Kartu loyalitas adalah kartu berukuran kecil yang digunakan perusahaan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan mereka yang sering datang dengan memberikan barang atau diskon gratis setelah pembelian dalam jumlah tertentu. Bisnis yang menjual barang-barang kecil secara teratur menggunakan kartu loyalitas, tetapi pilihan tersedia untuk menghargai pelanggan untuk semua jenis organisasi; kartu dapat menjadi insentif yang membawa bisnis yang berulang.
Barang Gratis
Jenis kartu loyalitas yang paling umum dijual oleh restoran dan kedai kopi, menjanjikan barang gratis setelah pembelian sejumlah barang serupa. Sebuah kafe, misalnya, mungkin menawarkan smoothie gratis setelah pelanggan membeli lima dengan harga reguler. Kartu loyalitas akan memiliki nomor dari satu hingga lima di atasnya dan kasir akan membuat lubang di nomor setelah setiap pembelian. Jenis kartu ini seringkali dapat menjadi titik kritis yang menyebabkan pelanggan memilih toko Anda walaupun mereka memiliki pilihan yang sama menariknya.
Tingkat Pendamping
Untuk mendapatkan pelanggan tambahan di pintu, Anda dapat menawarkan kartu loyalitas tingkat pendamping. Jenis kartu ini bekerja dengan prinsip yang sama dengan kartu item gratis, tetapi memungkinkan pelanggan untuk menerima item kedua secara gratis atau setengah harga dengan pembelian item harga penuh. Ini memastikan bahwa klien Anda akan membeli item tambahan dan meningkatkan kemungkinan Anda akan mendapatkan bisnis baru dari teman yang mendapatkan item gratis.
Diskon
Jika skala bisnis Anda tidak memungkinkan Anda menawarkan barang gratis, Anda dapat menawarkan kartu loyalitas berbasis diskon. Program diskon bekerja dengan baik untuk hampir semua bisnis yang menyediakan layanan atau produk. Perusahaan pemasaran, misalnya, mungkin memberi pelanggan diskon 20 persen untuk pesanan brosur ketiganya atau mungkin menyertakan tata letak kartu pos gratis dengan pembelian desain laporan tahunan. Jenis program loyalitas ini menunjukkan penghargaan bagi pelanggan yang membawa bisnis mereka ke perusahaan yang sama dan dapat membantu dalam memperkuat hubungan.
Rujukan
Jika Anda memiliki bisnis yang berjalan dengan rujukan, Anda dapat mempertimbangkan versi kartu loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pelanggan baru dan lama. Mendistribusikan kartu diskon kepada pelanggan yang sudah ada yang dapat diberikan kepada teman dan keluarga; ketika pelanggan baru menggunakan salah satu kartu, Anda dapat mengirimkan kartu diskon atau kupon kepada pelanggan asli sebagai ucapan terima kasih karena merujuk temannya.
Penjualan Khusus
Untuk bisnis ritel dengan walk-in store, program loyalitas yang menawarkan akses ke penjualan khusus dapat berarti peningkatan bisnis yang signifikan. Untuk mengatur program, Anda harus mengeluarkan kartu yang melacak jumlah pembelian untuk masing-masing pelanggan. Setelah pelanggan mencapai tingkat tertentu, mereka dapat diundang ke penjualan yang terjadi setelah jam kerja, yang menciptakan suasana eksklusivitas.
