Sebagian besar bisnis terdiri dari serangkaian interaksi dengan orang lain. Klien, pelanggan, dan kolega semuanya bergantung pada komunikasi di tempat kerja. Pentingnya komunikasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Komunikasi yang efektif sering meredakan konflik juga dengan memungkinkan setiap orang untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan cepat.
Kiat
-
Komunikasi yang efektif adalah penting dalam bisnis karena dapat membantu meningkatkan produktivitas, mengurangi potensi kesalahan dan memfasilitasi pemahaman di antara rekan kerja.
Bentuk Komunikasi
Komunikasi yang baik dalam bisnis mencakup keterampilan tertulis serta keterampilan berbicara, dan isyarat nonverbal serta isyarat fisik. Mereka yang bertanggung jawab atas bisnis perlu terampil dalam komunikasi yang efektif dan tahu kapan harus menggunakan bentuk komunikasi yang paling efektif. Misalnya, ketika memastikan protokol perusahaan diikuti, seringkali "jejak kertas" penting, jadi berkomunikasi melalui email mungkin merupakan cara terbaik. Keindahan bentuk komunikasi tertulis ini adalah bahwa setiap orang memahami pesannya dan secara harfiah diucapkan untuk mereka. Dan ketika semua orang jelas tentang apa yang harus mereka lakukan, itu menghemat waktu, dan, tentu saja, di tempat kerja mana pun waktu adalah uang.
Komunikasi lisan
Bentuk komunikasi lain dalam bisnis adalah komunikasi verbal. Ketika seorang manajer, misalnya, memuji seorang karyawan atas kinerja mereka, itu meningkatkan moral. Jika manajer yang sama melihat karyawan yang malas di tempat kerja dan tampak lelah, itu isyarat nonverbal untuk bertanya kepada karyawan apa yang sedang terjadi. Membaca bahasa tubuh karyawan atau klien Anda, serta petunjuk sentuhan, memberi petunjuk kepada manajer dan pemilik bisnis kapan harus berbicara dan membuat hubungan manusia untuk menyelesaikan masalah. Pentingnya komunikasi adalah bahwa hal itu memungkinkan setiap orang untuk merasa bahwa mereka didengar, yang membuat tempat kerja mana pun berjalan lebih lancar.
Apa Beberapa Halangan untuk Komunikasi yang Efektif?
- Menilai suatu situasi sebelum mempelajari apa yang sedang terjadi.
- Menolak perasaan atau pendapat dari mereka yang terlibat.
- Menyalahkan atau mengkritik secara negatif, atau ketika orang lain hadir.
- Memanggil nama orang.
- Ketidakkonsistenan dengan kebijakan dan protokol.
Bagaimana tempat kerja yang didedikasikan untuk pentingnya komunikasi seharusnya mengatasi hambatan ini? Kelas-kelas yang mengajarkan nilai komunikasi yang baik dalam bisnis mungkin bermanfaat bagi karyawan dan banyak tawaran lokakarya yang diadakan di tempat kerja.
Manajer dan pemilik bisnis adalah model untuk komunikasi yang efektif di tempat kerja dan dengan demikian mengatur nada bagaimana masalah harus ditangani, dan bagaimana menyampaikan pesan secara efektif. Memperhatikan bahasa tubuh - milik Anda dan orang-orang di sekitar Anda - serta mencatat dan berbicara dengan jujur semuanya mengarah pada komunikasi yang efektif.
Komunikasi di tempat kerja diperlukan agar bisnis dapat berhasil. Selain itu, komunikasi yang efektif memainkan peran penting dalam membuat orang - dari pemilik bisnis hingga karyawan dan pelanggan - merasa dihargai dan dihargai. Hasil alami adalah semangat kerja karyawan yang tinggi dan hubungan yang baik di seluruh tempat kerja, serta umpan balik pelanggan dari mulut ke mulut yang positif.
