Etiket bisnis di Jepang lebih formal daripada di Amerika Serikat dan negara-negara Barat lainnya. Penghormatan terhadap otoritas sangat penting, jadi Anda harus berbicara dengan atasan dengan rasa hormat yang jauh lebih tinggi daripada seseorang dengan peringkat yang sama. Bahkan dengan teman sebaya, Anda diharapkan untuk mempertahankan nada profesional, mengatasinya dengan cara yang menunjukkan rasa hormat terhadap posisi mereka.
Gunakan nama belakang orang tersebut. Para pebisnis Jepang hampir tidak pernah menyebut satu sama lain dengan nama depan mereka. Menggunakan nama belakang adalah alamat default ketika Anda tidak mengenal seseorang, dan itu wajib dalam hubungan bisnis. Tambahkan "san" setelah nama belakang orang tersebut. Kata "san" adalah gelar kesopanan yang mirip dengan "Tuan" dalam Bahasa Inggris. Misalnya, jika nama belakang orang itu adalah Tanaka, Anda akan menyebutnya "Tanaka-san." Judul yang serupa, "kun," digunakan untuk orang yang lebih muda dari Anda atau dengan peringkat yang sama atau lebih rendah. Itu tidak sopan seperti "san" dan tidak pernah digunakan ketika berbicara dengan atasan atau ketika wanita saling berbicara.
Ikuti petunjuk orang itu. Timbal balik adalah bagian penting dari etiket Jepang, jadi Anda diharapkan untuk membalas basa-basi atau salam dari tuan rumah Anda. Ketika menyapa pengusaha Jepang, biarkan dia mengatur nada untuk interaksi. Jika dia membungkuk, tunduk padanya sebelum menyapanya. Jika ia mencapai untuk menjabat tangan Anda, berjabat tangan alih-alih membungkuk. Jika dia menawarkan kartu bisnisnya kepada Anda, bawa kartu itu dengan hati-hati dan kemudian berikan kartu milik Anda. Saling menukar kartu nama adalah seremonial dan komponen kunci dalam perkenalan Jepang. Bahkan jika Anda berbicara dengan pengusaha Jepang dengan benar, Anda mungkin dianggap tidak profesional jika Anda tidak siap untuk pertukaran kartu nama.
Perhatikan hierarki. Status sosial didefinisikan dengan jelas dan selalu dihormati di Jepang. Ketika Anda menyapa sekelompok pebisnis Jepang, tujukan pada eksekutif paling senior terlebih dahulu. Dalam pengaturan kelompok, pebisnis Jepang sering berdiri sesuai dengan peringkat mereka, sehingga pejabat senior kemungkinan akan mengambil posisi terkemuka dalam kelompok.
Hindari kontak yang terlalu banyak. Orang Jepang tidak menyukai pertunjukkan kasih sayang di depan umum dan jarang saling menyentuh di depan umum. Saat menyapa, mereka biasanya membungkuk, meskipun mereka sering berjabatan tangan dengan orang Barat. Ketika menyapa pengusaha Jepang, jangan memulai kontak fisik, dan jangan terlalu lama menjaga kontak mata karena ini dianggap sebagai tanda kekasaran dan tidak hormat.
Jadilah spesifik gender. Tidak seperti bahasa Inggris, yang menggunakan kata-kata yang sama tanpa memandang jenis kelamin, Jepang menggunakan kata-kata yang berbeda ketika berbicara dengan atau tentang pria dan wanita. Pastikan Anda menggunakan bentuk kata maskulin ketika berbicara dengan pengusaha. Wanita diharapkan menggunakan gaya bicara yang lebih sopan daripada pria. Jika Anda seorang wanita yang berbicara dengan seorang pengusaha Jepang, Anda harus lebih formal daripada rekan pria Anda.
