka memiliki telepon dan akses yang konsisten ke internet.
Beberapa tidak dapat membayangkan tidak memiliki tempat yang terbuat dari batu bata dan semen tempat semua orang pergi bekerja. Tetapi, ini bekerja dengan sangat baik bagi orang lain sehingga semakin banyak bisnis yang mulai berubah menjadi 100 persen virtual juga.
Bagaimana Cara Kerja Bisnis Virtual?
Komunikasi adalah kunci untuk membuat bisnis virtual berfungsi dengan baik. Sudah umum saat ini bagi orang untuk memeriksa email mereka dan melakukan panggilan telepon beberapa kali sehari, dari mana pun mereka berada. Salah satu manfaat utama dari teknologi ponsel pintar adalah dapat berkomunikasi dengan mudah saat Anda bepergian. Karyawan virtual perlu membiasakan memeriksa pesan beberapa kali setiap hari. Ketika seorang klien, rekan kerja, atau bos mengatakan, "Saya mengirimi Anda email," jawabannya tidak lagi, "Saya belum melihatnya; saya di luar kantor." Paling tidak, jawabannya harus, "Biarkan saya memeriksa email saya."
Sebelumnya, ketika seorang karyawan ingin bekerja dari rumah, manajer dan bahkan rekan kerja curiga terhadap berapa banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Komunikasi sehari-hari menghilangkan rasa takut itu. Karyawan dapat dengan mudah memberi tahu satu sama lain tentang apa yang sedang mereka kerjakan dan berapa banyak yang telah mereka capai serta memeriksa dengan manajer mereka.
File dapat dibagikan melalui email. Visual seperti grafik, grafik, dan karya seni dapat dipindai dan dikirim dalam file langsung dari smartphone. Dengan dokumen di depan setiap orang yang terlibat, mereka dapat mengadakan panggilan konferensi untuk membahasnya seolah-olah mereka semua berada di ruang konferensi bersama. Bahkan tidak perlu menjadi panggilan konferensi formal. Dua orang yang sedang bercakap-cakap hanya dapat memperbaiki orang lain yang ingin mereka ajak bicara.
Sama seperti rekan kerja dan manajer di kantor fisik yang akan khawatir jika bilik seseorang duduk tidak digunakan untuk hari itu tanpa karyawan memanggil sakit atau membiarkan seseorang tahu bahwa mereka keluar di rumah klien, tidak ada seorang pun di bisnis virtual yang harus tidak ditemukan pada siang hari.
Ada sejumlah kepercayaan yang dibutuhkan dalam bisnis virtual. Manajemen seharusnya tidak menghabiskan seluruh waktu mereka melacak orang. Intinya adalah untuk menjadi produktif, di manapun Anda berada. Dan itu mudah dilihat. Jika pekerjaan selesai pada tenggat waktu, pekerja produktif. Banyak pemilik atau manajer bisnis virtual mengatakan produktivitas perusahaan mereka meningkat begitu mereka menjadi bisnis virtual.
Mempekerjakan Karyawan yang Tepat
Tidak setiap orang akan melakukannya dengan baik di lingkungan bisnis virtual. Beberapa orang perlu berjalan melewati pintu tempat kerja mereka untuk masuk ke pola pikir "di tempat kerja". Mereka suka memiliki dengungan orang-orang sibuk di sekitar mereka. Mereka tidak bisa seproduktif duduk sendiri, sendirian di kamar dan kedai kopi lokal bukan pengganti yang layak untuk mereka.
Ciri-ciri kepribadian tertentu menunjukkan bahwa seseorang mungkin dapat bekerja dengan baik dalam bisnis virtual:
- Mandiri dan percaya diri bekerja sendiri.
- Mandiri, mengambil inisiatif tanpa diberi tahu.
- Bergairah tentang pekerjaan, dan ingin bekerja.
- Dapat dipercaya, setia dan berdedikasi.
Pertanyaannya, tentu saja, bagaimana Anda mengenali sifat-sifat ini dalam pelamar? Mulai dengan karyawan saat ini. Anda tahu orang-orang yang bekerja dengan baik secara mandiri dan mereka yang datang kepada Anda untuk persetujuan dalam segala hal. Orang-orang yang telah bertahan di pekerjaan selama bertahun-tahun, dan lebih produktif daripada hanya menempatkan waktu, setia dan berdedikasi. Anda dapat mempercayai mereka untuk menyelesaikan pekerjaan, dan tidak ada alasan untuk berharap mereka tidak akan melanjutkan etos kerja mereka ketika mereka bekerja secara virtual.
