Grafik garis mungkin bermanfaat dalam mengungkap tren masa lalu dan masa depan, tetapi laporan wawancara naratif memiliki kekuatan untuk menceritakan sebuah kisah dengan cara yang tidak bisa dilakukan grafik kuantitatif. Jenis laporan ini memberikan penjelasan pribadi yang mendalam tentang situasi saat ini dari seseorang yang terlibat langsung dalam situasi yang dihadapi. Laporan narasi pribadi memiliki beberapa kegunaan yang tergantung pada industri.
fitur
Laporan wawancara naratif merangkum tanggapan subjek atas pertanyaan yang diberikan. Timothy R. Lee, penulis buku “A Reviewer's Handbook to Business Valuation,” menjelaskan bahwa laporan yang efektif dimulai dengan pewawancara mengajukan pertanyaan umum tentang lanskap dan peluang bisnis, diikuti dengan pertanyaan sempit berdasarkan jawaban tersebut. Mewawancarai orang yang diperlukan dalam lingkungan yang sesuai juga merupakan komponen penting dalam narasi: Ruang harus bebas dari gangguan, suara subjek harus didengar dengan jelas dan ia harus menjadi subjek yang kooperatif untuk menghasilkan hasil yang paling jitu.
Struktur Laporan
Laporan wawancara naratif dimulai dengan pengantar yang menggambarkan latar belakang subjek. Informasi tersebut mencantumkan kualifikasi termasuk pendidikannya, usia jenis kelamin, lokasi dan profesi saat ini. Pendahuluan juga menjelaskan waktu dan lokasi wawancara. Beberapa laporan naratif memerlukan termasuk transkrip percakapan, khususnya wawancara dengan korban atau saksi peristiwa kritis. Lainnya, seperti laporan dengan tim manajemen dan karyawan, mengharuskan pewawancara untuk hanya memparafrasekan narasi. Pada bagian laporan ini, pewawancara tidak menyuntikkan pendapat pribadi dari pernyataan yang dibuat. Setelah ringkasan, laporan dapat mencakup saran tentang cara menggunakan temuan wawancara. Misalnya, wawancara dengan manajer teknologi dapat menyoroti cara-cara bagi perusahaan untuk mengenkripsi basis data sendiri dengan lebih baik. Dengan demikian, kesimpulan dari laporan ini terkadang termasuk rekomendasi dan wawasan wawancara.
Makna
Laporan naratif mengungkapkan karakteristik yang sulit untuk diukur, seperti sikap pribadi, mantra, dan perincian spesifik. Laporan tersebut juga dapat membantu bisnis merumuskan solusi inovatif. Misalnya, laporan naratif yang merinci pengalaman pengguna dengan perangkat lunak perusahaan dapat menunjukkan bahwa tab harus disusun ulang atau fitur bantuan harus lebih ramah pengguna. Wawasan seperti itu seringkali hanya diperoleh dengan meminta umpan balik terbuka. Laporan-laporan ini juga merupakan alat yang sangat berharga untuk menulis studi kasus tentang bisnis. Dengan mengumpulkan laporan individu tentang peristiwa dan keadaan, penulis memperoleh wawasan tentang budaya perusahaan, sikap dan moral. Candida Brush, penulis "Pengusaha Berorientasi Pertumbuhan dan Bisnis mereka," menjelaskan bahwa laporan naratif memberikan wawasan yang lebih besar tentang subjek yang kurang dikenal, seperti pengalaman wanita sebagai pemilik bisnis.
Pertimbangan
Laporan wawancara naratif berisiko bias. Wawasan satu orang tidak harus mencerminkan pengalaman banyak orang. Demikian juga, mewawancarai hanya tim manajemen perusahaan dapat menghasilkan citra yang jauh lebih positif daripada kenyataan situasi. Dengan demikian, laporan ini paling baik digunakan dengan data kuantitatif yang mendukung pernyataan yang dibuat dalam laporan. Misalnya, jika survei kuantitatif mengungkapkan bahwa mayoritas pelanggan yang mengambil survei membenci bar cokelat baru, maka laporan naratif yang merinci alasan penghinaan itu bermanfaat.
