Jika Anda terlalu puas dengan barang atau layanan yang Anda beli, Anda dapat mempertimbangkan untuk menulis surat kepuasan pelanggan kepada perusahaan yang menyediakannya. Umpan balik dari pelanggan adalah sumber penting informasi yang digunakan oleh perusahaan ketika menentukan rencana masa depan. Saat menulis surat seperti itu, sertakan beberapa komponen utama seperti produk yang Anda beli, bagaimana perasaan Anda dan beri tahu perusahaan bahwa Anda akan merekomendasikannya kepada teman dan keluarga Anda.
Tanggal dan alamat surat itu. Di bagian atas surat, tulis tanggal dan nama serta alamat perusahaan. Alamat surat "Yang Terhormat," atau "Kepada Siapa Pun Semoga Berkepentingan."
Nyatakan tujuan surat itu. Mulailah surat kepuasan pelanggan dengan memberi tahu mengapa Anda menulis. Sertakan detail yang menyatakan Anda menulisnya karena Anda sangat senang dengan sesuatu yang Anda terima dari perusahaan ini.
Sertakan deskripsi produk atau layanan. Jelaskan barang atau jasa apa yang Anda beli dari perusahaan, termasuk perincian yang memungkinkan pembaca memahami sepenuhnya produk yang tepat.
Jelaskan mengapa Anda puas. Beri tahu pembaca mengapa Anda sangat senang dengan produk ini. Jika perusahaan menyediakan layanan komputer yang cepat, jelaskan mengapa itu membantu Anda. Misalnya, beri tahu pembaca bahwa karena komputer Anda diperbaiki dengan sangat cepat, Anda dapat menyelesaikan tugas yang diperlukan tanpa harus kehilangan waktu. Jika Anda senang dengan produk pembersih karpet yang menyelamatkan hari itu, sertakan detailnya tentang noda dan seberapa baik produk itu bekerja.
Rekomendasikan perusahaan. Nyatakan bahwa Anda sangat merekomendasikan perusahaan ini dan produk-produknya dan Anda akan terus membelinya. Beri tahu pembaca Anda akan merekomendasikan produk ini kepada teman dan keluarga Anda di masa depan.
Terima kasih pada perusahaan. Tawarkan ucapan terima kasih yang tulus kepada perusahaan untuk membantu Anda dan masalah Anda.
Tutup suratnya. Jenis surat ini ditutup hanya dengan menulis "Hormat" atau untuk mengambil satu langkah lebih jauh, menandatanganinya "Pelanggan Setia," diikuti dengan nama dan alamat Anda.
