Bisnis yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk mengukur produktivitas. Bisnis manufaktur dapat melihat jumlah barang yang diproduksi satu jam. Perusahaan perbaikan dapat menghitung jumlah panggilan yang diselesaikan setiap hari. Dalam pengiriman dan penerimaan, keakuratan - apakah pelanggan menerima proyek yang ia pesan - sama pentingnya dengan kecepatan.
Memilih Metrik
Untuk mulai mengukur produktivitas, Anda memilih tolok ukur. Dengan pengiriman, misalnya, Anda mungkin bertanya seberapa sering perusahaan Anda mengirimkan produk kepada pelanggan tepat waktu, tanpa kerusakan dan semua dokumen yang diperlukan. Untuk menerima, Anda mungkin bertanya seberapa cepat barang dibongkar dan seberapa sering mereka disimpan di lokasi yang tepat. Metrik lain mungkin waktu yang dihabiskan membongkar pengiriman atau tingkat kesalahan di mana vendor mengirimkan barang yang salah kepada Anda.
Mengumpulkan data
Setelah Anda menentukan patokan, Anda perlu mengumpulkan data. Pada abad ke-21, perangkat lunak dapat membantu melacak inventaris, daftar pengiriman, dan mengidentifikasi di mana item disimpan. Jika kepuasan pelanggan adalah bagian dari metrik Anda, Anda juga harus memantau keluhan pelanggan atas pengiriman yang terlambat atau rusak. Secara berkala, Anda mungkin ingin membuat inventaris fisik dan mengonfirmasi bahwa angka-angka tersebut akurat, karena pencurian atau kesalahan mungkin telah menyebabkan kesalahan.
Membuat Pengukuran
Setelah Anda memiliki data tentang tolok ukur, Anda dapat mulai mengukur produktivitas. Dengan menggunakan informasi yang Anda kumpulkan, Anda dapat mengidentifikasi karyawan mana yang berperforma sangat baik atau apakah satu fasilitas pengiriman / penerimaan memenuhi tolok ukur yang lebih efisien daripada biaya lainnya. Jika anggota kru penerima Anda sangat cepat dalam mendapatkan barang-barang yang disimpan tetapi menunjukkan tingkat kesalahan yang tinggi, mereka mungkin kurang produktif daripada perubahan yang berbeda yang rak-rak lebih lambat tetapi tidak membuat kesalahan.
Membuat Perubahan
Anda dapat membandingkan hasil analisis Anda dengan standar industri untuk memutuskan apakah pengiriman dan penerimaan perlu ditingkatkan. Jika ya, ada beberapa taktik yang bisa Anda coba. Anda dapat meningkatkan staf untuk mempercepat atau mungkin mengurangi staf. Anda dapat menawarkan insentif kepada karyawan dan melihat apakah itu meningkatkan akurasi dan kecepatan pekerja menangani pengiriman yang diterima. Pendekatan yang tepat tergantung pada masalah yang Anda pikir perlu diperbaiki.
