Ada beberapa bisnis di pasar yang hanya berdagang online. Dalam mendirikan bisnis online, pemilik harus melalui prosedur yang sama seperti bisnis tradisional, dalam merumuskan rencana bisnis, dengan menyusun pernyataan misi dan melalui menangani masalah administrasi lainnya. Namun, ada sejumlah kelebihan dan kekurangan dalam mengoperasikan bisnis online, poin yang patut dipertimbangkan saat Anda bersiap untuk meluncurkan perusahaan Anda.
Mengurangi Biaya
Keuntungan utama memiliki bisnis online adalah perbedaan biaya jika dibandingkan dengan mendirikan perusahaan berbasis kantor tradisional. Meskipun ada biaya yang terkait dengan pengamanan domain dan pengaturan situs web, ini minimal dibandingkan dengan penyewaan dan pemeliharaan properti fisik.
Persyaratan Staf yang Dikurangi
Sedangkan di outlet ritel fisik pemilik harus merekrut sejumlah staf penjualan, dengan bisnis online banyak pekerjaan dilakukan secara otomatis. Misalnya, membeli barang secara online tidak memerlukan kasir untuk melakukan pembayaran: pembeli hanya memasukkan rincian kartunya dan barang tersebut dibayar dalam beberapa menit.
Kisaran yang lebih luas
Dengan bisnis online adalah Anda dapat memasarkan perusahaan Anda dalam skala global, menjangkau pelanggan potensial di negara dan benua lain. Anda perlu memiliki sistem untuk mengirimkan barang atau jasa Anda ke lokasi yang jauh ini. Namun demikian, sedangkan bisnis fisik hanya dapat beriklan ke pelanggan di area lokal, memiliki bisnis online berarti Anda dapat mengekspos perusahaan Anda ke sejumlah besar pelanggan potensial.
Pasar Jenuh
Akan tetapi, memiliki kehadiran online berarti Anda dikelilingi oleh bisnis lain dalam industri Anda, semuanya sangat ingin mengekspos perusahaan mereka kepada khalayak luas. Akibatnya, bisnis Anda mungkin tersesat di tengah lautan perusahaan serupa, dalam hal ini Anda perlu menemukan produk atau elemen untuk perusahaan Anda yang memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda.
Kurangnya Interaksi
Dengan kehadiran fisik, anggota staf dapat berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Ini dapat mengesankan pembeli dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain. Beberapa pembeli mungkin lebih suka interaksi tatap muka, daripada membeli barang secara online. Anda mungkin berjuang untuk mengembangkan hubungan yang bermakna dengan pembeli ketika Anda mengoperasikan bisnis online.
Sistem Pendukung
Jika pelanggan membeli item dari toko fisik, hanya untuk kemudian menemukan itu salah, mereka dapat mengembalikan produk ke toko untuk pertukaran atau pengembalian uang melalui proses yang relatif mudah. Namun, jika pembeli online mendapati bahwa barang-barang mereka rusak, mungkin perlu beberapa hari hingga masalah ini diperbaiki, terutama jika Anda tidak memiliki sistem layanan pelanggan yang beroperasi. Anda perlu menerapkan kebijakan dan sistem terstruktur untuk mengembalikan barang yang rusak untuk menghindari frustrasi pelanggan.
Konektivitas Internet
Anda bisa kehilangan banyak waktu dan uang jika, karena alasan tertentu, situs web Anda rusak dan tidak dapat diperbaiki selama berjam-jam, atau bahkan berhari-hari. Ini dapat menyebabkan pelanggan potensial dihalangi untuk membeli produk dari Anda jika mereka menerima pesan kesalahan ketika mencoba mengunjungi situs web Anda, dan mereka dapat mengomunikasikan pengalaman buruk mereka dengan teman dan keluarga.
