Salon menyediakan berbagai layanan kepada klien, termasuk penataan rambut, manikur, pedikur, waxing tubuh dan seni makeup. Sebagai pemilik salon, Anda dapat memicu persaingan antara karyawan Anda dan memotivasi mereka dengan mengadakan kontes salon sesekali. Pertahankan kontes agar tetap ramah dan menyenangkan, dan gunakan untuk mendorong karyawan salon Anda untuk selalu melakukan pekerjaan terbaik mereka saat melayani pelanggan salon.
Layanan Pelanggan Terbaik
Memberikan pelanggan salon layanan pelanggan terbaik adalah suatu keharusan, jika Anda ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan janji temu dan rujukan berulang. Jadikan layanan pelanggan sebagai prioritas di antara staf Anda dengan mengadakan kontes untuk layanan pelanggan terbaik.
Buat survei kecil, dicetak pada kertas ukuran kartu pos, dengan beberapa pertanyaan yang dapat dijawab klien tentang pengalaman salon mereka secara keseluruhan. Pertanyaan mungkin termasuk yang berikut: Apakah penyedia layanan Anda menyambut Anda dengan halo dan senyum? Apakah penyedia layanan Anda mendengarkan kekhawatiran dan kebutuhan Anda? Seberapa membantu penyedia layanan Anda dalam membantu Anda memilih layanan Anda untuk hari itu? Rrate penyedia layanan Anda pada skala 1-10. Apakah Anda akan kembali ke salon untuk janji yang akan datang?
Anda juga dapat meminta klien untuk meninggalkan komentar tambahan tentang pengalaman mereka di bagian kosong pada kartu. Pada akhir minggu atau bulan, tinjau umpan balik dan tentukan karyawan Anda yang mana yang memberikan layanan pelanggan terbaik.
Peningkatan Pelanggan
Jumlah klien yang datang ke salon untuk penyedia layanan tertentu tergantung pada seberapa banyak pengalaman yang dimiliki penyedia, berapa lama dia bersama perusahaan, upaya pemasarannya, layanan yang dia tawarkan, dan layanan pelanggannya. Dorong karyawan Anda untuk meningkatkan pelanggan mereka dengan mengadakan kontes yang mengukur persentase peningkatan pelanggan yang dimiliki karyawan setiap bulan. Sebelum Anda memulai kompetisi, lihatlah berapa banyak klien yang masing-masing melayani bulan sebelumnya, sehingga Anda memiliki titik awal yang akurat.
Penjualan Eceran Tertinggi
Selain mendapatkan layanan di salon, klien memiliki kesempatan untuk membeli produk ritel seperti sampo, kondisioner, cat kuku, makeup, dan aksesoris rambut. Dorong pekerja salon Anda untuk menyarankan produk ritel kepada klien berdasarkan kebutuhan perawatan rambut, kulit atau kuku mereka. Pantau penjualan ritel setiap karyawan dan berikan hadiah untuk penjualan tertinggi dan penjualan paling baik, tergantung pada layanan yang mereka sediakan.
Kebanyakan Upsells
Seorang klien yang masuk ke salon Anda untuk mandi dan mencuci, dapat pergi dengan perawatan mencuci, memangkas dan warna, jika tim Anda terampil dalam memberikan konsultasi dan peningkatan penjualan klien yang menyeluruh. Upselling membantu karyawan salon meningkatkan dolar mereka per transaksi. Seorang spesialis waxing dapat meningkatkan penjualan klien untuk mendapatkan lilin alis menjadi bibir dan lilin alis, dan seorang manikur dapat menaikkan klien dari manikur sederhana menjadi mewah yang menampilkan pengkondisian kuku dan layanan pertumbuhan. Adakan kontes dan berikan penghargaan kepada anggota staf salon yang mencapai persentase kenaikan tertinggi dalam seminggu atau sebulan.
Makeover Pelanggan Terbaik
Bermitra dengan nirlaba lokal yang bertujuan untuk mempersiapkan pria dan wanita yang kurang mampu dengan sumber daya yang mereka butuhkan untuk beralih dari pencari kerja ke karyawan. Tantang karyawan salon Anda untuk bergabung dalam tim dengan setidaknya satu penata rambut, satu penata rias, dan satu teknisi kuku. Tunjuk setiap tim untuk membantu salah satu pencari kerja nirlaba mencapai tampilan baru yang sesuai untuk wawancara kerja. Bekerja dengan butik pakaian terdekat untuk pakaian.
Pilih hari dan waktu untuk masing-masing individu untuk tiba untuk layanan mereka dan berikan masing-masing tim jumlah waktu yang sama untuk bekerja dengan klien mereka. Ketika klien tiba, ambil beberapa sebelum foto masing-masing. Setelah makeover mereka, ambil gambar tambahan. Gunakan papan poster untuk memegang gambar sebelum klien. Minta staf eksekutif dari organisasi nirlaba untuk memilih makeover mana yang terbaik. Berikan penghargaan kepada anggota tim yang melakukan transformasi terbaik.
