ISO, Organisasi Internasional untuk Standardisasi, memelihara pedoman ketat untuk pengendalian dokumen yang berkaitan dengan operasi bisnis. Perusahaan mana pun yang mencoba sertifikasi ISO harus menunjukkan metode yang dapat diverifikasi untuk menggunakan, memperbarui, dan menyimpan dokumen yang berkaitan dengan kontrol konfigurasi bisnis.
Dokumen Terkendali
Setiap dokumen yang digunakan dalam penerapan standar ISO apa pun harus dikontrol melalui sistem manajemen mutu (QMS) khusus untuk perusahaan. ISO mendefinisikan dokumen terkontrol sebagai dokumen yang memenuhi kriteria ini, terlepas dari standar yang diterapkan.
Manajemen mutu
Dokumen yang dikendalikan dapat disimpan secara elektronik, pada disk, di atas kertas, atau sebagai foto. QMS memastikan integritas setiap dokumen dengan mematuhi aturan khusus untuk penggunaan dan penyimpanan dokumen. Tingkat QMS masing-masing perusahaan akan bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan, kompetensi personel, dan kompleksitas bisnis.
Struktur
Biasanya, standar ISO akan memiliki empat tingkat struktur dokumen: kebijakan, prosedur, instruksi kerja, dan formulir dan catatan. Setiap level dirancang untuk area tertentu dan diterapkan melalui semua level organisasi. Setiap jenis dokumen dapat diterapkan di hampir semua bisnis.
