Komunikasi dan pelatihan adalah elemen dasar dari hampir semua kegiatan sumber daya manusia; namun, mereka sangat penting agar program penilaian dianggap efektif. Komponen utama dari program penilaian kinerja yang efektif meliputi penetapan harapan kerja dan standar kinerja, pelatihan kepemimpinan dan karyawan, serta pengembangan imbalan berbasis kinerja. Program penilaian kinerja yang efektif dapat memengaruhi kepuasan kerja, produktivitas, dan moral karyawan. Oleh karena itu, menerapkan program yang memenuhi kebutuhan pengusaha dan karyawan memengaruhi keberhasilan bisnis secara keseluruhan.
Harapan Kerja
Manajemen kinerja dimulai jauh sebelum penilaian kinerja tahunan pertama karyawan. Hari pertama seorang karyawan bekerja adalah kesempatan pertama untuk menetapkan harapan kerja. Deskripsi pekerjaan berisi daftar tugas dan tanggung jawab; namun, harapan kerja mencakup tugas, tanggung jawab, dan cara karyawan harus melakukan pekerjaannya. Pengusaha secara rutin memberikan deskripsi pekerjaan, namun gagal untuk mendiskusikan dengan karyawan baru tujuan pekerjaan dan bagaimana hubungannya dengan keseluruhan untuk perusahaan dan karyawan. Diskusi tentang ekspektasi pekerjaan mengungkapkan apa yang mendasari tugas sehari-hari dalam deskripsi pekerjaan karyawan. Mengklarifikasi harapan kerja adalah salah satu langkah untuk menciptakan program penilaian kinerja yang efektif.Tidak ada saling pengertian tentang harapan kerja, upaya karyawan bisa sia-sia atau tidak dikenali.
Standar Kinerja
Menetapkan standar kinerja adalah komponen kunci lain dari program penilaian kinerja yang efektif. Standar kinerja adalah tolok ukur yang digunakan supervisor dan manajer untuk menilai kinerja karyawan. Mereka sangat membantu dalam mengukur kinerja untuk peringkat yang lebih tepat. Contoh standar kinerja untuk agen real estat adalah "melakukan empat pertunjukan open house per bulan" atau "mengomunikasikan penawaran pembeli dan penjual dalam waktu 24 jam." Agen yang melakukan enam pertunjukan open house dalam periode satu bulan dinilai melebihi harapan, sementara agen yang menunggu dua hari untuk bertukar penawaran real estat gagal memenuhi harapan.
Pelatihan Penilaian Kinerja
Melatih pengawas dan manajer bagaimana melakukan pertemuan penilaian hanyalah salah satu bagian dari pengembangan program penilaian kinerja yang efektif. Memang, melakukan rapat adalah percakapan yang mungkin lebih baik dilewatkan oleh pengawas, manajer, dan karyawan; namun, pelatihan kepemimpinan dapat meningkatkan cara karyawan memandang penilaian dan penilaian kinerja. Tujuan pembelajaran untuk penyelia dan pelatihan manajer tentang program penilaian kinerja termasuk memahami filosofi pembinaan pemberi kerja. Apakah filosofi pembinaan perusahaan Anda menggunakan disiplin progresif untuk meningkatkan kinerja atau penguatan positif untuk meningkatkan kinerja, pelatihan kepemimpinan membantu penyelia dan manajer memahami praktik dasar, kebijakan, dan teknik untuk memberikan karyawan umpan balik yang konstruktif.
Kompensasi dan Penghargaan Berbasis Kinerja
Jika ada sesuatu yang dinanti-nantikan ketika waktu penilaian kinerja tiba, itu mengantisipasi kenaikan gaji atau bonus akhir tahun. Membangun program penilaian kinerja yang efektif membutuhkan kerja kolaboratif dengan spesialis kompensasi dan tunjangan untuk menentukan alokasi kenaikan gaji, insentif, dan imbalan moneter lainnya. Komunikasi dengan karyawan juga penting - mengantisipasi kenaikan gaji tetapi tidak memahami bagaimana gaji dan upah dihitung dalam hubungannya dengan kinerja dapat membingungkan. Selain itu, pengusaha harus menjelaskan bahwa bonus akhir tahun dan diskresioner bukan bagian dari upah yang dijamin. Di sinilah komunikasi sangat penting dalam mengembangkan program yang efektif.
