Pengondisian klasik dan pengondisian operan adalah reaksi psikologis yang dieksploitasi oleh pengiklan untuk meyakinkan kami untuk membeli produk mereka. Dalam pengkondisian klasik, konsumen merespons rangsangan dengan cara tertentu yang tidak disadari - misalnya, dengan mengeluarkan air liur ketika mereka melihat gambar makanan lezat. Dalam pengkondisian operan, pengiklan mencoba mengubah perilaku konsumen dengan menggunakan hadiah atau hukuman. Misalnya dengan mengembalikan uang konsumen setelah membeli produk tertentu.
Pengkondisian klasik
Dalam pengkondisian klasik, pengiklan berupaya membuat konsumen mengaitkan produk mereka dengan perasaan atau respons tertentu, dengan harapan bahwa konsumen kemudian akan membeli produk tersebut. Misalnya, iklan untuk restoran cepat saji biasanya akan membuat makanan terlihat lezat dan menggiurkan sehingga konsumen akan merasa lapar ketika mereka menonton iklan dan ingin keluar dan membeli beberapa makanan. Contoh lain dari pengondisian klasik terjadi dalam iklan di mana Anda melihat orang-orang bersenang-senang menggunakan suatu produk. Konsumen kemudian dapat mengaitkan perasaan yang baik dan bersenang-senang dengan produk dan mungkin lebih mungkin untuk membeli produk.
Penggunaan Musik
Iklan yang menggunakan musik memanfaatkan pengkondisian klasik. Musik yang bahagia dan berulang membantu konsumen untuk merasa bahagia ketika mereka mendengarnya. Konsumen kemudian mengasosiasikan perasaan bahagia dengan produk dan mungkin lebih mungkin untuk membeli produk. Jingle yang melekat dalam pikiran, seperti jingle berima, atau lagu-lagu berdasarkan lagu-lagu populer, juga dapat bertindak sebagai bentuk pengondisian klasik. Setiap kali konsumen mengingat lagu tersebut, mereka secara tidak sadar juga mengingat produk yang terkait dengannya. Ini dapat membuat konsumen lebih mungkin membeli produk.
Penguatan positif
Ini adalah jenis pengkondisian operan di mana konsumen dihargai untuk membeli produk atau layanan. Hadiah bertindak untuk memperkuat perilaku, membuat konsumen lebih mungkin untuk terus membeli produk. Sebagai contoh, kupon adalah bentuk pengkondisian operan. Konsumen menggunakan kupon untuk membeli produk untuk mendapatkan uang, kemudian terus membeli produk bahkan ketika kupon tidak lagi tersedia, karena mereka menjadi terkondisi untuk membeli produk. Penawaran gratis adalah bentuk lain dari pengkondisian operan. Salah satu strategi pengkondisian operan adalah menawarkan sampel gratis kepada konsumen, lalu kupon yang bagus untuk diskon besar, kemudian kupon untuk diskon lebih kecil. Pada akhirnya, konsumen mungkin akan terbiasa menggunakan produk tersebut sehingga mereka terus membelinya dengan harga penuh. Penawaran seperti “Beli 10, dapatkan satu gratis” adalah bentuk lain dari pengkondisian operan.
Penguatan Negatif
Jenis pengkondisian operan ini dapat digunakan untuk membuat konsumen berhenti melakukan sesuatu. Misalnya, perusahaan listrik mungkin mengenakan biaya lebih banyak untuk listrik yang digunakan selama jam sibuk. Ini adalah cara untuk membuat orang menggunakan lebih sedikit listrik selama jam sibuk. Tenaga penjualan yang menelepon pada waktu yang tidak nyaman atau menggunakan tekanan untuk meyakinkan Anda untuk membeli produk atau layanan juga menggunakan pengkondisian negatif. Idenya adalah Anda akan membeli produk untuk menghentikan gangguan. Bentuk lain dari pengondisian negatif adalah ancaman untuk membatalkan garansi jika konsumen tidak menggunakan produk perbaikan dan pemeliharaan perusahaan. Misalnya, membatalkan garansi printer jika Anda tidak menggunakan kartrid tinta bermerek.
