Manajer dan pemilik bisnis memiliki banyak di piring mereka pada waktu tertentu. Selalu ada jadwal untuk membuat, posisi untuk mengisi, pesanan ke tempat dan keputusan untuk dibuat. Dalam kekacauan menjalankan bisnis, penting untuk diingat untuk menanamkan perilaku etis pada semua karyawan Anda. Meskipun mungkin butuh waktu dari jadwal sibuk Anda, menciptakan, mengajar dan mempertahankan standar profesional dalam bisnis Anda dapat menjadi sepadan dengan usaha keras.
Sementara industri tertentu mungkin memiliki pertanyaan etis yang unik di bidangnya, ada beberapa masalah yang dihadapi manajer dari semua bisnis. Apakah Anda memiliki toko lokal kecil atau mengelola tim profesional internasional, penting untuk mempertimbangkan pertanyaan moral umum yang harus Anda tangani dan apa pun yang spesifik dalam industri Anda.
Apa Perilaku Etis di Tempat Kerja?
Istilah "etis" bisa samar-samar dan terbuka untuk interpretasi. Banyak orang mengatakan itu adalah salah satu hal yang Anda tahu ketika Anda melihatnya atau kurang. Karena sulit untuk didefinisikan, penting bagi para pemimpin untuk lebih spesifik ketika mereka mengatakan bahwa mereka mengharapkan perilaku etis dari karyawan mereka. Pedoman yang lebih jelas dapat membantu semua orang masuk ke halaman yang sama.
Secara umum, perilaku etis adalah melakukan hal yang benar dan mematuhi standar profesional. Meskipun definisi ini merupakan awal yang baik, definisi ini tidak memberikan panduan khusus. Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki seperangkat standar etika terkodifikasi untuk bisnis Anda. Kode ini dapat membantu memberikan contoh kebingungan moral kepada karyawan yang mungkin mereka hadapi dan gagasan tentang cara menangani situasi ini. Jika Anda adalah bagian dari asosiasi profesional di industri Anda, ini bisa menjadi sumber yang bagus. Banyak dari organisasi ini memiliki pedoman yang dapat Anda gunakan. Namun, Anda mungkin perlu melakukan perjalanan sendiri untuk panduan etis Anda.
Membuat Kode Etik Anda Sendiri
Jika Anda tidak dapat menemukan kode etik khusus industri atau Anda tidak setuju dengan apa yang Anda lihat, Anda bisa membuat sendiri kode etik. Pertimbangkan mengapa Anda ingin mencatat standar Anda sejak awal. Jika Anda ingat bahwa dokumen ini harus membantu membimbing karyawan dalam situasi yang sulit, menguraikan dampak pelanggaran etika dan menciptakan budaya perusahaan yang positif, Anda dapat menulis kode etik yang akan membantu bisnis Anda berkembang.
Walaupun industri Anda mungkin memiliki pertimbangan etika yang unik, ada beberapa hal yang hampir semua kode harus atasi. Misalnya, sistem tertulis Anda harus membantu karyawan memutuskan apa yang harus dilakukan jika timbul konflik kepentingan. Selanjutnya, pedoman Anda harus membahas topik-topik seperti media sosial, privasi klien, privasi untuk kolega, informasi hak milik, penanganan uang tunai dan pengiriman biaya.
Kode etik Anda juga harus secara jelas menjabarkan protokol ketika terjadi kesalahan. Semua karyawan harus tahu siapa yang harus diberi tahu jika mereka menyaksikan perilaku tidak bermoral. Selain itu, mereka harus tahu apa yang akan terjadi setelah mereka melaporkannya kepada Anda dan bahwa Anda akan melindungi mereka dari pembalasan. Bersikaplah transparan tentang bagaimana proses akan bekerja. Pastikan untuk melibatkan tim sumber daya manusia Anda dalam keputusan ini.
Jangan berharap untuk membuat semuanya sendiri. Sebaliknya, cari masukan dari orang-orang di seluruh organisasi. Karyawan mana pun mungkin memiliki gagasan yang Anda butuhkan untuk membuat kode etik yang tepat. Setelah Anda memiliki kode etik, jangan takut untuk merevisi seperlunya. Menyisihkan waktu setiap tahun untuk meninjau kembali tujuan dan aturan Anda dapat membantu menjaga etika perusahaan Anda.
Cara Mengajar Perilaku Etis Karyawan
Meskipun mendefinisikan harapan Anda dalam kode etik tertulis adalah awal yang baik, itu bukan satu-satunya hal yang harus dilakukan oleh para pemimpin hebat. Sayangnya, 60 persen perilaku tidak etis di tempat kerja melibatkan seorang manajer. Karena budaya dan perilaku perusahaan berasal dari atas ke bawah, penting untuk mengubah tren ini. Semua manajer dalam organisasi Anda harus menampilkan perilaku etis, baik seseorang menonton maupun tidak.
