Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) menyediakan jalur komunikasi bisnis yang penting untuk tetap kompetitif di ekonomi lokal dan global. Menurut survei TIK Sensus A.S., bisnis Amerika menghabiskan $ 296,3 miliar untuk peralatan TIK pada 2008.
Komponen
TIK meliputi e-mail, telekomunikasi dan Internet, dan melibatkan penggunaan komputer, telepon, mesin dan mesin fotokopi, dan berbagai perangkat komunikasi seluler. Istilah ini juga mengacu pada dokumen elektronik dan konten lainnya, serta komunikasi video, perangkat lunak, dan drive eksternal.
Makna
Untuk bersaing di pasar global, perusahaan menggunakan situs web untuk menyediakan informasi pemesanan dan daftar produk secara online, memungkinkan pertukaran moneter dengan pelanggan. Situs web juga memungkinkan perusahaan untuk menerima umpan balik yang berharga tentang kebutuhan dan ide pelanggan untuk perbaikan. Melalui e-mail, faks, dan perangkat telekomunikasi, bisnis menghasilkan aksesibilitas yang lebih besar melalui komunikasi yang hampir seketika.
Pertimbangan
Untuk memaksimalkan manfaat TIK dalam komunikasi bisnis, bisnis harus memasukkan infrastruktur yang tepat dan pelatihan karyawan untuk menghasilkan pekerja yang cakap yang mampu memantau dan menafsirkan umpan balik serta memahami penggunaan e-commerce dan perangkat lunak.
