Pemasaran memainkan peran penting dalam industri asuransi. Ini digunakan untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan posisi pasar untuk perusahaan besar dan perusahaan kecil untuk membangun dan mengembangkan bisnis mereka. Penggunaan pemasaran dapat menjangkau sejauh kampanye televisi nasional untuk menumbuhkan dan mempertahankan perusahaan asuransi besar, dan sama terlokalisirnya dengan kartu nama dan selebaran yang digunakan oleh agen asuransi setempat. Terlepas dari ukuran, taktik dan strategi pemasaran dikembangkan oleh semua orang di industri ini untuk menargetkan konsumen dan prospek untuk memenuhi kebutuhan asuransi mereka untuk rumah, kesehatan, jiwa dan cakupan komersial.
Pengembangan Database CRM
Perusahaan asuransi mengembangkan database pelanggan saat ini yang mengidentifikasi mereka berdasarkan jenis polis asuransi yang mereka pegang, nama, alamat, usia, kode ZIP dan informasi lainnya. Perusahaan menggunakan informasi ini, yang disebut sebagai data manajemen hubungan pelanggan, untuk mendapatkan pemahaman tentang jenis kebijakan apa yang memimpin dalam penjualan dan untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan untuk memperluas dan meningkatkan penjualan. Data CRM didistribusikan kepada anggota tim penjualan dan pemasaran untuk membantu upaya penjualan dan strategi pemasaran mereka.
Analisis Kompetitif
Perusahaan terus menilai upaya pemasaran pesaing. Mereka melakukan upaya analisis kompetitif untuk mengidentifikasi apa yang dilakukan perusahaan lain dalam hal penetapan harga, penawaran produk, target konsumen, pengiklanan karya kreatif dan positioning merek. Informasi ini disegmentasi untuk membandingkan layanan berdasarkan geografi dan jenis konsumen, seperti pemilik rumah, pemilik mobil, penduduk kota atau perkotaan dan pembeli asuransi online. Hasil analisis kompetitif digunakan untuk mengidentifikasi guna membantu upaya penjualan untuk menumbuhkan dan membangun pelanggan.
Pengembangan produk baru
Pemasaran digunakan untuk mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan produk asuransi baru dan posisi iklan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan asuransi yang menyediakan asuransi pemilik rumah akan mempelajari pasar di mana pembelian kondominium sedang meningkat. Informasi itu kemudian akan digunakan untuk memasarkan asuransi kepada pemilik, agen real estat dan manajer properti kondominium.
Manajemen Pemasaran Krisis
Kecelakaan yang disebabkan oleh manusia atau alam memiliki dampak langsung dan langsung pada perusahaan asuransi dan upaya pemasaran mereka. Misalnya, jika badai menerjang Florida, perusahaan asuransi mengambil pendekatan pemasaran responden pertama untuk mengotorisasi dan menempatkan perwakilan di lokasi untuk mengurus klaim oleh pelanggan yang diasuransikan. Hal ini dilakukan untuk memenuhi tanggung jawab layanan pelanggan serta untuk menggagalkan setiap potensi publisitas yang merugikan atau negatif tentang perusahaan asuransi dan respons mereka terhadap kebutuhan pelanggan yang diasuransikan setelah bencana atau krisis.
Memanfaatkan Peluang Marketplace
Perusahaan asuransi memanfaatkan peluang untuk merencanakan upaya pemasaran mereka. Misalnya, penyedia asuransi mobil melihat kota-kota yang memiliki insiden kecelakaan lalu lintas tinggi untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan bisnis. Perusahaan mengumpulkan statistik tentang jumlah pengemudi yang diasuransikan dan yang tidak diasuransikan, dan hasilnya kemudian digunakan untuk memanfaatkan peluang untuk mencapai pelanggan baru tambahan dan biaya terkait untuk memperolehnya melalui pelaksanaan iklan, insentif, dan promosi.
Perusahaan-perusahaan besar melakukan pembelian real estat dan memberi hak pada tempat-tempat untuk memanfaatkan peluang pasar mereka. Misalnya, Nationwide Arena adalah jangkar dari distrik arena di Columbus, Ohio, yang merupakan pusat hiburan utama untuk olahraga, makan dan hotel di kota, rumah markas perusahaan untuk Nationwide Insurance Co.
