Di tempat kerja, etika adalah pedoman moral yang diikuti oleh organisasi secara keseluruhan, dan individu yang membentuknya, untuk mematuhi hukum negara bagian dan federal. Etika juga merupakan dasar budaya perusahaan yang kohesif dan suportif serta cara penting bagi perusahaan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggannya. Banyak perusahaan membuat etika mereka menjadi poin pemasaran, seperti iklan Chipotle yang tidak mengambil daging dari pemasok yang menggunakan hormon buatan atau antibiotik dalam produksi daging mereka. Demikian pula, komitmen Lush untuk meminimalkan limbah dengan menggunakan bahan daur ulang untuk label dan kemasan kertasnya didasarkan pada etika mereka.
Definisi Etika Tempat Kerja
Etika adalah prinsip moral yang mendorong perilaku seseorang. Orang memiliki etika pribadi dalam banyak bidang kehidupan mereka, seperti etika untuk hubungan keluarga atau hubungan romantis. Etika tempat kerja, menurut definisi, adalah prinsip-prinsip moral yang memandu tindakan seseorang di tempat kerja. Standar etika dapat bervariasi dari satu industri ke industri lainnya, dan dari satu posisi ke posisi lain dalam suatu industri. Mereka juga dapat bervariasi berdasarkan bidang spesifik dalam industri yang lebih besar. Misalnya, etika tempat kerja yang diikuti oleh dokter dan orang lain dalam industri perawatan kesehatan berbeda dari etika yang mengatur petugas kepolisian dan lainnya dalam penegakan hukum. Pada gilirannya, etika ini berbeda dengan etika yang mengatur telekomunikasi, TI, dan pendidikan. Oleh karena itu, etika tempat kerja pribadi seseorang bergantung pada perannya dalam perusahaan, industri, dan hubungan perusahaan dengan "dunia luar," yang mencakup konsumen, vendor, dan regulator industri.
Dalam banyak kasus, etika tempat kerja perusahaan harus dibentuk oleh peraturan industri atau pemerintah. Mereka juga dapat diinformasikan oleh preseden yang ditetapkan oleh perusahaan lain di industri dan permintaan pasar. Etika tempat kerja itu dinamis. Mereka dapat, dan memang berevolusi ketika karyawan dan konsumen membutuhkan perubahan dan teknologi berkembang dan mengubah industri dan tempat kerja.
Contoh Etika Tempat Kerja
Dalam kebanyakan kasus, etika tempat kerja berasal dari nilai-nilai sekuler seperti:
- kepercayaan
- integritas
- keadilan
- tanggung jawab
- akuntabilitas
- loyalitas
- persaudaraan
- kewarganegaraan
- menghormati
- peduli
Di beberapa perusahaan, etika berasal dari ajaran agama tertentu. Terkadang, ini mengarah pada posisi kontroversial. Contoh menonjol dari perusahaan dengan posisi etis yang kontroversial adalah Chick-fil-A. Chick-fil-A secara publik menyebut dirinya sebagai perusahaan dengan nilai-nilai Kristen. Beberapa pilihan etisnya, seperti dukungannya terhadap organisasi yang menyediakan pengalaman perkemahan musim panas bagi anak-anak kurang mampu, telah dipuji secara universal oleh publik. Yang lain, seperti dukungannya terhadap organisasi yang melobi menentang kesetaraan pernikahan, telah menimbulkan kritik terhadap perusahaan. Tapi Chick-fil-A, di tengah kritik dan pujian, tetap transparan tentang etika mengenai organisasi yang didukungnya dan bagaimana memperlakukan karyawannya, dengan terkenal menutup setiap lokasi restoran pada hari Minggu sehingga karyawan dapat menghabiskan waktu bersama keluarga mereka.
Di banyak industri, etika tempat kerja berasal dari undang-undang dan peraturan industri. Di Amerika Serikat, pengusaha diharuskan untuk mematuhi undang-undang keselamatan yang ditegakkan oleh Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja dan undang-undang anti-diskriminasi yang ditegakkan oleh Equal Employment Opportunity Commission. Perlindungan yang ditawarkan undang-undang ini kepada karyawan dapat digunakan sebagai batu loncatan untuk menciptakan etika di tempat kerja, seperti:
- kebijakan anti-diskriminasi
- kebijakan anti-pelecehan
- kebijakan untuk interaksi dengan klien
- kebijakan keselamatan
Etika di tempat kerja dapat melampaui kata kunci dan gagasan dan menjadi tindakan khusus yang sangat dianjurkan karyawan, atau bahkan diperlukan untuk mengambil dalam situasi tertentu. Perusahaan mungkin membuat hotline untuk mendorong karyawan melaporkan pelecehan seksual secara anonim, alih-alih mengabaikannya atau menyelesaikannya sendiri dan memungkinkan Sumber Daya Manusia untuk menangani masalah pelecehan seksual yang muncul.
Beberapa contoh spesifik etika tempat kerja dalam aksi meliputi:
- Kebijakan untuk mengungkapkan sumber bahan atau tenaga kerja untuk menanyakan konsumen.
