"Kepribadian merek" adalah istilah untuk karakteristik manusia atau emosi yang dikaitkan dengan suatu merek. Perusahaan menggunakan kepribadian merek untuk mengidentifikasi konsumen ideal mereka, dan kemudian menyesuaikan upaya penjualan dan pemasaran mereka dengan demografis itu. Membangun kepribadian yang bersemangat dapat menginspirasi hasrat konsumen untuk merek tertentu. Profesional pemasaran biasanya membagi kepribadian ini menjadi lima kategori atau dimensi. Beberapa merek mungkin tumpang tindih kelima.
Hal-hal Ketulusan
Kepribadian merek menunjukkan "ketulusan" ketika konsumen menganggapnya rendah hati, jujur, tulus, atau ceria. Merek tidak harus memiliki semua sifat yang diidentifikasi dalam dimensi, tetapi merek harus sangat mengidentifikasi dengan setidaknya satu. Merek yang disajikan dengan tulus mungkin menarik bagi pelanggan yang ingin membeli produk yang terasa akrab dan nyaman. Campbell's Soup, yang telah menggunakan slogan "Mmm, Mmm Good" selama lebih dari tiga puluh tahun dan sering menampilkan adegan keluarga dalam iklan-iklannya, memberikan contoh sempurna tentang kepribadian merek yang tulus.
Menghasut Kegembiraan
Konsumen menganggap merek yang menciptakan "kegembiraan" sebagai berani, bersemangat, imajinatif, dan mutakhir. Kepribadian merek yang menarik menarik bagi individu yang ingin menambah rasa petualangan dalam hidup mereka atau yang sudah menjalani gaya hidup yang mengasyikkan. Pelanggan yang ideal untuk kepribadian yang penuh semangat dapat mencakup individu muda dan berjiwa petualang yang melihat dirinya berada di luar dan di depan arus utama. Bir Dos Equis berperan dalam kepribadian ini dengan menampilkan "pria paling menarik di dunia," seorang petualang misterius yang telah melakukan segalanya dan telah berada di mana-mana, sebagai juru bicara dalam serangkaian iklan dan iklan yang sedang berlangsung. Nasihat khasnya, "Tetap haus, teman-teman," berfungsi sebagai undangan untuk kehidupan yang lebih menyenangkan dan memuaskan.
Ketika Kompetensi = Luar Biasa
Merek yang dikenal karena "kompetensi" menciptakan citra keandalan, kecerdasan, kesuksesan, tanggung jawab, ketergantungan, dan efisiensi. Perusahaan yang memasarkan merek mereka sebagai kompeten dapat bersaing dengan merek yang dipasarkan untuk kesenangan mereka dengan menghadirkan nilai alternatif. Merek-merek dalam industri otomotif sering bersaing dalam pertarungan yang mengadu kompetensi dengan kesenangan. Jadi, mobil yang akan dengan aman membawa keluarga pulang melalui badai dahsyat akan membedakan dirinya dari mobil cepat dan ramping yang memunculkan fantasi memenangkan Indy 500 bagi pemiliknya. Dalam industri teknologi informasi, perusahaan dapat bersaing dengan merek yang menjanjikan kesenangan dan kompetensi secara bersamaan. Microsoft memasarkan tablet Surface sebagai perangkat mutakhir yang secara kompeten mereplikasi fungsi laptop dalam desain yang menarik dan ramping.
Jual Kecanggihan
Perusahaan yang memasarkan merek sebagai "canggih" berharap untuk menarik konsumen yang ingin merasa menawan, glamor, elegan dan romantis. Merek dalam kategori ini, seperti Rolex atau Harrods, juga dapat dianggap sebagai kelas atas. Ini adalah produk untuk orang kaya, atau, lebih khusus, bagi mereka yang ingin merasa kaya.
Dibangun tetap kokoh
Konsumen yang mengidentifikasi diri mereka sebagai barang luar rumah, tangguh dan kuat menginginkan atau layanan yang akan bertahan. Mereka condong ke arah yang praktis, tetapi menuntut lebih dari kompetensi. Pembeli ini merangkul merek yang mereka anggap "kasar." Produk John Deere secara alami kasar, karena peralatan pertanian harus tahan terhadap unsur-unsurnya. Merek Timberland membangkitkan citra berkemah dan hiking, sehingga konsumen menganggap sepatu mereka tahan lama, bahkan ketika alas kaki adalah sesuatu yang sama menariknya dengan sepasang sepatu Oxford. Daya tahan itu berarti keausan yang lebih besar, dan itu berarti lebih banyak keuntungan, sebuah nilai jual yang kuat.
