Bank menawarkan berbagai layanan dan produk keuangan berbeda untuk individu dan bisnis. Karena klien dan produk sangat bervariasi, bank dibagi menjadi unit bisnis fungsional. Dewan direksi dan tim eksekutif biasanya mengawasi semua aspek operasi bank, dan masing-masing unit bisnis memiliki direktur, manajer, dan staf yang berdedikasi.
Divisi
Bank biasanya dibagi menjadi unit atau divisi fungsional. Divisi perbankan komersial menyediakan layanan perbankan untuk bisnis dan perusahaan. Perbankan ritel, atau perbankan pribadi, menyediakan layanan kepada konsumen individu. Kelompok perbankan hipotek membantu peminjam mengamankan pinjaman untuk real estat dan membantu pemrosesan pinjaman. Bank biasanya juga memiliki kelompok manajemen kekayaan yang membantu individu dengan manajemen portofolio dan perencanaan perumahan.
Peran
Dalam setiap divisi fungsional bank ada beragam peran yang diperlukan. Dewan direksi dan eksekutif bank mengawasi keseluruhan area bisnis, seperti operasi, pemasaran, dan keuangan. Namun, setiap divisi fungsional biasanya memiliki direktur, manajer, dan staf yang berdedikasi. Direksi biasanya merancang dan memodifikasi visi strategis divisi bisnis. Manajer membantu direktur menerapkan visi dan mengawasi sub-departemen. Staf bank, seperti layanan pelanggan dan staf penjualan, melayani klien secara langsung atau dalam peran pendukung.
