Kaizen (bahasa Jepang untuk "perbaikan") berfokus pada peningkatan berkelanjutan dalam semua proses yang terlibat dalam bisnis dan manajemen. Ini adalah metode manajemen bisnis Jepang yang diadopsi Barat. 5 W adalah Apa, Mengapa, Di mana, Kapan dan Siapa. Ini adalah dasar dari filosofi Kaizen.
Apa
Mempertimbangkan apa masalahnya dan apa yang harus dilakukan tentang itu adalah cara menggunakan "W." ini. Cara lain adalah menemukan apa yang baik tentang proses tertentu dan membangun atribut yang baik itu.
Mengapa
Mencari tahu mengapa sesuatu terjadi adalah fokus dari "W." ini Diperlukan penjelasan untuk mengetahui mengapa sesuatu terjadi. Ini bisa menjadi hal yang baik atau buruk tetapi ada kebutuhan untuk mengetahui mengapa; jika itu baik, itu dapat digunakan lagi, dan jika itu buruk, itu bisa diubah atau dihapus sama sekali.
Kapan
Kapan itu terjadi atau kapan itu akan terjadi? Menetapkan kerangka waktu adalah bagian penting dari bisnis. Jika ada yang salah dengan pengaturan waktu, maka langkah ini mengatasi situasi.
Dimana
Di mana itu atau apakah itu terjadi? Apakah itu lokasi yang baik, dan jika tidak, apakah ada pelajaran yang telah dipetik sehingga lokasi tersebut tidak akan digunakan lagi? Bisa jadi lokasi itu tidak bagus untuk proyek tertentu tetapi cocok untuk yang lain; ini semua bisa ditetapkan selama proses perbaikan.
Siapa
Siapa yang terlibat, dan mencari tahu apakah mereka adalah orang yang tepat untuk pekerjaan itu, adalah bagian lain dari proses tersebut. Mengubah personel dan memastikan orang yang tepat berada dalam peran yang tepat, tim dan departemen adalah bagian penting dari program Kaizen.
