Peningkatan proses adalah tindakan memajukan kepentingan bisnis dengan menyempurnakan struktur operasi dalam suatu organisasi, sebagai lawan untuk memecahkan masalah secara tunggal. Alih-alih hanya melihat apa yang telah terjadi, staf didorong untuk memeriksa bagaimana keadaan sedang dibentuk, dengan mempertimbangkan semua elemen periferal yang mempengaruhi kondisi saat ini. Peningkatan proses mengalihkan perhatian dari mencari kesalahan atau menyalahkan dan menuju bekerja sebagai tim untuk menghilangkan kegiatan yang sia-sia dan merampingkan produktivitas.
Tantangan
Salah satu tugas yang paling sulit dalam menerapkan ide ini ke strategi organisasi adalah mendorong karyawan untuk mengadopsi mentalitas kerja sama, bukan persaingan. Pemimpin puncak sangat penting dalam menerapkan perubahan paradigma di seluruh perusahaan. Ini membutuhkan perubahan yang cukup besar dalam cara bisnis dilakukan dalam pikiran kebanyakan orang. Pentingnya perbaikan proses adalah ide yang harus diterima oleh, dan mengalir dari atas.
Memilih Tim
Perbaikan proses dimulai dengan memutuskan apa yang perlu dibuat lebih baik dan menetapkan hasil yang diinginkan. Berikutnya adalah memilih tim individu yang sangat cocok untuk tujuan yang dimaksud. Seringkali, sebuah dokumen dicatat secara formal yang mengidentifikasi otoritas tim dan cara apa yang harus diberikan untuk mencapai tujuan perusahaan.
Penyederhanaan Proses
Metode operasi saat ini kemudian digambarkan, menghasilkan gambar rinci dari semua peristiwa yang relevan yang terjadi dari awal proses hingga selesai. Hal ini memungkinkan anggota tim untuk melihat operasi dari perspektif yang melebar dan menghilangkan kegiatan boros yang dapat menghambat produksi. Poin-poin informasi tertentu dipilih dimana data dikumpulkan yang akan dibandingkan dengan pembacaan selanjutnya untuk memantau peningkatan. Tim kemudian menentukan apakah metode operasi saat ini bersamaan dengan hasil dan misi perusahaan yang diinginkan.
Siklus Plan-Do-Check-Act
Tim melakukan brainstorming untuk mengidentifikasi penyebab dasar kesulitan tertentu dalam proses. Kemudian akan mengembangkan rencana yang mungkin untuk perbaikan, mengingat alasan-alasan ini. Setelah menerapkan perubahan, kelompok kemudian menguji perbaikan. Dengan membandingkan data yang sebelumnya dikumpulkan dengan informasi saat ini, anggota tim dapat mengenali apakah penyesuaian telah membuat perusahaan semakin dekat dengan hasil yang diinginkan. Jika berhasil, masih harus ditetapkan bahwa perubahan itu praktis. Jika tidak, tim dapat kembali ke tahap perencanaan untuk memperbaiki proses. Jika perubahan itu layak, kelompok dapat melanjutkan dengan proses baru sampai revisi lebih lanjut diperlukan atau kembali ke tahap identifikasi untuk mengetahui bagaimana lagi metode ini dapat disempurnakan.
Kesimpulan
Kualitas adalah produk pembelajaran berkelanjutan. Berfokus pada struktur operasi mengungkapkan bagaimana setiap orang dan departemen berkontribusi untuk memelihara sistem yang diberikan. Efektivitas hanya meningkat di samping tingkat pemahaman kita. Dan ketika cara-cara di mana bisnis dilakukan terus berkembang, demikian juga harus menerima gagasan untuk mengidentifikasi tantangan dan menemukan solusi.
