Kontrol kualitas adalah fungsi yang diperlukan dari operasi bisnis. Perusahaan dapat memilih dari berbagai metode kontrol kualitas untuk menyelesaikan masalah, atau potensi masalah. Sebagian besar metode penyelesaian masalah kontrol kualitas dirancang untuk mencegah masalah kontrol kualitas atau mengurangi dampak negatif dari masalah kontrol kualitas. Masalah kontrol kualitas lainnya mungkin sebagian besar bersifat reaksioner. Elemen metode yang berbeda mungkin tumpang tindih dengan metode lain.
Kualitas asuransi
Metode jaminan kualitas mencegah masalah kualitas dan mengisolasi masalah dengan cepat. Setiap langkah dari proses produksi, dari desain ke pasar, harus menjalani inspeksi sebelum pindah ke langkah berikutnya. Inspektur kontrol kualitas independen atau in-house dapat meninjau selesai setiap langkah untuk memastikan bahwa itu memenuhi spesifikasi. Proses penjaminan kualitas juga melibatkan inspeksi semua input bahan baku sebelum produksi. Jika terjadi masalah, perusahaan dapat meninjau proses penjaminan kualitasnya untuk mengidentifikasi kesalahan langkah dengan cepat.
Pengujian Kegagalan
Produk konsumen membutuhkan pengujian kegagalan untuk mengekspos kelemahan sebelum mengirim produk ke pasar. Pengujian kegagalan adalah metode penyelesaian masalah kontrol kualitas proaktif. Produsen mencoba setiap tes yang mungkin untuk menemukan kelemahan pada produk mereka. Untuk barang-barang manufaktur, produk menjalani tes tekanan berulang, tetes, tumpahan dan berbagai kemungkinan sehari-hari lainnya sampai produk rusak. Pengujian kegagalan menunjukkan kekuatan dan kelemahan produk yang mungkin mencerminkan masalah desain, bahan baku, atau kualitas manufaktur.
Kualitas Perusahaan
Beberapa masalah pengendalian kualitas memerlukan perbaikan menyeluruh dalam kualitas perusahaan. Produk yang gagal dapat merupakan hasil dari tenaga kerja yang apatis atau tidak terlatih, manajemen yang buruk, kurangnya dokumentasi proses produksi dan kelemahan dari proses pengendalian kualitas internal. Manajemen perusahaan akan meninjau kembali setiap aspek perusahaan, menangani misi dan tujuan perusahaan, memberikan pelatihan di tempat kepada para pekerja dan mengubah budaya perusahaan menjadi sesuatu yang berkaitan dengan kualitas di setiap tingkatan.
Kontrol Statistik
Perusahaan memahami bahwa kesempurnaan tidak mungkin, tetapi mereka yang menggunakan kontrol statistik sebagai metode kontrol kualitas tetap berusaha memenuhi kesempurnaan. Kontrol statistik adalah metode penyelesaian masalah yang menggunakan penggunaan statistik untuk mengurangi tingkat kejadian masalah yang diketahui. Penghitungan rata-rata, bagan kendali, dan bagan jangkauan memantau keluhan pelanggan dan kembali secara terus menerus untuk memastikan bahwa suatu produk tetap dalam batas statistik yang dapat diterima, seperti 8 cacat per juta yang terjual. Pengujian acak dilakukan pada persentase barang-barang manufaktur untuk memastikan bahwa margin statistik memenuhi spesifikasi. Perusahaan akan mendesain ulang produk sebagaimana diperlukan untuk memastikan bahwa tujuan statistiknya terpenuhi.
