Sifat global dari lingkungan bisnis saat ini membutuhkan serangkaian keterampilan komunikasi yang sepenuhnya baru untuk komunikasi bisnis antar budaya yang efektif. Komunikasi antarbudaya yang tidak efektif dapat membuat perusahaan kehilangan uang dan menimbulkan perasaan sulit di antara staf, tetapi beberapa teknik sederhana dapat menyempurnakan keterampilan komunikasi untuk audiens global.
Nilai pengetahuan bahasa audiens Anda, jika mungkin, dan rencanakan dengan tepat. Orang yang tidak berbicara bahasa jelas membutuhkan penerjemah.
Gunakan kata-kata sederhana dan hindari jargon sebanyak mungkin. Kata-kata besar membutuhkan lebih banyak terjemahan dan biasanya melibatkan struktur kalimat yang rumit, yang dapat membingungkan penutur asli. Komunikasi antarbudaya adalah tentang dipahami sehingga tetap sederhana.
Ulangi konsep kunci menggunakan kata-kata yang berbeda untuk memungkinkan berbagai tingkat pengetahuan kosa kata dan peningkatan pemahaman. Pertama kali sesuatu dikatakan, penutur asli menerjemahkannya; kedua kalinya, mereka memverifikasi terjemahan mereka benar; ketiga kalinya, mereka benar-benar menginternalisasi pesan. Ini bukan untuk mengatakan bahwa Anda harus mengulangi hal-hal yang memualkan tetapi Anda harus berusaha untuk bekerja dalam banyak ulasan tentang informasi penting.
Buat alat bantu visual untuk presentasi dan sertakan teks yang menekankan ide utama. Komunikasi ditingkatkan ketika Anda menggunakan berbagai metode untuk menjangkau audiens. Teks dan gambar memberi penutur asli cara lain untuk menyerap pesan selain mendengarkan. Jika memungkinkan, berikan salinan bantuan visual kepada anggota audiens sehingga mereka dapat membuat catatan dan mengikuti.
Jelas dan spesifik. Jangan berasumsi. Tetapkan tugas atau proyek untuk individu tertentu bersama dengan tanggal jatuh tempo. Komunikasi bisnis antarbudaya yang produktif menghindari ambiguitas.
Bicaralah pelan-pelan dan ucapkan. Ingat, audiens Anda harus menerjemahkan semua yang Anda katakan, yang berarti mereka akan selalu ketinggalan beberapa detik di belakang; dengan demikian, komunikasi bisnis antar budaya yang baik memungkinkan penundaan waktu penerjemahan.
Periksa dengan audiens sesering mungkin untuk memastikan tidak ada pertanyaan dan bahwa semua orang mengikuti pesan. Dorong pertanyaan atau tangan terangkat ketika klarifikasi diperlukan.
Tindak lanjuti semua komunikasi verbal dengan konfirmasi tertulis. Ini terutama berlaku untuk item tindakan. Menempatkan sesuatu secara tertulis memungkinkan penutur asli untuk duduk dengan kamus bahasa dan mencerna informasi dengan kecepatan mereka sendiri. Ini juga menghindari kebingungan tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa atau apa yang perlu dilakukan sebagai langkah selanjutnya.
Buka pertemuan dengan salam dalam bahasa ibu peserta. Menunjukkan rasa hormat terhadap budaya seseorang membuat mereka cenderung terbuka terhadap pesan Anda. Komunikasi antar budaya yang efektif membentuk nada penghormatan dan menggunakan budaya sebagai jembatan untuk membangun hubungan kerja yang positif.
Tahu apa yang dianggap kasar dan sopan dalam budaya lain. Misalnya, menyajikan kartu nama dengan kedua tangan dan busur yang dangkal dianggap sopan dalam budaya Asia. Ini jelas sangat kontras dengan orang Amerika, yang kadang-kadang bahkan dengan santai menggeser kartu nama ke meja konferensi untuk menghindari bangun.
Kiat
-
Tuliskan poin-poin penting dalam komunikasi tertulis sehingga informasi penting tidak hilang dalam kalimat yang panjang. Daftar poin-poin sangat memudahkan komunikasi antarbudaya.
