Keanekaragaman di antara anggota tim mungkin baik untuk produktivitas tetapi pada saat yang sama juga dapat menyebabkan konflik. Konflik di antara anggota tim mana pun diharapkan dari waktu ke waktu. Bahkan orang yang rukun sebagian besar waktu akan tidak setuju pada beberapa titik. Bagaimana Anda memilih untuk menangani situasi seperti ini sebagai manajer atau pemimpin tim sangat memengaruhi hasilnya. Beberapa strategi sederhana dapat mengendalikan konflik dan membuat tim bekerja menuju tujuannya.
Tentukan penyebab konflik. Mungkin ada masalah antara anggota tim atau hanya situasi sementara yang menyebabkan masalah. Ajukan pertanyaan menyelidik untuk sampai ke dasar hal-hal. Dorong komunikasi dari anggota tim secara positif yang tidak menuduh atau menyalahkan orang lain. Setelah Anda tahu masalahnya, akan lebih mudah untuk menemukan solusi.
Jelaskan harapan dan kebutuhan tim atau proyek. Jelaskan kebutuhan tim untuk bekerja bersama untuk mencapai tujuan; untuk melakukan itu, semua orang harus setuju. Tenggat waktu penting untuk bisnis dan penting bahwa setiap orang bekerja dengan kemampuan terbaiknya. Setiap anggota tim memiliki pekerjaan penting dan harus memenuhi harapan tim dan manajemen.
Kembangkan strategi atau rencana untuk menghadapi masalah atau situasi. Panggil rapat tim dan perkenalkan beberapa strategi untuk menghadapi situasi dan bagaimana jenis konflik ini dapat dihindari di masa depan. Beberapa strategi termasuk melibatkan anggota tim dalam pengambilan keputusan dan memungkinkan anggota untuk memberikan suara pada gagasan atau menawarkan saran tentang bagaimana mereka dapat meningkat. Bermain peran adalah alat yang efektif untuk membuat orang berbicara dan melihat sudut pandang orang lain.
Menerapkan rencana atau solusi untuk menyelesaikan masalah. Mungkin sesederhana menetapkan beberapa aturan atau pedoman tentang hubungan karyawan atau prosedur kerja. Dalam beberapa kasus, tindakan disiplin mungkin diperlukan, terutama jika ada masalah yang sedang berlangsung. Jelaskan apa yang diharapkan dan siapa pun yang tidak mengikuti aturan akan diberi peringatan dan menghadapi konsekuensi jika segala sesuatu tidak berubah.
Bawa mediator. Jika semua upaya untuk menyelesaikan masalah gagal, mungkin perlu untuk membawa pihak netral untuk mencoba menawarkan saran yang bermanfaat. Ini bisa menjadi manajer atau penyelia atau bahkan profesional yang dibayar dengan pengalaman dalam negosiasi.
Kembalikan semua orang ke jalurnya. Setelah masalah telah diatasi dan ditangani, semua orang harus kembali ke jalurnya. Berikan waktu istirahat kepada semua orang untuk bersantai dan menghilangkan stres saat itu dan bersiap untuk menangani pekerjaan yang dihadapi saat kembali bekerja.
Kiat
-
Cara yang baik untuk meminimalkan konflik adalah dengan mencari cara untuk menghindarinya sejak awal. Saat memilih individu untuk bekerja bersama, selalu pertimbangkan temperamen anggota tim yang terlibat. Dua kepribadian yang berlawanan akan berbenturan, tetapi orang yang berpikiran sama akan bekerja sama dengan baik.
