Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) tanggal kembali ke 1775 ketika Benjamin Franklin diangkat menjadi Postmaster General pertama. Sejak itu, USPS telah mengirimkan surat dan paket ke seluruh Amerika Serikat. Miliaran keping surat dikirim melalui USPS setiap tahun dan, terkadang, beberapa keping surat hilang dalam perjalanan. Jika Anda telah mengharapkan suatu paket tetapi tidak pernah tiba, maka Anda perlu menghubungi USPS.
Gunakan alat USPS "Track and Confirm". "Surat kilat", surat dengan "Konfirmasi Pengiriman" atau "Konfirmasi Tanda Tangan", "Surat Bersertifikat", surat yang telah diasuransikan, surat dengan "Konfirmasi Pengiriman" dan surat dengan "Konfirmasi Tanda Tangan" semua dapat dilacak menggunakan situs web USPS " Alat Lacak dan Konfirmasi. Anda juga dapat menghubungi USPS di 1-800-222-1811 untuk melacak surat dengan memberikan nomor pelacakan.
Tunggu jumlah waktu yang diperlukan sebelum menghubungi USPS tentang surat Anda. Surat yang dikirim sebagai "Surat Prioritas" atau "Surat Kelas Pertama" memiliki waktu pengiriman lima hari kerja, surat terdaftar memiliki waktu pengiriman 15 hari kerja dan surat yang diasuransikan memiliki waktu pengiriman 21 hari kerja. Email "Konfirmasi Pengiriman" dan "Konfirmasi Tanda Tangan" memiliki waktu pengiriman sembilan hari kerja. Anda harus menunggu setidaknya periode waktu ini sebelum menghubungi kantor pos.
Ajukan klaim atau minta USPS meriset surat Anda yang hilang. Jika Anda mengirimkan barang Anda sebagai "Surat Terdaftar" atau dengan asuransi dan barang itu hilang, maka Anda harus mengajukan "Formulir PS 1000 - Klaim Domestik atau Internasional." Anda dapat memperoleh formulir ini dari kantor pos setempat. Anda juga harus memberikan bukti pengiriman dan nilai barang. Untuk pengiriman surat yang hilang lainnya, hubungi USPS di 1-800-275-8777 untuk meminta pengiriman surat yang hilang dan melakukan penelitian tentang keberadaannya.
