Layanan pelanggan yang luar biasa patut mendapat pujian. Meskipun Anda selalu dapat menyampaikan ucapan terima kasih dan pujian secara verbal pada saat layanan, menindaklanjuti dengan pujian formal memungkinkan manajemen untuk menghargai karyawan yang memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memberikan kepuasan kepada karyawan karena mengetahui pekerjaan mereka dihargai. Mengarahkan pujian kepada manajemen karyawan atau kepala perusahaan, atau mempostingnya di depan umum, mendorong perusahaan untuk melanjutkan budaya layanannya.
Tulis pujian Anda. Email atau surat memungkinkan pujian untuk dibagikan di seluruh perusahaan.
Alamat pujian untuk karyawan yang menyediakan layanan atau atasan langsung mereka. Jika Anda meluangkan waktu untuk mencari tahu nama manajer karyawan yang menyediakan layanan pelanggan, mengatasi pujian kepada mereka memungkinkan mereka untuk mengenali kinerja karyawan mereka.
Sebutkan contoh spesifik tentang apa yang membuat layanan pelanggan begitu luar biasa. Apakah karyawan tersebut tinggal selama istirahat makan siang untuk membantu Anda atau melacak barang yang habis stok, jelaskan apa yang mereka lakukan untuk membantu Anda.
Teruskan pujian Anda kepada CEO atau presiden perusahaan. Pujian Anda memiliki dampak potensial yang lebih besar jika Anda mengirim salinan langsung ke atas.
Ajukan pujian kepada Better Business Bureau setempat Anda. Better Business Bureau mengakui perusahaan yang menunjukkan praktik bisnis yang baik seperti layanan pelanggan yang sangat baik.
Beri tahu temanmu. Merujuk perusahaan atau perorangan ke teman Anda meningkatkan bisnis mereka, dan membagikan pujian Anda melalui situs ulasan online atau hanya dengan memberi tahu teman dan tetangga Anda memungkinkan pujian Anda membuat perbedaan besar.