Ketika Anda mewawancarai pelamar baru untuk pekerjaan virtual, sifat-sifat kemandirian, pengarahan diri sendiri, semangat dan kepercayaan adalah cara yang baik untuk mempersempit pilihan Anda. Kemudian Anda melakukan apa yang selalu Anda lakukan saat merekrut: Pergilah dengan naluri Anda.
Pro dan Kontra Usia
Banyak orang mengatakan bahwa pekerja muda yang terbiasa melakukan sebanyak mungkin online adalah ideal untuk bekerja dalam bisnis virtual. Apa yang disebut Millennials, misalnya, yang baru-baru ini diputuskan oleh Pusat Penelitian Pew lahir antara 1981 dan 1996, sesuai dengan deskripsi itu.
Label bisa berbahaya. Benar, sebagian besar orang dalam rentang usia itu secara teknologi cenderung. Mereka tidak hanya tahu teknologi, tetapi mereka juga biasanya beradaptasi dengan teknologi baru dengan mudah. Tapi, pertama-tama, itu rentang usia yang besar. Kedua, ciri-ciri kepribadian masih harus dipertimbangkan.
Hanya Anda yang dapat menentukan berapa banyak pengalaman yang diperlukan untuk setiap pekerjaan, dan sampai batas tertentu, pengalaman datang seiring bertambahnya usia. Seseorang yang berusia 22 dan baru lulus dari perguruan tinggi mungkin tidak akan memiliki kedewasaan 35 tahun dan tentu saja bukan pengalamannya. Namun, lulusan baru mungkin memiliki hasrat untuk bekerja dan kegembiraan secara umum yang dapat berpengaruh besar dalam lingkungan kerja apa pun.
Akan tetapi, berisiko untuk mengasumsikan bahwa karyawan virtual harus muda. Pekerja yang lebih tua, misalnya, yang disebut "baby boomer" yang lahir antara tahun 1946 dan 1964, sering dianggap keluar dari elemen mereka dalam hal teknologi. Tentu saja, itu wajar untuk melekat pada yang akrab. Tapi itu tidak berarti semua pelamar "usia tertentu" tidak bisa menjadi karyawan virtual yang luar biasa.
Pertama, ada yang sangat baik dengan teknologi dan menyukainya. Mereka yang tidak dapat mempelajari perangkat apa pun yang digunakan perusahaan Anda. Kedua, pekerja yang lebih tua cenderung bertahan di pekerjaan lebih lama dan mungkin lebih loyal dan berkomitmen secara keseluruhan. Bahkan mereka yang berada di atau dekat usia pensiun biasanya senang bekerja. Mereka tidak mencari promosi atau menggunakan pekerjaan sebagai batu loncatan.
Jika pekerja yang lebih muda dan lebih tua dapat membawa manfaat ke bisnis virtual, jangan lupakan mereka yang berada di tengah. Faktanya adalah, usia mungkin merupakan faktor yang paling tidak perlu dipertimbangkan ketika mempekerjakan untuk pekerjaan virtual. Memiliki karyawan dari segala usia menawarkan manfaat yang signifikan. Pekerja yang lebih muda biasanya senang menunjukkan cara menggunakan teknologi kepada siapa saja yang membutuhkan bantuan. Pekerja yang lebih tua memiliki pengalaman dan pengetahuan bertahun-tahun yang dapat mereka bagikan untuk memberikan wawasan tentang banyak situasi kerja.
Pekerjaan yang Bekerja Dengan Baik Secara virtual
Sementara hampir semua pekerjaan dapat dilakukan secara virtual, beberapa kategori dapat diadaptasi dengan lebih mudah. Mereka yang telah berhasil mempekerjakan pekerja virtual, baik penuh waktu atau paruh waktu, termasuk:
Kreatif: Bisnis yang berpusat di sekitar seni kreatif dan penulisan, seperti iklan dan penerbitan, selalu beralih ke spesialis di luar perusahaan mereka ketika diperlukan. Mereka tidak mampu mempertahankan artis yang berbakat sebagai staf, dan bekerja dengan mereka hampir memungkinkan mereka untuk merekrut orang-orang dengan spesialisasi dan bakat yang berbeda untuk setiap tugas.
Keuangan: Pekerjaan yang terutama berbasis angka, seperti akuntan dan perencana keuangan, dapat dilakukan dari mana saja. Cukup kirim email kepada mereka file atau dokumen keuangan dengan penjelasan singkat, dan mereka dapat mengambilnya dari sana. Mereka terbiasa bekerja sendiri dan biasanya bukan orang-orang yang membutuhkan orang lain di sekitarnya untuk menjadi produktif.
