Kebijakan dan prosedur adalah bagian penting dari manajemen bisnis karena mereka mencegah setiap karyawan dari harus menemukan kembali roda dan mereka memberikan standar terhadap penilaian kinerja individu.
Apa Perbedaan Antara Kebijakan dan Prosedur?
Dalam istilah yang paling sederhana, suatu kebijakan menentukan suatu hasil, sementara suatu prosedur mendefinisikan sarana sampai akhir. Misalnya, mungkin merupakan kebijakan perusahaan bahwa semua pembelian karyawan dibunyikan oleh karyawan lain, sedangkan prosedur untuk mencapai itu adalah bahwa kwitansi harus mencakup nama karyawan yang melakukan pembelian dan nama karyawan yang meneleponnya. naik.
Bagaimana Saya Mengembangkan Kebijakan Perusahaan?
Alangkah baiknya jika Anda dapat membuat satu set lengkap kebijakan perusahaan ketika Anda pertama kali membuka bisnis Anda dan tidak perlu mengunjungi lagi. Namun, buku kebijakan dan prosedur Anda harus dianggap sebagai dokumen hidup, dengan kebijakan baru ditambahkan saat diperlukan.
Kapan Kebijakan dan Prosedur Mungkin Perlu Diubah?
Salah satu contoh terbaik ketika suatu kebijakan mungkin perlu diperbarui adalah ketika sebuah bisnis mengkonversi dari sistem manual ke yang dikelola secara elektronik.
Jika Kebijakan dan Prosedur Dapat Diubah, Mengapa Harus Ditulis?
Menyimpan semua kebijakan dan prosedur dalam bentuk tertulis meningkatkan peluang bahwa mereka akan diterapkan secara adil dan tidak memihak kepada setiap karyawan di perusahaan. Sebagai contoh, jika seorang manajer mendisiplinkan seorang karyawan untuk memakan keripik kentang dari ban berjalan, karyawan tersebut dapat mengklaim tidak mengetahui kebijakan tersebut jika ia belum diberikan salinan buku pegangan karyawan yang menyatakan kebijakan "tidak makan" sebelumnya..
Bagaimana Kebijakan dan Prosedur Dapat Digunakan untuk Penilaian Kinerja?
Kebijakan dan prosedur yang jelas memungkinkan setiap karyawan untuk mengetahui bagaimana dia akan dinilai, dan setiap manajer dapat secara objektif membandingkan kinerja individu. Misalnya, jika kebijakannya adalah bahwa setiap karyawan melakukan lima pemeriksaan kualitas per jam dan mendokumentasikan ceknya dalam buku catatan, sangat mudah bagi seorang manajer untuk duduk di penghujung hari dan melihat siapa yang memenuhi standar dan siapa tidak.
Bagaimana Seharusnya Seorang Manajer Menggunakan Kebijakan dan Standar Kinerja?
Setiap hari, manajer dapat menggunakan standar sebagai momen pelatihan, menunjukkan kepada karyawan di mana kinerjanya perlu ditingkatkan atau di mana kinerjanya sangat baik. Pada akhir periode waktu tertentu, setiap karyawan dapat diperlihatkan kinerja rata-rata dibandingkan dengan standar, dan keputusan seperti peningkatan prestasi, promosi atau bahkan retensi karyawan dapat dibuat berdasarkan tujuan, adil, dan tidak memihak.
