Apa itu Penerimaan Pelanggan?

Daftar Isi:

Anonim

Produksi dan pemasaran massal membutuhkan banyak waktu dan uang. Mengetahui seberapa baik konsumen akan merespons atau mengenali suatu produk sebelum produksi massal dan pemasaran adalah indikator yang baik untuk kesuksesan produk atau layanan.

Definisi

Menentukan kelayakan apakah suatu produk atau layanan akan dapat diterima oleh konsumen memerlukan tes, survei, pretest, dan bahkan prototipe. Hasil penelitian ini disebut penerimaan konsumen.

Kesadaran Merek

Ketika seorang konsumen memikirkan selai kacang, misalnya, produk atau merek apa yang paling mereka pikirkan? Penerimaan merek tertentu tergantung pada harga, rasa, distribusi, efek iklan, ketersediaan, kinerja, dan layanan pelanggan.

Mengubah Perilaku Konsumen

Tujuan dari produsen massal atau penyedia layanan adalah untuk memastikan bahwa merek mereka menonjol dan menjadi pilihan yang disukai konsumen. Serangkaian yang ditimbulkan adalah seperangkat merek bawah sadar yang dikenal oleh konsumen. Dalam set yang ditimbulkan, ada set inert, yang merupakan merek yang dianggap konsumen; dan seperangkat yang tidak kompeten yang dianggap tidak dapat diterima oleh konsumen oleh konsumen. Perusahaan dan pengiklan menggunakan strategi dari set ini untuk membuat konsumen berubah pikiran dan menjadikan produk atau layanan mereka pilihan yang disukai.

Direkomendasikan