Perilaku etis, tentu saja, dimulai dari Anda. Sangat mustahil untuk membuat karyawan Anda bertindak secara moral jika mereka melihat Anda tidak melakukan hal seperti itu. Lagipula, sulit untuk menerima nasihat seseorang dengan serius ketika dia tidak menaatinya sendiri.
Terkadang, Anda mungkin tidak memiliki keahlian untuk menjawab pertanyaan etis tertentu. Itu sebabnya Anda harus memberikan pelatihan reguler untuk semua karyawan. Anda dapat mempekerjakan orang yang menghabiskan hidup mereka mempelajari dan mengajar mata pelajaran ini. Selain itu, pelatihan yang berkelanjutan dapat memberikan wawasan terbaru saat dunia berubah. Misalnya, bangkitnya media sosial telah menyebabkan pertimbangan etis baru bagi orang-orang dalam perawatan kesehatan dan industri yang peka terhadap informasi. Dengan potensi baru untuk pelanggaran HIPAA dan kebocoran informasi, media sosial telah menjadi topik hangat di dunia etika bisnis.
Meskipun Anda harus menetapkan aturan dan memberikan pelatihan, sama pentingnya untuk menegakkan aturan Anda. Karyawan yang melanggar standar etika perusahaan Anda harus menghadapi dampak yang sesuai. Terkadang, itu bisa berarti pengalihan atau peringatan verbal. Untuk pelanggaran ekstrem, seperti pelecehan seksual atau pencurian, Anda mungkin perlu membiarkan orang itu pergi atau bahkan mengambil tindakan hukum. Either way, tetap pada konsekuensi yang diuraikan dalam kode etik Anda menunjukkan betapa seriusnya itu untuk bisnis Anda.
Sisi lain dari kode penegakan adalah mengenali integritas saat Anda melihatnya. Terkadang, sulit untuk membuat keputusan yang tepat atau bahkan tahu apa pilihan etisnya. Ketika Anda melihat seorang karyawan memilih jalan itu di hadapan kesulitan, pastikan untuk memuji dia, meskipun itu hanya dalam percakapan pribadi.
Akhirnya, komunikasi yang terbuka dan jujur adalah kunci untuk menciptakan bisnis yang etis. Jika Anda menemukan bisnis Anda di persimpangan jalan atau jika harapan berubah, para pemimpin harus memastikan untuk berbicara dengan bawahan tentang situasi yang berkembang. Demikian pula, manajer perlu memastikan bahwa semua karyawan merasa nyaman melaporkan perilaku tidak etis yang mereka saksikan. Karena sekitar setengah dari semua profesional melihat perilaku yang tidak patut setiap tahun, praktik ini dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah.
Jika standar-standar ini baru untuk bisnis Anda, jangan coba letakkan semuanya pada semua orang sekaligus. Alih-alih, cobalah membuat perubahan bertahap yang lebih cenderung menempel. Misalnya, Anda dapat menawarkan insentif melalui program "menyenggol". Paket ini berlaku untuk batas waktu yang ditentukan, seperti satu bulan atau seperempat, dan hadiah karyawan yang menunjukkan perilaku tertentu pada waktu itu. Program dorongan dapat membantu setiap orang membangun kebiasaan baru dan merasa seperti mereka bekerja menuju sesuatu.
Cara Menyewa Orang yang Etis
Mungkin cara terbaik untuk memastikan bahwa organisasi Anda mempertahankan standar tinggi adalah dengan mempekerjakan orang dengan kompas moral yang baik sejak awal. Meskipun Anda tidak selalu dapat memastikan bahwa seseorang akan melakukan sesuai dengan standar Anda, ada beberapa hal yang harus dicari dalam orang yang diwawancarai.
Pertama, cari orang yang cenderung memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Ketika Anda bertanya kepadanya tentang pengalaman sebelumnya, apakah dia berbicara tentang bagaimana dia memastikan kepuasan pelanggan atau apakah dia hanya berbicara tentang dirinya sendiri? Penelitian menunjukkan bahwa orang yang berpusat pada pelanggan cenderung memiliki praktik bisnis yang lebih etis.
Orang yang tegas juga cenderung membantu menciptakan budaya perusahaan yang etis. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan dalam wawancara tentang bagaimana dia akan menangani masalah moral tertentu yang mungkin dia hadapi dalam posisi tersebut.