Penjualan: Tenaga penjual dari luar selalu dipercaya bekerja di luar kantor. Di situlah klien dan prospek mereka. Mudah untuk mengetahui apakah mereka produktif melalui angka penjualan mereka.
Internet: Esensi dari pekerjaan internet membuat mereka ideal untuk bisnis virtual. Desainer web, pengembang perangkat lunak, atau pekerjaan apa pun yang dilakukan untuk internet dapat dilakukan secara virtual.
Pendidikan: Perguruan tinggi dan bahkan sekolah menengah telah memiliki kelas online selama beberapa waktu, dan beberapa sekarang sepenuhnya online. Siapa yang belum mengikuti kelas pelatihan online? Itu menjadi cara paling populer untuk melatih apa pun, apakah itu pekerjaan baru, produk baru, atau prosedur baru. Banyak perusahaan les menawarkan bimbingan belajar online, bahkan ketika siswa dan guru terpisah ribuan mil.
Pelayanan pelanggan: Banyak perusahaan memiliki perwakilan layanan pelanggan virtual. Pelanggan mungkin membayangkan bahwa mereka memanggil departemen fisik di perusahaan, tetapi tidak ada alasan mengapa tenaga tidak bisa bekerja dari rumah. Yang diperlukan hanyalah telepon, akses internet ke manual layanan pelanggan, ekstensi telepon jika mereka perlu mentransfer panggilan dan kemampuan untuk menggunakan headset di mana mereka berada.
Helpdesk: Mirip dengan layanan pelanggan, "help desk" menjawab pertanyaan untuk perusahaan IT atau yang mungkin perlu menjelaskan detail kepada pelanggan yang bingung. Meja itu bisa di mana saja Anda bisa meletakkan laptop dan seseorang.
Banyak pekerjaan dapat diadaptasi untuk bekerja secara virtual atau kombinasi dari bertemu secara pribadi dan bekerja dari jarak jauh. Tentu saja, industri seperti manufaktur, di mana produk fisik dibuat di fasilitas, mengharuskan pekerjaan dilakukan di tempat itu. Tetapi itu tidak berarti penjualan, administrasi, keuangan dan manajemen untuk fasilitas tidak dapat dilakukan secara virtual.
Alamat Bisnis Virtual
Jika Anda ingin memberi kesan memiliki kantor fisik atau sekadar memberi tempat kepada klien Anda untuk mengirim surat dan paket, banyak perusahaan menyediakan layanan ini. Mereka biasanya mengenakan biaya bulanan berdasarkan berapa banyak surat yang Anda terima. Mereka akan memberi Anda alamat jalan, kemampuan untuk melihat surat Anda secara online dan memutuskan apa yang harus dilakukan dengan masing-masing bagian. Pilihan berkisar dari merobek-robeknya untuk meneruskannya secara fisik ke alamat yang Anda berikan.
Manajemen Bisnis Virtual
Manajer dan pemilik perlu menyesuaikan pemikiran mereka juga, untuk mengoperasikan bisnis virtual dengan sukses. Gaya manajemen terbaik untuk semua orang, termasuk manajer, adalah campuran komunikasi, fleksibilitas, dan kepercayaan.
Banyak perusahaan mengatur semacam "pertemuan semua pihak" untuk terjadi secara teratur dijadwalkan. Mungkin ini panggilan konferensi Senin pagi untuk membahas tujuan setiap orang selama seminggu. Karena Anda tidak meminta mereka untuk datang secara langsung, semua orang yang tidak sakit harus dapat "menghadiri" panggilan konferensi.
Putuskan bagaimana Anda ingin setiap karyawan melaporkan, dan kapan, selama sisa minggu ini. Jika Anda memberi tahu semua karyawan untuk menelepon Anda setiap hari untuk memberi tahu Anda di mana mereka berada dan apa yang mereka capai, pekerjaan Anda akan terganggu oleh panggilan telepon sepanjang hari. Meminta mereka untuk mengirimi Anda informasi melalui email memungkinkan Anda membacanya sesuka Anda. Daftar periksa mingguan yang mencakup semua nama akan mudah diperiksa ketika masing-masing melaporkan hari itu.
Tapi, ada unsur kepercayaan ekstra yang dibutuhkan manajer dalam bisnis virtual. Anda tidak bisa melihat keluar dan melihat siapa yang ada di ruang kecil mereka pada saat tertentu. Anda harus dapat mempercayai bahwa karyawan melakukan apa yang mereka katakan sedang mereka lakukan. Jika produktivitasnya sama atau lebih baik dari sebelumnya, bisnis virtual Anda berfungsi.
