Outsourcing memungkinkan perusahaan untuk mengalihkan penyelesaian kegiatan bisnis dari operasi internal ke perusahaan eksternal. Perusahaan akan menggunakan outsourcing jika mereka tidak dapat menyelesaikan fungsi bisnis dengan baik atau semurah perusahaan lain. Sebagian besar perusahaan akan berusaha untuk melakukan outsourcing tugas-tugas bisnis yang tidak penting, menyelamatkan kegiatan bisnis penting bagi karyawan mereka sendiri. Sebelum terlibat dalam perjanjian outsourcing penuh, perusahaan biasanya akan menyiapkan proposal dan berbelanja di sekitar ini untuk menemukan mitra outsourcing terbaik yang tersedia.
Tentukan tugas untuk melakukan outsourcing. Setiap tugas atau kegiatan akan membutuhkan banyak informasi sehingga perusahaan yang mengajukan penawaran dapat secara akurat memberikan informasi tentang biaya dan fungsi.
Prakiraan volume aktivitas yang diharapkan. Perusahaan outsourcing mungkin mengenakan biaya per volume untuk kegiatan seperti pengiriman, menjawab panggilan telepon atau memproses pesanan, yang memerlukan perkiraan.
Hitung waktu tunggu. Pengalihdayaan dapat menambah waktu untuk menyelesaikan fungsi bisnis biasa. Perusahaan harus menentukan berapa banyak timah yang diperlukan untuk agen outsourcing untuk memproses kegiatan.
Rencanakan penyesuaian musiman. Sementara agen outsourcing mungkin dapat menangani volume saat ini, kemampuan mereka untuk meningkatkan fungsi tenaga kerja atau fasilitas untuk liburan juga merupakan proses penting dalam proposal.
Tetapkan metrik kinerja dalam proposal. Perusahaan harus memiliki cara untuk mengendalikan agen outsourcing. Mengembangkan jadwal untuk tinjauan kinerja - seperti kepuasan pelanggan atau jumlah kesalahan dalam sistem - dapat membantu membatasi atau melarang kesalahan di masa mendatang.
Buat tindakan korektif untuk menangani masalah. Terlepas dari seberapa baik perusahaan akan beroperasi, masalah dan masalah akan tetap ada. Menyatakan daftar harapan untuk tindakan korektif dalam proposal akan membantu agen outsourcing memahami pentingnya masalah bagi perusahaan.
Kiat
-
Perusahaan yang ingin melakukan outsourcing fungsi bisnis harus mencari perusahaan yang menggabungkan sebanyak mungkin layanan. Misalnya, perusahaan pemenuhan sering menangani pesanan elektronik dan departemen layanan pelanggan dan akan memilih, mengemas dan mengirimkan pesanan. Ini dapat menghasilkan biaya outsourcing yang lebih rendah berdasarkan volume.
Peringatan
Alih daya dapat menciptakan persepsi negatif di antara konsumen. Individu mungkin merasa sulit menghubungi perusahaan, karena mereka harus terus-menerus berurusan dengan agen outsourcing yang mungkin memberikan layanan yang kurang memuaskan.