Strategi Pemeliharaan Etis yang Terbukti
Begitu seorang pemimpin menetapkan standar etika dalam organisasi, pekerjaannya masih jauh dari selesai. Bahkan ketika karyawan memahami apa yang diharapkan manajer, pimpinan harus melakukan pemeliharaan rutin pada standar etika dalam bisnis. Salah satu strategi adalah memasukkan subjek ini dalam ulasan kinerja tahunan, terutama dengan staf senior. Tinjau manajer Anda tidak hanya pada etika mereka tetapi juga tentang bagaimana mereka mendorong moral dalam tim mereka.
Anda juga harus menguji strategi dan protokol pelaporan. Gunakan audit, di mana Anda dengan sengaja mengajukan klaim palsu, untuk melihat cara kerjanya dalam praktik. Bagaimanapun, rencana itu bisa bekerja jauh lebih baik di atas kertas daripada dalam praktik. Audit rutin akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi masalah dan menemukan solusi sebelum ada yang salah.
Ketika laporan pelanggaran datang, seorang manajer harus menghubungi orang yang melaporkannya segera. Sayangnya, pembalasan adalah kemungkinan nyata yang dihadapi oleh pelapor. Faktanya, 77 persen reporter tingkat manajemen mengalami pembalasan, seringkali dalam beberapa minggu setelah laporan. Ketika Anda menjangkau, pastikan untuk bertanya tentang pembalasan. Jika dia pernah mengalami apa pun, tangani situasinya dengan cepat.
Contoh Perilaku Tidak Etis
Perilaku korup dapat terjadi dalam berbagai bentuk, tetapi ada beberapa perilaku tidak bermoral yang sering muncul. Mungkin penyebab terbesarnya adalah penyalahgunaan waktu perusahaan. Beberapa orang mungkin tidak menyadari bahwa mengecek media sosial dan melakukan panggilan pribadi saat berada di luar jam adalah pelanggaran etika, tetapi bisa saja demikian. Selain itu, beberapa orang mencari pekerjaan baru atau mengerjakan keramaian di sisi mereka saat bekerja.
Sayangnya, perilaku kasar juga merupakan amoralitas umum di tempat kerja. Perilaku ini dapat mengambil banyak bentuk yang mengecewakan, seperti rasisme, kebencian terhadap wanita, pelecehan seksual dan pelecehan emosional. Jika Anda melihat ini terjadi di bisnis Anda, penting untuk segera mengatasinya. Anda harus menghubungi pengacara untuk mengetahui pilihan Anda untuk meminta bantuan. Anda dapat menghindari beberapa masalah ini dengan pelatihan reguler dan kebijakan tanpa toleransi.
Pencurian adalah bentuk perilaku tidak etis yang terlalu populer. Apakah karyawan mengambil produk, memalsukan cek atau berbohong tentang biaya perjalanan mereka, itu adalah pencurian. Selanjutnya, pencurian karyawan adalah kriminal. Komunikasi yang terbuka dapat membantu memastikan bahwa para saksi kejahatan ini merasa nyaman untuk maju.
Keruntuhan Perilaku Tidak Etis
Pemilik bisnis yang membiarkan perilaku tidak etis menjalankan risiko merajalela menghancurkan bisnis mereka. Sementara beberapa efek sudah jelas dan langsung, yang lain membutuhkan waktu dan menghancurkan perusahaan secara perlahan. Misalnya, Anda dapat menghentikan pencurian karyawan agar tidak segera dikenakan biaya untuk uang bisnis Anda, tetapi karyawan yang kasar dapat membuat Anda semakin mahal dalam jangka panjang.
Salah satu cara perilaku tidak etis dapat merusak bisnis Anda adalah dengan menyebabkan masalah hukum. Jika Anda mengabaikan pelecehan yang mencolok, misalnya, Anda bisa menghadapi gugatan kelalaian dari korban. Demikian juga, seorang akuntan yang memasak buku mungkin menghemat uang bisnis pada awalnya, tetapi tindakan itu dapat menyebabkan masalah hukum yang signifikan bagi semua yang terlibat.
Perilaku tidak bermoral juga dapat memengaruhi karyawan Anda dengan cara yang merugikan intinya. Lagi pula, karyawan terbaik dengan standar moral yang tinggi akan sering meninggalkan perusahaan yang tidak memenuhi standar itu. Dengan demikian, menumbuhkan budaya yang negatif dan tidak bermoral dapat mencegah talenta top dan memberikan omset bisnis yang tinggi. Selain itu, karyawan yang tinggal mungkin merasa dikalahkan dan tidak termotivasi, yang dapat menekan produktivitas.
Jika ada berita bahwa perusahaan memiliki praktik profesional yang tidak jelas, itu bisa berarti bencana bagi intinya. Dengan lebih banyak konsumen memperhatikan etika perusahaan, satu berita tentang perilaku yang tidak pantas dapat menenggelamkan bisnis kecil.