- Kebijakan anti-diskriminasi mengenai interaksi dengan klien, seperti mewajibkan karyawan untuk menangani semua klien dalam bahasa Inggris, daripada membuat asumsi tentang bahasa mereka berdasarkan penampilan mereka.
- Kebijakan yang memberikan batasan spesifik untuk hubungan romantis antara karyawan, termasuk hubungan antara penyelia dan staf pelaporan mereka.
- Kebijakan waktu libur yang memberikan instruksi yang jelas tentang bagaimana karyawan dapat meminta dan menggunakan waktu libur mereka.
- Penjelasan yang jelas tentang tindakan disipliner yang akan diambil terhadap karyawan yang melanggar pedoman etika tempat kerja.
Dalam beberapa kasus, pedoman perilaku di tempat kerja perlu disesuaikan dengan mempertimbangkan perbedaan budaya. Misalnya, perusahaan yang berbasis di A.S. mungkin menghargai menangani konflik antara kolega secara langsung untuk menyelesaikan konflik, tetapi harus mengadaptasi praktik ini untuk menyelaraskan lebih dekat dengan nilai karyawan China pada "menyelamatkan muka" ketika bekerja dengan perusahaan China.
Contoh Pelanggaran Etika Tempat Kerja
Ketika seorang karyawan menentang didirikannya etika tempat kerja, ia dapat melakukan lebih dari sekadar menyebabkan konflik. Bergantung pada sifat pelanggarannya, karyawan yang melanggar dapat berpotensi melakukan tindakan ilegal atau melanggar standar industri.
Contoh pelanggaran etika yang dapat terjadi di tempat kerja meliputi:
- Menanyakan pelamar pekerjaan jika dia memiliki anak, karena ini dapat ditafsirkan sebagai pertanyaan diskriminatif.
- Mengutip harga yang lebih tinggi untuk layanan untuk klien Latino daripada harga yang biasanya dikutip untuk klien kulit putih.
- Seorang pengawas gagal menyediakan peralatan keselamatan yang diperlukan bagi staf untuk melakukan tugas buruh manual.
- Seorang karyawan berbohong tentang posisinya kepada calon penjual atau membuat pesanan atau keputusan yang tidak dapat diambilnya.
- Terlibat dalam gosip atau memulai desas-desus tentang sesama karyawan.
- Gagal melaporkan peralatan yang rusak ke penyelia.
- Gagal memberikan kesaksian untuk mendukung klaim pelecehan seksual kolega meskipun telah menyaksikan pelecehan secara langsung.
- Mengambil perlengkapan kantor dari pekerjaan untuk penggunaan pribadi.
- Menawarkan kenaikan gaji atau perlakuan menguntungkan lainnya dengan imbalan hubungan seksual dengan bawahan.
- Memberikan perlakuan istimewa bawahan karena dia adalah seorang teman.
- Membuat panggilan telepon pribadi selama jam kerja.
- Melakukan pembelian pribadi dengan kartu kredit perusahaan.
- Memanggil sakit ketika benar-benar, karyawan ingin menghabiskan hari di pantai.
- Menutupi praktik bisnis yang tidak etis atau ambigu secara etis.
- Membayar pekerja kurang dari upah minimum resmi.
- Terlibat dalam sumber eksploitasi atau praktik ketenagakerjaan.
Cara Mengajar Etika Tempat Kerja
Banyak perusahaan menulis etika mereka ke dalam buku pedoman karyawan dan kebijakan kode etik. Kebijakan ini bisa sangat luas, dan mencakup topik mulai dari melaporkan pelecehan seksual hingga bagaimana menerima hadiah dari vendor. Tidak jarang bagi perusahaan untuk memasukkan pratinjau standar etika dalam daftar pekerjaan atau untuk membahas pedoman etika perusahaan selama wawancara dengan calon karyawan. Standar etika perusahaan adalah bagian kunci dari budaya perusahaan. Dengan membuat standar etika mereka tersedia sebagai informasi publik, perusahaan memudahkan calon karyawan untuk memutuskan apakah budaya tempat kerja perusahaan itu cocok untuk mereka. Selain itu, pengusaha sendiri dapat memutuskan kandidat pekerjaan mana yang paling cocok untuk posisi terbuka. Di banyak perusahaan, transparansi adalah nilai tempat kerja utama. Menjadikan etika tempat kerja sebagai informasi publik adalah cara untuk mempraktikkan transparansi.
Mengajarkan etika di tempat kerja adalah upaya berkelanjutan. Di banyak perusahaan, karyawan baru menjalani pelatihan etika untuk mempercepat mereka pada apa yang diharapkan dari mereka.Perusahaan juga sering menyelenggarakan kursus penyegaran etika dan pelatihan untuk memperbaiki kesalahpahaman karyawan tentang etika tempat kerja, menyentuh isu-isu terkait dan mengatasi masalah dari manajemen dan pihak di luar perusahaan.
