Memahami waktu tunggu yang diperlukan bagi bisnis Anda untuk menghasilkan produk atau mempersiapkan layanan adalah kunci untuk memberikan tanggal penyelesaian yang akurat kepada pelanggan Anda. Keluhan pelanggan yang sering terjadi di antara semua lini bisnis adalah kegagalan untuk menyelesaikan produk atau layanan pada tanggal yang disediakan. Tanpa pemahaman yang jelas tentang waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau layanan, Anda menghadapi risiko kabar buruk dari pelanggan yang tidak puas.
Buat daftar semua produk yang dibutuhkan untuk pekerjaan potensial. Daftar produk dapat mencakup barang-barang yang diperlukan untuk perbaikan layanan atau instalasi atau bahan baku yang digunakan untuk menghasilkan produk yang dijual.
Tentukan jumlah waktu yang diperlukan untuk memperoleh masing-masing item dalam daftar yang dibuat pada Langkah 1. Misalnya, jika Anda memesan bahan baku yang dikirim dari negara lain, maka waktu antara menempatkan pesanan dan menerima bahan baku mungkin lima hari. Izinkan akhir pekan dalam perhitungan Anda jika pemasok Anda tidak memiliki tujuh hari kerja seminggu.
Pilih item dengan lead time terpanjang yang ditentukan pada Langkah 2 dan catat jumlah waktu lead yang dibutuhkan untuk mendapatkan item itu. Jika Anda mempertahankan persediaan bahan baku atau produk yang diperlukan untuk penjualan potensial, maka asumsikan waktu tunggu satu hari untuk mengambil persediaan dan memasukkan barang ke dalam produksi.
Tentukan jumlah hari / jam yang diperlukan untuk memproduksi produk atau menyelesaikan layanan. Misalnya, mungkin butuh waktu tiga hari bagi bisnis Anda untuk membuat vas gelas setelah menerima produk yang diperlukan untuk memproduksi produk tersebut. Pastikan Anda memperhitungkan akhir pekan dan cadangan saat ini atau penundaan yang dialami bisnis Anda. Misalnya, jika Anda memiliki mesin rusak yang diperlukan untuk pekerjaan ini, maka Anda perlu menyesuaikan waktu pembuatan untuk memperhitungkan perbaikan. Jika Anda menyediakan layanan, tetapi Anda tidak akan memiliki karyawan yang tersedia selama tiga hari, maka sertakan waktu itu dalam waktu tunggu.
Tambahkan lead time untuk menerima produk yang dibutuhkan untuk penjualan ke lead time yang dibutuhkan untuk memproduksi produk atau membebaskan seseorang untuk pemasangan. Total kedua item tersebut adalah perkiraan waktu tunggu untuk pekerjaan potensial.
Kiat
-
Jika Anda kehilangan bisnis karena waktu tunggu yang lambat, gunakan analisis untuk menentukan di mana Anda dapat melakukan perubahan. Misalnya, jika Anda tidak mempertahankan inventaris, pertimbangkan untuk menyimpan item-item yang sering digunakan untuk menghemat waktu. Jika waktu tunggu karyawan Anda terlalu tinggi, pertimbangkan untuk mempekerjakan staf tambahan untuk memulai pekerjaan lebih cepat.
