Daripada berasumsi bahwa Anda sudah memiliki pesaing yang dipatok atau merasa tidak ada cara untuk menganalisis persaingan secara akurat, gunakan peta strategi untuk lebih memahami perusahaan Anda sendiri dan juga bagaimana Anda membandingkan dengan pesaing utama. Waktu dan upaya untuk mendapatkan perspektif, mengumpulkan informasi, dan menyusun strategi akan memberikan hasil dengan rencana meyakinkan yang dapat Anda komunikasikan kepada staf, dengan memfokuskan sumber daya untuk meningkatkan posisi Anda di pasar.
Item yang Anda butuhkan
-
Program perangkat lunak dengan kemampuan diagram alur
-
Indikator kinerja: data keuangan, pangsa pasar, skor kepuasan pelanggan
Siapkan Adegan Keseluruhan
Tentukan perusahaan mana yang Anda anggap sebagai set kompetitif utama: tiga hingga lima perusahaan teratas yang bersaing dengan Anda untuk pelanggan.
Kumpulkan indikator kinerja utama pada set kompetitif. Cull data intelijen kompetitif dari laporan perusahaan, bagan organisasi, pengajuan SEC, aplikasi paten, siaran pers atau hasil survei dalam publikasi asosiasi perdagangan.
Sesuaikan apa yang dapat Anda peroleh dengan data internal; sementara Anda harus dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang perusahaan Anda sendiri, standarisasi apa yang Anda lakukan untuk proses pemetaan di seluruh perusahaan untuk memastikan perbandingan 'apel dengan apel'.
Mengakuisisi Empat Perspektif
Kembangkan perspektif keuangan. Kumpulkan data fiskal seperti pendapatan, biaya, keuntungan, dan pengembalian. Fokus pada apa yang diperlukan untuk mendukung tujuan korporasi secara finansial.
Persiapkan perspektif pelanggan. Tentukan bagaimana pelanggan melihat perusahaan yang dipetakan menggunakan data pangsa pasar, skor kepuasan pelanggan dan data sikap & penggunaan. Berkonsentrasilah dalam menguraikan proposisi nilai yang unik untuk setiap perusahaan: bagaimana setiap perusahaan memperoleh dan mempertahankan pelanggan.
Menetapkan perspektif tentang proses. Tentukan proses internal mana yang menjadi keunggulan setiap perusahaan untuk mencapai proposisi nilai mereka masing-masing: apa yang dilakukan setiap perusahaan terbaik untuk memuaskan pelanggan mereka. Isi keping menggunakan bauran produk, operasi atau fasilitas utama, dan data penjualan atau saluran distribusi.
Pecahkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Letakkan teknologi atau budaya perusahaan apa yang mendukung proses, menggunakan properti intelektual seperti paten atau berita pengembangan produk atau ekstensi, serta bagan organisasi untuk memastikan bagaimana struktur perusahaan mendukung upaya mereka. Bagian dari peta ini menyoroti bagaimana setiap perusahaan menyusun diri untuk mempertahankan kemampuan mereka dalam melaksanakan proses mereka dan beradaptasi dengan tuntutan pasar.
Gambar Peta
Menggunakan perangkat lunak diagram alir atau bahkan program yang dirancang khusus untuk peta strategi, masukkan informasi untuk secara grafis mewakili interkoneksi antara keempat perspektif dalam organisasi Anda.
Dengan perusahaan Anda sebagai garis dasar, replikasi representasi grafis untuk setiap pesaing.
Pilih salah satu dari beberapa cara untuk menggambarkan lanskap kompetitif. Salah satu alasannya adalah menggunakan peta besar dan sederhana yang menunjukkan informasi mendasar untuk semua pesaing, sebagai grafik 'sekilas pandang'. Selanjutnya adalah memisahkan peta untuk masing-masing perusahaan untuk mengatur berdampingan. Yang ketiga adalah menggunakan multi-halaman 'atlas' yang menampilkan detail pada semua perusahaan, dengan masing-masing dari empat perspektif mendapatkan halaman mereka sendiri.