Mengajarkan etika di tempat kerja secara efektif membutuhkan lebih dari sekadar memberi kuliah kepada karyawan dan mengharapkan mereka memuntahkan informasi. Metode pengajaran yang efektif menantang peserta didik, mendorong mereka untuk berpikir kritis tentang informasi yang mereka berikan dan membongkar pola dan proses pemikiran yang destruktif dan tidak etis. Beberapa cara efektif untuk mengajarkan etika di tempat kerja dan memberi dampak pada karyawan adalah:
Situasi etis yang rumit dalam bermain peran: Dalam skenario singkat, karyawan mengambil peran tertentu, seperti vendor dan perwakilan layanan pelanggan, dan secara verbal menjalani beberapa tantangan etis yang dapat timbul dalam interaksi antara kedua pihak.
Diskusi tentang etika tempat kerja: Duduk di ruang konferensi bersama, membahas dilema etis yang muncul dan cara menanganinya, bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk melakukan brainstorming solusi terhadap dilema etis yang muncul. Diskusi dapat mengajar karyawan tentang cara-cara efektif untuk mengelola tantangan etis yang mereka hadapi. Tambahan diskusi dengan presentasi PowerPoint, alat peraga, dan foto yang sesuai.
Menciptakan dilema etis: Alih-alih menghadirkan dilema etis kepada karyawan untuk dipecahkan, meminta mereka untuk menemukan dilema etis adalah cara untuk mendorong pemikiran mereka ke arah lain, untuk mendorong mereka berpikir kreatif tentang skenario realistis yang bisa mereka hadapi di tempat kerja. Setelah masing-masing individu atau kelompok telah menyajikan dilema etis hipotetis, anggota kelompok yang lain dapat mengajukan solusi terhadap tantangan yang disajikan, kemudian mendiskusikan solusi yang diusulkan bersama dengan apa yang tidak boleh dilakukan dalam skenario tertentu.
Sebagai contoh:
- Apa yang akan Anda lakukan jika Anda melihat seorang rekan kerja melecehkan karyawan lain, atau seorang supervisor yang mengintimidasi bawahan?
- Seorang rekan kerja yang memiliki situasi rumah yang sulit selalu terlambat untuk bekerja tetapi dia tidak mengetahui. Apakah Anda akan melaporkannya, atau tidak?
- Anda tidak sengaja mendengar seorang rekan kerja membuat pukulan ras terhadap kelompok ras atau etnis lain. Apa yang akan kamu lakukan?
Cara efektif lain untuk terus memperkuat pedoman etika di tempat kerja meliputi:
- Kuis Pop tentang tantangan etis dan tanggapan mereka yang sesuai.
- Kursus pelatihan etika online dan tatap muka reguler.
Mengapa Etika Tempat Kerja itu Penting
Etika tempat kerja penting karena mereka membuat semua anggota organisasi bertanggung jawab atas tindakan mereka. Mempertahankan kode etik yang kuat menciptakan rasa aman melalui batasan untuk karyawan. Hal ini juga memungkinkan manajemen untuk membuat keputusan yang menguntungkan perusahaan secara keseluruhan sambil memenuhi kebutuhan konsumen dan karyawan.
Dengan menciptakan batasan bagi karyawan di semua tingkatan, etika tempat kerja membantu karyawan merasa dihargai. Di tempat kerja tanpa standar etika, seorang karyawan mungkin merasa seperti dia tidak bisa berbicara dengan penyelia tentang pengalaman pelecehan seksualnya, atau seolah-olah dia tidak memiliki panduan tentang cara mengelola interaksi dengan pelanggan yang sulit. Sama seperti dalam hubungan romantis dan keluarga, etika berfungsi untuk menciptakan hubungan yang sehat antara rekan kerja.
Etika tempat kerja juga penting di luar tempat kerja. Dalam dunia online saat ini, setiap perusahaan berada di bawah pengawasan publik yang ketat. Mempertahankan standar etika membantu perusahaan mempertahankan hubungan yang kuat dengan konsumen dengan menetapkan preseden dalam industri mereka yang menuntut rasa hormat.
Praktik etika yang buruk dapat menjadi bumerang bagi sebuah perusahaan dan merusak persepsi publik terhadapnya. Beberapa contoh penting dari ini termasuk:
- Iklan kontroversial H&M yang menampilkan bocah laki-laki memodelkan kaus yang bertuliskan "Monyet Terkeren di Hutan."
- Foto New York Post tentang seorang pria yang didorong ke rel kereta bawah tanah, menghadap kereta menuju ke arahnya. Banyak yang mengkritik fotografer karena mengambil foto alih-alih membantu pria itu.
- Berbagai kritik terhadap Nestle untuk praktik yang diduga tidak etis selama beberapa dekade.
Konsumen menghormati perusahaan yang mempertahankan standar etika yang kuat, dan perusahaan lain lebih cenderung bermitra dan bekerja dengan mereka yang memiliki catatan praktik etika dan komitmen berkelanjutan untuk melakukan hal yang benar. Singkatnya, etika di tempat kerja baik untuk bisnis.
