“Hal yang saya pelajari di IBM adalah bahwa budaya adalah segalanya,” tegas Louis V. Gerstner Jr, mantan CEO IBM (1993-2002). Budaya adalah kepercayaan, aturan, peraturan, dan perilaku bersama dari suatu kelompok. Setiap organisasi mengembangkan budaya sendiri yang berbeda - dari bisnis terkecil hingga perusahaan multinasional terbesar.
Pentingnya Budaya Perusahaan
Manajemen yang mengabaikan risiko budaya perusahaan mengarahkan perusahaan ke jalur kekacauan dan masalah. Ini tidak akan berhasil dalam mengorganisir dan memotivasi karyawan atau menghasilkan keuangan dan hasil produksi bintang. Manajemen akan berakhir dengan sejumlah masalah yang belum terselesaikan yang menghambat produktivitas perusahaan, merusak moral karyawan dan menghambat pertumbuhan perusahaan.
Definisi Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan, kadang-kadang disebut budaya organisasi, adalah gabungan dari nilai-nilai umum, sikap, standar, kebijakan, kinerja dan tindakan manajemen dan karyawan. Budaya perusahaan berakar dan merupakan hasil dari tujuan, strategi, struktur, dan taktik perusahaan. Ada dua dasar budaya perusahaan - formal dan informal. Budaya organisasi formal direncanakan dengan sengaja. Contohnya termasuk struktur hierarki perusahaan, kebijakan perusahaan tertulis dan prosedur operasi dasar. Budaya perusahaan informal berkembang dari interaksi manusia dan koneksi sosial. Contoh budaya perusahaan informal termasuk pengelompokan informal seperti kelompok makan siang dan kelompok proyek khusus.
Hubungan Sosial Perusahaan
Sebuah studi penting yang dilakukan pada 1920-an dan 1930-an oleh tiga profesor MIT di pabrik Hawthorne di Western Electric Company di Chicago untuk pertama kalinya menunjukkan pentingnya interaksi sosial dan pengelompokan untuk operasi bisnis yang sukses. Studi ini menyoroti fakta bahwa kelompok-kelompok informal berkembang setiap kali orang berkumpul dan berinteraksi secara teratur. Kelompok-kelompok mengembangkan struktur spesifik mereka sendiri. Ada pemimpin kelompok, peserta sentral yang bersatu erat, gantungan baju dan orang luar yang berinteraksi dengan kelompok itu. Studi ini menemukan bahwa moral dan produktivitas karyawan meningkat ketika orang menjadi bagian dari pengaturan sosial yang jelas, tahu persis di mana mereka masuk ke dalam kelompok. Ikatan sosial diciptakan yang menghubungkan orang. Masing-masing individu bergantung satu sama lain dan berhubungan satu sama lain dengan cara tertentu. Hal-hal sederhana seperti penempatan meja, pencahayaan, dan waktu istirahat dapat memberi makna pada kelompok yang manajemen tidak sadari, kenali, atau akui. Tetapi mereka penting dan tidak boleh diabaikan.
Garis bawah
Intinya bagi perusahaan dan karyawan adalah uang. Perusahaan ingin menghasilkan uang sebanyak mungkin, dan karyawan menginginkan gaji tetap. Beberapa karyawan lebih termotivasi daripada yang lain menuju kemajuan. Studi Hawthorne menemukan bahwa kelompok berpikir mempengaruhi bagaimana individu menafsirkan dan bereaksi terhadap tindakan perusahaan. Aspek negatif dari kelompok informal adalah mereka tahan terhadap perubahan. Apakah kebijakan perusahaan baru, anggota baru yang dipaksakan pada grup atau anggota grup saat ini bergerak, grup secara naluriah menemukan perubahan mengancam. Kebanyakan orang ingin menjadi bagian dan akan menyesuaikan diri dengan keinginan kelompok. Struktur kelompok informal mengendalikan anggotanya dan melindungi mereka dari musuh, yang bagi pekerja biasanya dianggap sebagai manajemen.
Prosedur Formal vs. Penerimaan Informal
Kebijakan dan prosedur formal perusahaan perlu diperkenalkan dengan pemahaman bahwa perubahan tidak akan "mengganggu ketenangan". Jika perubahan cukup drastis untuk mengubah grup, perusahaan harus memiliki rencana untuk menghindari masalah dari anggota grup yang tidak puas dan kesal. Karyawan harus bersikap ramah, kebijakan baru dijelaskan dengan hati-hati dan dampaknya terhadap individu dan kelompok diperhitungkan. Inisiatif inovatif, terutama dari eksekutif baru yang dibawa dari luar, sering diabaikan dan akhirnya dibatalkan karena manajemen telah mencari perubahan dengan hanya membahas budaya perusahaan formal. Gagasan, interaksi, dan koneksi yang tidak tertulis, jika tidak dipertimbangkan, dapat merusak perubahan formal yang diamanatkan. Perubahan yang dipaksakan pada peserta yang tidak rela mengakibatkan menurunnya semangat kerja karyawan dan berkurangnya produktivitas.
