Salah satu aspek terpenting dalam memulai bisnis adalah mencari tahu siapa audiens target Anda. Saat Anda mengidentifikasi dengan siapa Anda menjual, akan lebih mudah untuk memasarkannya secara efektif. B2B dan B2C adalah akronim yang umum digunakan dalam bisnis saat ini yang merujuk kepada siapa bisnis menjual produk atau layanan mereka. B2B mengacu pada bisnis-ke-bisnis, yang berarti bahwa organisasi menjual barang-barang mereka ke bisnis lain untuk dijual kembali atau digunakan sendiri. Di sisi lain, B2C mengacu pada bisnis-ke-konsumen, yang mengacu pada bisnis yang menjual produk atau layanan mereka langsung ke konsumen akhir. Saat memulai bisnis Anda, penting untuk membedakan apakah Anda B2B atau B2C karena itu akan memengaruhi cara Anda memasarkan diri sendiri kepada audiens target Anda.
B2B: Bisnis-ke-Bisnis
Pasar B2B sering melibatkan transaksi antara produsen dan pedagang grosir atau pedagang grosir dan pengecer. Dalam format B2B, umumnya ada rantai pasokan, dan produk atau layanan memiliki banyak titik kontak di setiap bisnis di sepanjang jalan menuju konsumen. Akibatnya, siklus pembelian model bisnis-ke-bisnis seringkali lebih lama daripada model bisnis-ke-konsumen, yang berlangsung mulai dari hari ke tahun.
Organisasi bisnis-ke-bisnis dapat berspesialisasi dalam industri tertentu, seperti produsen bahan bangunan yang menjual ke perusahaan konstruksi atau grosir makanan yang menjual ke restoran. Di sisi lain, perusahaan B2B juga dapat berspesialisasi dalam bidang tertentu dan menjual ke berbagai organisasi. Sebagai contoh, perusahaan B2B dapat mengembangkan perangkat lunak akuntansi dan menjual ke restoran, grosir dan pengecer.
B2C: Bisnis-ke-Konsumen
Model B2C melibatkan perusahaan yang menjual langsung ke konsumen akhir melalui pengecer bata-dan-mortir dan toko online. Penjualan langsung juga merupakan contoh penjualan B2C, yang mencakup perwakilan penjualan yang memasarkan produk mereka ke jaringan pribadi dan profesional mereka. Transaksi B2C lebih pendek dari transaksi B2B dan dapat berlangsung mulai dari beberapa menit hingga beberapa jam.
Konsep B2C adalah salah satu model penjualan yang paling populer dan dikenal luas. Contoh dari pasar B2C termasuk restoran, mal dan toko pasar, pengecer online dan infomersial.
B2B vs B2C
Perbedaan utama antara B2B dan B2C yang perlu diingat oleh usaha kecil adalah bagaimana memasarkan ke setiap audiens. Dengan memahami audiens Anda, Anda dapat membuat pesan yang beresonansi dengan mereka.
Untuk B2B, penting untuk diingat bahwa keputusan pembelian adalah keputusan yang rumit yang mungkin melibatkan banyak orang. Manajer pembelian produsen mobil mungkin perlu berkonsultasi dengan tim keuangan, teknik, dan penjualan sebelum memutuskan untuk membeli produk dari pemasok baru. Akibatnya, pesan pemasaran perlu mempertimbangkan berbagai manfaat produk yang dapat ditawarkan perusahaan di ketiga bidang tersebut. Pesannya lebih logis daripada emosional dan perlu menyertakan baik manfaat bagi perusahaan maupun manfaat bagi konsumen akhir.
Untuk B2C, keputusan pembelian adalah yang lebih emosional, sehingga pengecer perlu menguraikan manfaat dan hasil produk atau layanan dan membantu pelanggan melihat diri mereka sendiri setelah transformasi. Jika salon menjual pijatan, misalnya, mereka ingin menunjukkan kepada pelanggan betapa santai dan bahagianya mereka setelah mereka dipijat untuk memikat mereka untuk membelinya.
Pemasaran B2B dan B2C
Saluran yang digunakan perusahaan untuk memasarkan produk dan layanan mereka akan bervariasi tergantung pada apakah mereka B2B atau B2C. Usaha kecil harus menguraikan 4 P pemasaran - produk, harga, tempat dan promosi - berdasarkan pada siapa mereka menjual
Elemen-elemen dari bauran promosi juga akan tergantung pada siapa audiensnya. Usaha kecil dapat memilih dari banyak kendaraan promosi termasuk iklan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, promosi penjualan, dan penjualan pribadi.
Organisasi B2B dapat memilih untuk menggunakan hubungan masyarakat dan penjualan pribadi untuk memenangkan bisnis, yang memungkinkan mereka untuk mengembangkan hubungan dekat dengan bisnis lain untuk membangun kepercayaan mereka dan mendapatkan kredibilitas. Mereka juga dapat mencoba menawarkan promosi penjualan dengan diskon.
Di sisi lain, perusahaan B2C dapat beriklan di radio dan online untuk menciptakan kesadaran merek bagi konsumen mereka. Mereka juga dapat menggunakan promosi penjualan dan menawarkan diskon, mirip dengan perusahaan B2B. Perusahaan B2C juga dapat menggunakan pemasaran langsung untuk mencapai basis pelanggan mereka melalui email atau surat pos untuk memberi tahu mereka tentang penawaran mereka.
