Ketika manajemen membentuk kelompok untuk menyelesaikan tujuan, kelompok memasuki tahap awal proses dan pengembangan. Tahapan progresif ini - membentuk, menyerbu, menormalkan, melakukan dan menunda - menguraikan pengembangan hubungan profesional antarpribadi anggota sebagaimana berlaku untuk kelompok. Memahami tahap-tahap ini memungkinkan manajemen untuk menentukan seberapa dekat suatu kelompok dengan penyelesaian tujuan.
Membentuk
Tahap pertama dalam proses dan pengembangan kelompok adalah tahap pembentukan. Ini adalah ketika anggota tim mengenal satu sama lain secara profesional dan belajar tentang tujuan kelompok dan manajemen informasi telah menyediakan untuk membantu mereka. Aturan umum kelompok tentang perilaku dan penyelesaian tugas juga dibentuk. Anggota saling mempelajari kekuatan, kelemahan, dan preferensi masing-masing. Pemimpin alami muncul. Kelompok tersebut pada umumnya harus bersemangat dan positif dalam menyelesaikan tujuan.
Menyerbu
Tahap kedua, penyerbuan, terjadi ketika aspek-aspek negatif dari kelompok menghentikan kemajuan. Sebagai contoh, pemimpin alami yang muncul mungkin memiliki sikap intimidasi yang hadir pada tahap pembentukan dan yang menjadi topik diskusi di tahap penyerbuan. Anggota menjadi menentang aturan kelompok yang sebelumnya disepakati dan pendekatan untuk penyelesaian tugas. Konflik interpersonal dan intrapersonal juga terjadi, dan manajemen harus bertindak untuk menyelesaikan konflik ini. Keyakinan dan produksi rendah.
Norming
Norming adalah tahap ketiga dalam proses dan pengembangan kelompok, ketika konflik diselesaikan. Aturan kelompok, pendekatan tugas dan peran kepemimpinan mungkin telah berubah agar lebih sesuai dengan anggota. Keyakinan dalam pencapaian tujuan diperbarui. Masih mungkin bahwa konflik menyebabkan kelompok untuk bolak-balik antara menyerbu dan norming, tetapi akhirnya kelompok tetap dalam fase norming hingga jatuh tempo. Konflik pada akhirnya diselesaikan dengan cara yang lebih konstruktif. Manajemen mungkin melihat pekerjaan yang lebih produktif dan penyelesaian tugas.
Pertunjukan
Pertunjukan, tahap keempat, adalah ketika tim berada pada puncak produksi. Tim berkinerja jarang jatuh ke dalam badai karena mereka mencegah sebagian besar masalah dan mampu menyelesaikan konflik dengan cepat. Tugas-tugas baru bukanlah masalah bagi tim yang berkinerja baik, dan kepercayaan diri selalu tinggi. Anggota yang baru diperkenalkan tidak mengganggu produktivitas tim.
Adjourning
Tahap kelima, menunda, adalah ketika tujuan tim telah tercapai dan tim mulai bubar. Tim merasakan pencapaian, dan beberapa hubungan yang terbentuk dalam tim berlanjut setelah pencapaian tujuan.
