Memiliki struktur organisasi yang kuat sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun. Perusahaan membutuhkan hierarki terstruktur untuk membangun kontrol internal. Hirarki perusahaan memungkinkan karyawan di berbagai tingkatan untuk mengidentifikasi rantai komando dan berfungsi sebagai titik referensi untuk pengambilan keputusan. Perusahaan tanpa hierarki tidak dapat secara efektif meminta pertanggungjawaban eksekutif, manajer, dan karyawannya.
Hirarki
Dalam pengertian yang paling mendasar, organisasi yang dikelola dengan baik berfungsi seperti tubuh manusia. Kepala menginstruksikan berbagai bagian tubuh tentang cara bergerak dan bereaksi berbarengan untuk melakukan tugas yang paling sederhana. Dalam sebuah perusahaan, pengambilan keputusan hierarkis ini mengalir dari atas (kepala organisasi) ke karyawan yang melakukan berbagai tugas. Manajemen bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang memungkinkan perusahaan berfungsi secara efisien untuk mencapai tujuan perusahaan. Di perusahaan besar, ada tiga tingkat manajemen: tingkat atas, tingkat menengah dan tingkat pertama.
Pengelolaan
Secara umum, manajemen tingkat atas, sering disebut sebagai manajemen senior atau eksekutif, menetapkan tujuan untuk seluruh organisasi, mengarahkan perusahaan tentang cara mencapai tujuannya. Manajer tingkat atas, atau manajer tingkat C, termasuk chief executive officer (CEO), chief financial officer (CFO) dan chief operating officer (COO). Manajer tingkat menengah berada di bawah manajer puncak dan sering kali menyertakan jabatan seperti manajer umum, manajer regional dan divisi. Tugas mereka adalah mengawasi karyawan yang dikelompokkan bersama untuk membentuk departemen, unit, atau divisi. Tergantung pada ukuran perusahaan, jumlah karyawan yang diawasi dapat berkisar dari beberapa hingga ratusan.Manajer tingkat pertama bertanggung jawab atas pengawasan sehari-hari pekerja lini - karyawan yang menghasilkan produk perusahaan atau menawarkan layanannya. Judul khas untuk manajer tingkat pertama meliputi manajer kantor, penyelia, dan pemimpin kru.
Struktur
Bergantung pada ukuran organisasi dan kompleksitasnya, manajemen mungkin memilih flat (horizontal) atau struktur vertikal. Organisasi yang datar adalah organisasi di mana terdapat lebih sedikit lapisan manajemen, membuat komunikasi ke puncak organisasi lebih cepat. Sebuah perusahaan kecil atau yang beroperasi di pasar yang sangat kompetitif dapat memilih struktur seperti itu. Sebaliknya, organisasi vertikal memiliki banyak lapisan, termasuk manajer tingkat atas, menengah dan pertama, dan proses pengambilan keputusan sangat formal dan mengikuti rantai komando tertentu. Pengambilan keputusan dalam organisasi vertikal mengikuti proses yang teratur.
Akuntabilitas
Pada intinya, masalah hierarki dalam suatu organisasi adalah tentang akuntabilitas. Tanpa struktur yang mapan, manajer dari semua tingkatan dan karyawan tidak dapat melakukan peran mereka secara efisien. Selain itu, memiliki hierarki menetapkan protokol yang menginformasikan semua orang di dalam organisasi dari atas ke bawah tentang cara mengatasi masalah yang memengaruhi perusahaan. Misalnya, memiliki hierarki membuat manajer lantai bertanggung jawab atas kinerja karyawan di bawah pengawasannya. Pada gilirannya, manajer lantai harus melaporkan kepada otoritas tingkat yang lebih tinggi yang menilai kinerja kerjanya berdasarkan hasil yang dihasilkan oleh karyawan lini.
