Pernah bertanya-tanya mengapa dealer mobil sering terletak bersebelahan? Tidak ada misteri. Hukum zonasi dan loyalitas pelanggan terhadap merek favorit membuatnya jauh lebih efisien bagi dealer untuk melakukan bisnis sebagai tetangga. Masih banyak yang bisa dikatakan untuk beroperasi dalam mode "nilai tambah", di mana pun dealer mobil Anda. Jalankan bisnis Anda berdasarkan prinsip praktis kesuksesan dengan memilih perpaduan yang tepat antara kredensial, personel, program, etika, dan insentif. Anda akan mendapatkan loyalitas dan rasa hormat dari pelanggan baru dan memiliki personel tempat parkir mobil yang bertanya-tanya apa yang Anda lakukan yang menyebabkan peningkatan nyata dalam lalu lintas penjualan.
Dapatkan kombinasi lisensi dan sertifikasi yang tepat. Departemen kendaraan bermotor mungkin membuat Anda memulai ketika Anda membuka pintu, tetapi menjalankan dealer yang populer membutuhkan bukti tambahan tentang komitmen Anda kepada masyarakat. Dorong karyawan untuk mendapatkan sertifikasi, dapatkan kredensial khusus dan jadilah ahli kendaraan all-around yang ingin ditemukan orang ketika mereka membeli mobil.
Tunjukkan sikap yang benar. Bersedia membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan harga yang wajar. Lakukan lebih keras untuk memudahkan pembeli untuk kembali ke pekerjaan layanan di masa depan mereka harus menjaga mobil mereka dalam kondisi prima. Jaga filosofi ini di garis depan: Pelanggan selalu benar.
Bersiaplah untuk semua situasi dengan memiliki bukan hanya satu tetapi dua pemasok di panggil cepat sehingga pelanggan tidak perlu terganggu jika mobil mereka membutuhkan pekerjaan yang membutuhkan bagian on the fly. Simpan barang-barang populer di inventaris Anda. Tentukan item yang paling sering dipesan dengan menyimpan log bagian mana yang Anda pesan dan kapan. Memotong kesepakatan dengan agen penyewaan untuk memasok mobil ke pelanggan jika mobil mereka ada di tempat Anda untuk waktu yang lama. Bantu pelanggan Anda tetap bergerak meski mobil mereka tidak mau dan mereka akan berterima kasih dan loyal.
Pekerjakan orang yang tepat. Tenaga penjualan mungkin dilahirkan dengan hadiah obrolan, tetapi tidak semua orang menanggapi hal yang sama dengan seorang pria yang mengenakan jaket kotak-kotak dengan tangan senang yang terlalu antusias. Dunia dengan kesempatan yang sama hari ini telah membuka pasar bagi wanita dan minoritas, dan jika wilayah Anda beragam, berikan pelanggan peluang untuk bekerja dengan seseorang yang paling mencerminkan komunitas mereka.
Kenali pasar Anda. Jika konsumen di daerah Anda terbukti berada di pasar untuk mobil kecil, pastikan Anda memiliki banyak mobil kecil. Puaskan pembeli mobil besar jika itu budaya mobil Anda. Pekerjaan Anda bukan membuat orang insaf; ini menjual mobil. Pelanggan tahu apa yang mereka inginkan --- bahkan jika Anda mungkin tidak berpikir pilihan mereka adalah pilihan yang bijaksana.
Tampung gaya hidup pelanggan Anda. Beberapa negara melarang penjualan mobil pada hari Minggu, sehingga dealer tutup sesuai dengan hukum. Jika wilayah Anda tidak memiliki undang-undang tersebut, Anda masih dapat menghormati preferensi daerah dengan menghormati konsumen. Misalnya, hari Sabtu adalah hari Sabat untuk umat Islam, Yahudi, dan sejumlah agama evangelis. Menjaga bisnis Anda tutup pada hari yang dianggap sakral dapat memenangkan konsumen tersebut.
