Banyak perusahaan mengubah cara mereka melakukan bisnis internasional dengan memanfaatkan kemajuan terbaru dalam teknologi informasi dan komunikasi. Perangkat baru seperti telepon pintar dan komputer tablet, perangkat lunak dan aplikasi media terbaru, dan popularitas situs jejaring sosial memudahkan bisnis berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan di seluruh dunia, mengevaluasi kinerja dan penjualan produk, serta memasarkan dan mempromosikan produk mereka lebih banyak secara efektif, yang semuanya memainkan peran yang semakin besar dalam bisnis internasional.
Komunikasi
Teknologi informasi sebagian besar dibagikan melalui perangkat seluler; laptop, PDA, dan telepon pintar sekarang umum di tempat kerja mana pun. Perangkat ini memungkinkan perusahaan untuk secara instan berbagi pembaruan dan rilis produk baru tidak hanya di dalam perusahaan mereka, tetapi juga dengan afiliasi, pemegang saham, kolega, dan pesaing di mana pun di dunia. Kecepatan di mana informasi dapat dibagikan melalui jenis teknologi ini telah membuat bisnis internasional sangat mudah diakses, baik bagi orang lain di dunia bisnis maupun bagi pelanggan.
Aplikasi
Sebagian besar perusahaan memiliki setidaknya kehadiran online minimal, yang merupakan kunci untuk bergabung dengan komunitas bisnis global. Sebuah situs web, bersama dengan interaksi di situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, memungkinkan perusahaan untuk tetap mengikuti perkembangan pesaing mereka, berbagi informasi dengan pelanggan, menerima umpan balik instan dan jujur dari pelanggan dan mengiklankan produk mereka ke dunia. Dalam hal ini, teknologi informasi membantu bisnis internasional dengan menyediakan peluang jaringan, pemasaran, periklanan dan penelitian dan pengembangan yang lebih cepat dan lebih andal.
Manfaat
Bisnis internasional, secara default, menghadapi lebih banyak persaingan daripada bisnis lain, karena perusahaan di sisi lain dunia mungkin memproduksi produk serupa. Teknologi informasi memberikan kecepatan komunikasi yang membantu perusahaan tetap selangkah lebih maju dari pesaing mereka. Selain itu, lebih banyak pekerjaan terbuka untuk pekerja di bidang bisnis internasional. Banyak perusahaan mengizinkan pekerja untuk melakukan pekerjaan mereka dari lokasi mana pun dengan koneksi internet; seorang pekerja di New York dapat mengikuti rapat di Tokyo melalui konferensi video, atau seorang pekerja di Seattle dapat menjual produk dari Argentina secara online. Membuka tenaga kerja berarti lebih banyak kesempatan kerja bagi pekerja dan kesempatan yang lebih baik bagi pengusaha untuk menemukan orang yang tepat untuk mengisi posisi.
Jenis
Teknologi informasi hadir dalam bisnis internasional dalam beberapa cara. Internet mungkin merupakan aspek yang paling penting, karena sebagian besar informasi disimpan dan dibagikan secara global berkat teknologi ini. Ponsel pintar seperti BlackBerry dan iPhone, serta komputer tablet dan laptop, membuat pekerja tetap terhubung di lokasi mana pun, membuat pekerjaan mereka lebih fleksibel dan memberi mereka akses ke informasi secara instan. Perangkat lunak dan aplikasi seperti Skype, VoIP (Voice Over Instant Protocol) dan aplikasi keuangan dan produktivitas memberi bisnis cara yang lebih cepat dan mudah untuk terhubung dengan orang lain dan mengatur informasi mereka.
Wawasan Ahli
Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika mendekati teknologi informasi dari perspektif bisnis internasional. Sebuah studi di Massachusetts Institute of Technology menyarankan tiga cara seorang pekerja bisnis dapat melihat teknologi ini; ketika dia membuat keputusan apakah akan memasuki suatu industri, ketika dia mempertimbangkan bagaimana meningkatkan bisnisnya, dan ketika dia mempertimbangkan bagaimana untuk maju dari persaingan.
