Buku telepon Yellow Pages telah ada di rumah-rumah Amerika dan telah berfungsi sebagai "mesin pencari" bagi orang-orang untuk menemukan produk dan layanan sesuai permintaan selama hampir 120 tahun. Yellow Pages mengikuti perkembangan zaman dengan versi elektronik. Konsumen semakin bergantung pada sumber daya digital untuk meriset bisnis dan mendapatkan informasi sebelum membuat pilihan pembelian di rumah mereka, di tempat kerja dan saat mengemudi.
Keuntungan Biaya
Biaya adalah pro besar untuk iklan Yellow Pages. Biayanya jauh lebih rendah daripada iklan televisi atau surat kabar 30 detik atau iklan majalah utama, menjadikannya solusi yang terjangkau untuk bisnis yang memperhatikan anggaran.
Keuntungan Distribusi
Yellow Pages memungkinkan bisnis untuk menjangkau berbagai penghuni di area metropolitan. Bisnis lokal dapat menumbuhkan basis pelanggan mereka dan menjangkau pelanggan potensial yang tinggal atau bekerja di dekat bisnis, di lingkungan lain atau jauh di seberang kota. Banyak wilayah metropolitan memiliki banyak edisi. Bisnis menggunakan fitur ini untuk menargetkan lingkungan tertentu, daerah pinggiran kota dan kota-kota sekitarnya.
Sumber Daya Mapan
Yellow Pages adalah kendaraan media yang mapan. Ketika orang pindah ke rumah baru, mereka sering memastikan untuk membawa buku telepon sehingga mereka dapat menemukan penyedia layanan baru, seperti binatu, bank dan toko kelontong. Daftar abjad berdasarkan layanan dan bisnis membuat Yellow Pages mudah digunakan. Penghuni tanpa akses ke komputer masih mengandalkan buku telepon.
Jangkauan Terbatas
Yellow Pages gagal menjangkau pelanggan di luar batas lokal. Ini dapat mempengaruhi bisnis yang ingin menjangkau pelanggan secara regional, nasional atau bahkan global. Internet dan e-commerce sekarang memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran untuk bersaing di pasar global virtual. Misalnya, di masa lalu, seorang perancang perhiasan dengan butik kecil bergantung pada iklan buku telepon untuk menjangkau pelanggan lokal. Pemilik butik saat ini dapat membuat situs web dan menjual kepada pelanggan di seluruh dunia.
Batasan Konten
Iklan Yellow Pages memiliki kemampuan konten yang terbatas. Iklan satu halaman penuh adalah ruang maksimum yang diperbolehkan, dan itu bisa mahal. Situs web memungkinkan bisnis untuk memasukkan sebanyak mungkin konten yang diperlukan dan diinginkan, bersama dengan gambar, video, survei, jajak pendapat, dan fitur interaktif lainnya. Iklan televisi dapat memasukkan informasi yang sensitif terhadap waktu untuk mempromosikan penjualan atau kedatangan produk baru. Iklan majalah dapat mempromosikan acara, harga, atau item khusus musim. Karena buku telepon dicetak setahun sekali, peluang untuk memperbarui atau merevisi konten atau mempromosikan spesial musiman sangat terbatas.
Kerugian CRM
Selain itu, buku telepon terbatas dalam kemampuan untuk mengambil data manajemen hubungan pelanggan (CRM). Situs web memberdayakan bisnis untuk menangkap nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi lainnya untuk tindak lanjut penjualan dan pemasaran email. Iklan televisi dan radio dapat menggabungkan fitur "operator siap" untuk menangkap informasi CRM. Iklan majalah dapat menyertakan kupon untuk mencapai tujuan yang sama.
