Mungkin frustasi untuk melakukan transaksi yang tidak memuaskan dengan perusahaan hanya untuk mengetahui bahwa bisnis tersebut memiliki riwayat keluhan yang didokumentasikan. Sebelum Anda menandatangani kontrak, teliti perusahaan yang Anda pertimbangkan melakukan bisnis untuk melihat apakah ada keluhan yang diajukan terhadapnya. Beberapa perusahaan siap menyelesaikan keluhan, yang harus Anda pertimbangkan ketika melakukan riset. Namun, sejarah panjang keluhan yang belum terselesaikan harus menjadi tanda peringatan bagi konsumen.
Item yang Anda butuhkan
-
Komputer dengan akses Internet
-
Telepon
-
Pena
-
Kertas
Hubungi kantor setempat dari Better Business Bureau untuk mengetahui apakah ada keluhan terhadap bisnis yang Anda teliti. Better Business Bureau juga online, dan itu dapat mempermudah pencarian (tautan disediakan di bagian Sumberdaya).
Hubungi badan pengurus dalam industri perusahaan. Misalnya, jika ini adalah perusahaan asuransi, hubungi departemen peraturan asuransi negara Anda untuk melihat apakah ada keluhan yang diajukan. Buat catatan rinci tentang informasi yang Anda berikan.
Hubungi Komisi Perdagangan Federal untuk meminta informasi pengaduan yang diajukan terhadap perusahaan (tautan ke FTC disediakan di bagian Sumberdaya). FTC tidak memediasi perselisihan antara perusahaan dan konsumen, tetapi FTC menawarkan basis data pengaduan yang luas untuk digunakan konsumen.
Hubungi kantor jaksa agung negara bagian Anda dan minta informasi pengaduan tentang perusahaan.
Hubungi otoritas hukum setempat untuk melihat apakah ada keluhan atau masalah setempat yang pernah dilaporkan mengenai perusahaan. Pihak berwenang setempat mungkin tidak dapat memberikan informasi terperinci kepada Anda, tetapi mereka dapat memberi tahu Anda jika perusahaan telah memiliki keluhan resmi yang diajukan oleh konsumen setempat.
Kiat
-
Selalu tanyakan berapa banyak keluhan yang diselesaikan oleh perusahaan. Jika sebuah perusahaan menyelesaikan perselisihannya, mungkin masih ada baiknya berbisnis dengan.
