James Ritty menemukan mesin kasir pertama pada tahun 1879 untuk menghitung total penjualan dan melacak transaksi harian. Sejak itu, mesin kasir menjadi mesin yang sangat berharga untuk operasi bisnis sehari-hari di perusahaan ritel, waralaba makanan cepat saji dan toko bahan makanan. Karyawan menggunakan mesin kasir untuk memproses sejumlah besar transaksi penjualan, pengembalian, dan penukaran untuk pelanggan. Meluangkan waktu untuk melatih karyawan Anda dalam penggunaan mesin kasir yang tepat dapat meningkatkan produktivitas, kepuasan pelanggan, dan akurasi penjualan.
Item yang Anda butuhkan
-
Kertas tanda terima
-
Daftarkan sampai
-
Kupon contoh
Perkenalkan karyawan baru ke berbagai tombol mesin kasir dan organisasi layar monitor. Jelaskan fungsi dasar mesin kasir dalam memproses transaksi penjualan, pengembalian, dan penukaran pelanggan.
Instruksikan kasir baru tentang cara memuat printer tanda terima dengan mengeluarkan gulungan kosong, menjatuhkan gulungan baru dan memasukkannya melalui printer. Sebagian besar kertas kwitansi dicetak dengan tinta berwarna pada ujung gulungan untuk mengingatkan kasir ketika kertas perlu diganti.
Ajari karyawan Anda cara menghitung kasir hingga, jumlah tagihan dan koin yang ditetapkan untuk shift kasir individu. Sarankan dia untuk mempertahankan tingkat tagihan dan koin yang memadai untuk perubahan laci uang sepanjang hari dengan meminta manajer untuk mengisi ulang sesuai kebutuhan.
Izinkan karyawan untuk berlatih membunyikan item yang berbeda dengan memindai Kode Produk Universal (UPC) setiap produk atau memasukkan kode secara manual ke mesin kasir. Minta dia untuk menunjukkan setiap nama produk, nomor item, UPC, harga dan jumlah pada layar register.
Tunjukkan kepada karyawan cara menerapkan diskon khusus untuk pesanan dan memindai kupon sebelum menjumlahkan penjualan dan memberi tahu pelanggan harga. Kasir harus selalu memeriksa tanggal pada kupon untuk memastikan itu belum kedaluwarsa.
Tunjukkan cara memproses jenis pembayaran yang diterima bisnis Anda, seperti uang tunai, kartu hadiah, cek pribadi, wesel, kartu kredit dan debit. Biarkan karyawan Anda berlatih mengubah pembayaran tunai dengan menghitung jumlah tagihan dan koin yang benar yang dihitung oleh mesin kasir. Katakan padanya untuk meminta verifikasi identitas saat memproses cek pribadi.
Ajari karyawan Anda cara menggunakan mesin kartu kredit dan kartu debit. Kasir harus meminta pelanggan untuk menggesek kartu di mesin dan menunggu konfirmasi, kemudian minta pelanggan menandatangani satu kwitansi dan menyimpan yang lainnya. Beri tahu kasir baru Anda untuk menyimpan tanda terima kartu kredit dan debit yang ditandatangani di dalam laci kas.
Jadwalkan kasir baru untuk mengamati karyawan yang berpengalaman di kasir setidaknya satu jam sebelum mengizinkannya melakukan transaksi kasir dengan pengawasan.
Kiat
-
Sebagian besar pertukaran dan pengembalian barang membutuhkan bantuan manajer toko. Pengembalian selalu diberikan dalam bentuk pembayaran yang sama, baik berupa uang tunai, kredit atau kartu debit.
Peringatan
Kasir harus selalu menyimpan tagihan besar lebih dari $ 20 di bawah laci kas di dalam register untuk keamanan.
