Peningkatan berkelanjutan adalah istilah yang paling sering digunakan di dunia bisnis. Ini mengacu pada perusahaan yang berusaha untuk selalu meningkatkan layanan atau produknya. Perusahaan mungkin ingin memperbaiki secara perlahan dengan cara-cara kecil, atau mungkin mencari peningkatan besar yang akan membuat dampak besar sekaligus.
Pengakuan Masalah
Perusahaan yang percaya pada perbaikan terus-menerus selalu mencari cara untuk membuat layanan, produk, staf, dan pemasarannya lebih baik daripada yang sudah ada. Perusahaan-perusahaan ini terbuka untuk saran dan mengubah kritik menjadi kritik yang membangun. Mereka sadar akan kemunduran dan masalah mereka, dan alih-alih tetap stagnan atau menolak untuk percaya bahwa tidak ada yang salah, mereka melihatnya sebagai peluang untuk meningkat.
Keyakinan Pekerja
Peningkatan berkelanjutan menunjukkan kepada pekerja bahwa pekerjaan mereka benar-benar berarti bagi perusahaan. Karyawan diajarkan untuk meningkatkan kinerja mereka, yang pada gilirannya memotivasi mereka. Selain itu, karyawan diharapkan untuk bekerja bersama sebagai sebuah tim untuk menghasilkan ide-ide baru bagi perusahaan. Bahkan pekerjaan negatif memiliki tujuan - untuk menunjukkan bisnis di mana masalahnya terletak dan berusaha untuk membuat hal-hal lebih baik bergerak maju.
Keberhasilan
Metode perbaikan berkelanjutan sering kali menghasilkan kesuksesan besar bagi perusahaan yang memanfaatkan filosofi ini. Sangat jarang bahwa jenis bisnis apa pun akan berkembang pesat dalam semalam. Alih-alih, usaha bisnis yang sukses membutuhkan waktu dan kesabaran untuk tumbuh dan berhasil. Dasar yang kuat dan banyak kerja keras akan membangun bisnis yang berkembang, dan sebagian besar dari itu adalah mengenali bidang-bidang yang perlu diperbaiki dan benar-benar melakukan perubahan. Peningkatan berkelanjutan mengakui dan bertindak untuk mengembangkan dan memperbaiki bisnis. Juga, perusahaan yang mendengarkan dan menanggapi umpan balik pelanggan dipercaya oleh klien - mereka merasa bahwa mereka didengar dan bahwa bisnis akan benar-benar menerapkan perubahan.
Kekurangan
Sementara perbaikan terus-menerus, secara keseluruhan, merupakan cara yang bagus bagi perusahaan untuk beroperasi, strategi bisnis ini memang memiliki sejumlah kelemahannya sendiri. Melatih karyawan untuk bekerja dalam lingkungan peningkatan berkelanjutan membutuhkan waktu dan uang, di atas waktu yang telah dihabiskan untuk melatih karyawan baru untuk melakukan fungsi pekerjaan utama mereka. Ini bisa membuat proses awal untuk karyawan baru menjadi panjang dan membosankan. Juga, perusahaan yang selalu mencari cara untuk meningkatkan menjalankan risiko mengubah bagian dari bisnis mereka yang sebenarnya bekerja dengan baik. Tidak semua umpan balik negatif dari karyawan dan pelanggan akan akurat dan benar-benar yang terbaik bagi perusahaan.
